Avaliação Bety Casino

O jogador de Quebec havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações interveio após o jogador relatar que não havia progresso após o período de espera de 14 dias. No entanto, devido à falta de resposta do cassino e ao cancelamento dos saques do jogador, a reclamação foi encerrada como "não resolvida". Esperava-se que o encerramento da reclamação impactasse negativamente a classificação do cassino, permitindo que outros jogadores fossem informados sobre a situação.

O jogador do Reino Unido relatou que tinha um saque pendente de 30.000 Dogecoins e que o cassino se recusava a processar o pagamento. A Equipe de Reclamações informou-o de que o cassino exigia documentos de verificação para concluir o processo KYC (Conheça Seu Cliente), o que poderia ter atrasado o saque. Apesar das tentativas da equipe de comunicação e assistência, o jogador não respondeu, o que levou ao encerramento da reclamação por inatividade. A equipe permaneceu à disposição para assistência futura, caso o jogador optasse por reabrir a reclamação.

O jogador de Ohio havia ganhado US$ 1.300 no cassino, mas US$ 1.000 foram inexplicavelmente removidos de sua conta após ele cumprir os requisitos de aposta. Embora ele tenha conseguido sacar US$ 300, o cassino alegou que ele perdeu os US$ 1.000, o que ele contestou. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta dele, resultando no encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

A jogadora canadense teve problemas com um saque após ganhar 2.000 TRX, pois o cassino alegou que ela ainda tinha um bônus, apesar de ter sacado anteriormente o valor máximo permitido. Ela insistiu que havia excluído o bônus e jogado com dinheiro real posteriormente. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino diversas vezes para obter esclarecimentos e facilitar a comunicação sobre o histórico do jogo e os detalhes do bônus. No entanto, devido à falta de cooperação do cassino, a reclamação foi marcada como "não resolvida", com a possibilidade de reabertura caso o cassino respondesse.

O jogador norueguês alegou que seus ganhos não estavam sendo pagos devido a acusações de apostas anormais e ofertas fraudulentas após o saque. Ele havia cumprido os termos, apostando dentro dos limites especificados usando o bônus de boas-vindas. O jogador acreditava que o cassino estava inventando desculpas para evitar o pagamento. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes para obter esclarecimentos, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode ter impactado o Índice de Segurança do cassino, potencialmente levando a uma resposta futura do cassino.

O jogador do México havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter esclarecimentos sobre o atraso no saque, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi orientado a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Anjouan para obter mais assistência.