Avaliação Betmomo Casino

A jogadora canadense relatou que sua conta no Betmomo Casino, que estava bloqueada há seis meses por falta de financiamento do cassino, foi encerrada por engano. Ela solicitou a reativação de sua conta. Tentamos coletar mais informações sobre o saldo da conta dela no momento do encerramento e se ela havia entrado em contato com o suporte ao cliente para reativação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador camaronês esperava há três dias a reabertura de sua conta e tinha dinheiro nela. Ele admitiu ter criado uma segunda conta depois de perder o acesso à primeira, o que levou ao bloqueio de ambas as contas pelo casino. O jogador alegou que outros usuários tiveram o mesmo problema e tiveram suas contas reabertas. Explicamos que a criação de múltiplas contas era uma violação grave das regras da maioria dos cassinos online e normalmente resultava no encerramento da conta e no confisco dos ganhos. Apesar de prolongar o prazo de resposta, o jogador não forneceu mais informações, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

O jogador da Eslováquia teve problemas ao retirar fundos de um cassino. O jogador solicitou um saque há um mês usando um método de criptomoeda, mas o cassino cancelou repetidamente o pedido, instruindo o jogador a usar um endereço USDT TRC20 correto. Apesar das múltiplas tentativas, nenhuma retirada bem-sucedida foi feita. Tentámos facilitar a comunicação entre o jogador e o casino, mas o casino não respondeu. Dada a falta de uma licença válida e a falta de resposta do casino, não tivemos outra escolha senão marcar a reclamação como 'não resolvida'. Isso poderia ter afetado negativamente a classificação do cassino.