Avaliação Betory Casino

O jogador polonês teve sua conta bloqueada no Betory sem um motivo claro e não conseguiu sacar seu saldo restante de 26 LTC, composto por dinheiro real. Ele não havia realizado o KYC (Conheça Seu Cliente), pois nunca foi solicitado, e saques anteriores haviam sido processados ​​sem problemas. O jogador forneceu todas as informações solicitadas e confirmou que os fundos eram provenientes de depósitos, não de bônus. Apesar de várias tentativas, o cassino não respondeu às solicitações nem forneceu qualquer explicação para o encerramento da conta. A reclamação foi encerrada como não resolvida devido à falta de comunicação do cassino.

O jogador da Finlândia enfrentou um problema com um saque, pois sua solicitação inicial de 115,27 XRP permaneceu sem processamento devido a uma "investigação de um problema técnico" em andamento pelo provedor de pagamentos do cassino. Apesar de ter sacado com sucesso um valor subsequente, ele aguardava há mais de um mês pelo saque original feito em 2 de outubro de 2025. A Equipe de Reclamações interveio e o caso foi atribuído a um especialista dedicado, que contatou o cassino para obter atualizações. O problema foi finalmente resolvido e o jogador confirmou a resolução de sua reclamação.

O jogador do Quebec relatou que o Betory Casino restringiu sua conta e confiscou seus ganhos de aproximadamente $800 sem fornecer uma justificativa válida. Apesar de diversas tentativas de contato com o suporte, ele recebeu apenas respostas genéricas e nenhuma informação concreta sobre as supostas violações. Ele solicitou assistência para obter uma explicação clara ou a devolução de seus ganhos confiscados. O caso foi encerrado pela Equipe de Reclamações, que declarou não poder prestar mais assistência devido à falta de experiência na avaliação de disputas relacionadas a apostas esportivas, resultando no arquivamento da reclamação.