Avaliação BetPat Casino

O jogador da Bielorrússia teve seus ganhos anulados e a conta suspensa devido a KYC sem sucesso. Houve uma inconsistência encontrada em um dos documentos fornecidos pelo jogador. Depois de analisar as evidências fornecidas, discordamos da decisão do cassino, pois acreditamos que a inconsistência encontrada não é motivo suficiente para concluir a verificação do KYC como malsucedida. O cassino se recusou a reconsiderar sua decisão e o jogador decidiu mais tarde entrar em contato com a autoridade de licenciamento do cassino. A reclamação foi encerrada como 'Aguardando decisão do regulador'. Alguns meses depois, o jogador nos informou que havia recebido os ganhos disputados. A reclamação do jogador foi, portanto, marcada como 'Resolvida'.

O jogador da Ucrânia foi acusado de abrir várias contas. A reclamação foi encerrada como rejeitada, uma vez que o casino nos forneceu provas relevantes da violação dos termos do casino por parte do jogador.

O jogador da Áustria teve seus ganhos de bônus anulados devido a uma acusação de abuso de bônus. Embora o casino pretendesse usar a regra de não pagar ao jogador, o que consideramos injusto, eles mudaram de ideia e o jogador retirou com sucesso os seus ganhos.

O jogador da Irlanda teve seus ganhos de bônus anulados por exceder o valor máximo permitido de depósitos: relação de bônus. No Casino Guru, acreditamos que tal política deve ser aplicada pelo software, portanto, consideramos a decisão do casino injusta. A reclamação foi encerrada e resolvida após o jogador e o casino chegarem a um acordo. O jogador recebeu um reembolso de metade do valor em disputa.

O jogador da Alemanha teve seus ganhos de um bônus de jogo reduzido devido ao limite máximo de saque. Mesmo que o agente de suporte tenha informado o jogador de que não há saque máximo, o cassino afirma claramente esse fato nos T & Cs de bônus, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.