Avaliação BetRebels Casino

O jogador italiano fez apostas para receber um bónus desportivo no Betrebels e ganhou 800 euros. Ele havia solicitado um saque parcial, mas foi negado devido a um erro – um bônus adicional adicionado pelo cassino. Como resultado, todo o seu saldo foi zerado, apesar do cassino reconhecer seu erro. Após uma análise minuciosa da situação, concluímos que o casino tinha o direito de considerar os ganhos inválidos devido à falha técnica que deu ao jogador uma vantagem injusta para jogar com outro bónus de depósito vinculado ao mesmo depósito, adicionado erroneamente à sua conta por um erro técnico no sistema do casino. Portanto, a reclamação foi considerada injustificada e encerrada.

O jogador japonês cumpriu os requisitos de aposta do seu depósito e bônus, mas após fornecer os documentos solicitados, recebeu uma notificação de que sua conta havia sido encerrada e seus ganhos confiscados. Ele já havia feito retiradas bem-sucedidas no passado e também apresentou uma reclamação à eCOGRA. Apesar das tentativas da nossa equipe para resolver o problema, o cassino não respondeu. A reclamação foi temporariamente encerrada como não resolvida, enquanto se aguarda a decisão final da eCOGRA que o jogador contactou. A reclamação será analisada e reconsiderada com base no resultado da decisão do ADR, uma vez que o casino possui uma boa licença e ADR.

O jogador teve problemas de verificação e não conseguiu verificar sua renda. O casino pediu-lhe repetidamente que fornecesse extratos bancários e, no final, a sua conta foi encerrada definitivamente. Suspeitou-se que ele estivesse em conluio com outro jogador ou que tivesse jogado em nome de terceiros. O casino não reagiu a esta reclamação, pelo que esta permaneceu sem explicação.

O jogador reclamou que recebia bônus de depósito mensal sempre que fazia um depósito. Ele recebeu o bônus 9 vezes e, após uma vitória maior, o cassino confiscou seus ganhos junto com todos os depósitos, exceto o último. Eles não reagiram a esta reclamação.

O jogador do Japão tentou sacar € 726,12 depois de usar um bônus de primeiro depósito e jogar jogos como BOOK OF 99 e Starburst. No entanto, após a aprovação KYC, ele foi repetidamente solicitado a fornecer registros de transações para sua carteira e conta bancária. Eventualmente, sua conta foi encerrada. O jogador alegou que era a primeira vez que se registava no casino e utilizou a sua própria VEGA WALLET para o depósito. O caso foi encaminhado para o BetRebels Casino, mas eles se recusaram a discutir a reclamação, instruindo o jogador a registrar uma reclamação junto à eCOGRA. O jogador fez isso, mas não relatou nenhuma comunicação ou progresso da eCOGRA. Depois de um certo tempo, entramos em contato com o jogador para obter uma atualização sobre como o eCOGRA respondeu, mas o jogador não respondeu. Sem qualquer comunicação adicional por parte do jogador, infelizmente devemos recusar dar seguimento a esta reclamação e encerrá-la como rejeitada. O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento se novas informações surgirem.

O jogador do Japão teve sua conta suspensa com saldo de US$ 2.900 devido a uma violação envolvendo transferências bancárias de terceiros. O jogador negou qualquer intenção de lavagem de dinheiro, afirmando que as transferências eram empréstimos pessoais a um conhecido que também tinha conta no mesmo casino. Solicitamos evidências adicionais, como extratos bancários e capturas de tela de depósitos em cassinos, para investigar possível conluio. Porém, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Finlândia apresentou uma reclamação ao casino há 3 meses, mas foi ignorada. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque se tratava de um pedido de autoexclusão de um casino em que o jogador nem sequer tinha uma conta naquele momento.

O jogador da Espanha foi acusado de violar os T&Cs gerais. Sua conta foi bloqueada com o saldo restante. Fomos obrigados a encerrar esta reclamação porque o jogador se concentrou nas apostas esportivas.