Avaliação Betspino Casino

O jogador holandês está tendo problemas para sacar quantias de 4.020 € e 2.000 € da sua conta do cassino. Ele não pode continuar jogando no cassino ou nos esportes ou fazer saques e não recebeu nenhuma resposta às suas perguntas por e-mail.

O jogador holandês expressou decepção porque os seus pedidos de autoexclusão foram ignorados, levando a perdas nos depósitos. Apesar de ter entrado em contato com o cassino para obter reembolso, ele não recebeu resposta ou atualizações. O jogador alegou ter enviado vários pedidos e até mesmo os contatado via chat ao vivo. O casino, no entanto, culpou o jogador por não ter enviado um terceiro e-mail ao gestor VIP, especificando o motivo da autoexclusão. Explicamos ao jogador que uma declaração clara de dependência do jogo deveria ter sido incluída em um pedido de autoexclusão. Apesar do prolongamento do tempo de resposta, o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

O jogador da Holanda solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. O jogador já havia feito saques bem-sucedidos usando o mesmo método. No entanto, o casino bloqueou a sua conta e solicitou uma verificação adicional, o que provocou um atraso no pagamento. Depois de o jogador ter cumprido o processo de verificação e a reclamação ter sido apresentada, o casino desbloqueou a sua conta e processou o seu levantamento. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos e marcamos a reclamação como resolvida.