Avaliação Betfred Casino

O jogador do Reino Unido, que havia se registrado na Gamstop para impedir o jogo por cinco anos, conseguiu abrir uma conta na Betfred sem as devidas verificações de segurança. Ele acreditava que a Betfred não havia conseguido protegê-lo do vício em jogos de azar e solicitou o reembolso de seus depósitos, totalizando £ 3.450. A Equipe de Reclamações concluiu que a conta do jogador havia sido registrada devido a discrepâncias nas informações pessoais, o que não acionou as restrições da GAMSTOP. Como resultado, foi aconselhado a entrar em contato com a GAMSTOP e seguir o processo de disputa do cassino para obter mais assistência, o que levou ao encerramento da reclamação.

A jogadora da África do Sul expressou decepção com a Betfred devido a promessas promocionais não cumpridas de 20 giros grátis e atendimento ao cliente inadequado. Apesar de fornecer as evidências necessárias e fazer vários acompanhamentos, ela não recebeu os giros prometidos nem uma resolução satisfatória, o que a levou à frustração. A Equipe de Reclamações explicou que não poderia obrigar o cassino a creditar a ela um bônus expirado e, como o problema original foi enviado em nome de um terceiro, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora do Reino Unido enfrentou problemas para sacar fundos depois que a Betfred congelou sua conta devido a uma autoexclusão em andamento, que ela acreditava ter expirado. Após o término do período de autoexclusão, a Betfred fechou sua conta sem explicação e reteve seu saldo de aproximadamente £ 175, apesar de seus pedidos de reembolso de seu depósito. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para a jogadora, mas, no final das contas, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação de sua parte, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o assunto.

O jogador do Reino Unido iniciou vários saques totalizando £ 19.188 que foram retidos devido a uma reclamação de atividade não autorizada. A reclamação foi aberta por engano pelo jogador, que não reconheceu o nome 'Petfre' para Betfred em seu PayPal. Apesar de cancelar a reclamação, os saques permaneceram pendentes e a conta foi supostamente fechada com todos os fundos anulados. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino para atualizações e esclarecimentos sobre o processo de verificação KYC do jogador. No entanto, o caso foi eventualmente rejeitado devido à falta de resposta do jogador às perguntas da equipe, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

A jogadora da África do Sul depositou R490 no Betfred Casino, mas isso não refletiu na sua conta do cassino. Apesar de fornecer comprovante de pagamento e solicitar ajuda do suporte, seu problema permaneceu sem solução após 72 horas. Informamos a ela que a única solução seria entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigação. Por falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora do Reino Unido depositou dinheiro usando a conta Betfred do namorado e apresentou vários documentos para verificação da conta. No entanto, o cassino fechou a conta do namorado e ela não conseguiu recuperar o depósito ou os ganhos. A Equipe de Reclamações identificou que ela violou as principais regras do cassino ao usar a conta e informações pessoais de outra pessoa, o que era contra os Termos e Condições do cassino. Portanto, o casino tinha o direito de confiscar o depósito e quaisquer ganhos e de encerrar a conta. O jogador não respondeu às mensagens da Equipa de Reclamações, o que levou ao indeferimento da reclamação.

O jogador abriu uma conta, depositou £500 e acabou ganhando £2.300. Ele tentou sacar £ 2.000, mas no dia seguinte não conseguiu abrir a conta. O suporte ao cliente informou-lhe que os fundos foram cancelados e sua conta encerrada devido a algum erro. Não foram dadas mais razões para isso ter acontecido e não houve mais atualizações desde então.

O jogador do Reino Unido depositou mais de 500£ numa conta Betfred usando o cartão de um amigo e mais tarde descobriu que isso é contra as regras do casino. Depois de tentar sacar 300 £, o cassino fechou a conta sem reembolsar os depósitos feitos com o cartão. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora do Reino Unido usou a conta PayPal do marido para depositar na conta Betfred. Após uma vitória recente de £ 600 em um depósito de £ 400, sua conta foi bloqueada. O Casino citou a utilização de uma conta de terceiros como motivo para bloquear a sua conta e recusar o pagamento. Concluímos que o casino agiu dentro dos seus direitos ao bloquear a conta devido à utilização de um método de pagamento de terceiros. A denúncia foi, portanto, rejeitada.