Avaliação BigWins Casino

O jogador do Reino Unido aguardava há 3 meses o saque. Apesar de sua conta verificada, o cassino cancelou automaticamente seu pedido de saque, alegando que a culpa era dela. A jogadora nunca havia feito um saque bem-sucedido antes e tinha um bônus ativo quando acumulava seus ganhos. Ela mantinha comunicação regular com o cassino, mas recebeu apenas respostas genéricas. Tentamos resolver o problema entrando em contato com o cassino, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida', impactando negativamente a classificação do casino.

O jogador do Reino Unido fez várias tentativas de retirada ao longo de 6 meses, mas os pedidos foram cancelados repetidamente, citando um período de retirada de 90 dias. O jogador também relatou um problema semelhante no ‘Big Wins Casino’. A conta do jogador foi verificada e os ganhos foram acumulados com dinheiro real. Apesar das múltiplas tentativas de contato com o cassino, a Equipe de Reclamações não recebeu resposta. O casino funcionava sem licença e não se referia a nenhum serviço ADR, não deixando nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer. A reclamação permaneceu sem solução. Aconselhamos o jogador a escolher cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar problemas semelhantes.

O jogador do Reino Unido esperou três meses por um saque em um cassino online. Ela alegou que o cassino havia cancelado o saque, atribuindo isso às suas ações. Apesar de ter tentado novamente a retirada, ela estava preocupada que isso fosse adiado ainda mais sob falsos pretextos. Tentamos investigar suas reivindicações, solicitando informações adicionais sobre a verificação de sua conta e a natureza de seus ganhos. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informação.

O jogador do Reino Unido esperava um saque de £ 5.000 desde o início de outubro. Apesar das repetidas tentativas, ela não recebeu resposta do cassino. A jogadora confirmou que passou na verificação KYC e fez um saque bem-sucedido do cassino no passado. A Equipa de Reclamações tentou mediar a situação contactando o casino várias vezes, mas não obteve resposta. Como o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, não havia autoridade de jogo para resolver o problema. A reclamação foi marcada como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. A equipe aconselhou o jogador a escolher os cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro.

O jogador do Reino Unido havia solicitado a retirada no dia 16 de outubro. No entanto, apesar de terem sido informados vários prazos para processamento, a retirada ainda não havia sido processada. O jogador tentou entrar em contato com o suporte, mas não obteve resposta. Este foi o seu primeiro pedido de levantamento no casino e ela confirmou que a sua conta foi verificada e que cumpriu os requisitos de aposta associados ao seu bónus. Tentamos entrar em contato com o cassino para esclarecimentos, mas não recebemos resposta. Devido à falta de cooperação do casino, que funcionava sem uma licença válida, marcamos a reclamação como 'não resolvida'.

O jogador da Alemanha solicitou a autoexclusão e exclusão da conta, alegando indisponibilidade de métodos de pagamento. Apesar de ter optado por sair, ela continuou recebendo e-mails do cassino. A equipe de reclamações tentou entender detalhadamente o problema e solicitou mais informações ao jogador. Porém, devido à falta de cooperação do jogador e ao não fornecimento das informações necessárias, a reclamação foi encerrada sem resolução.

O jogador do Reino Unido tinha um saque pendente de £ 320 com mais de 2 meses de atraso. O jogador contactava o casino diariamente, apenas para receber repetidas desculpas. O jogador fez vários depósitos e a sua conta foi verificada. Ele ganhou o dinheiro por meio de depósito em dinheiro, não de crédito de bônus. O casino não forneceu nenhuma explicação satisfatória para o atraso. Apesar dos nossos esforços de mediação, o casino não respondeu às nossas comunicações. Portanto, marcamos a reclamação como 'não resolvida'. Isto poderia ter afetado negativamente a classificação do casino e potencialmente influenciado a sua abordagem no futuro. Infelizmente, não havia mais nenhuma ação que pudéssemos tomar naquele momento.

O jogador da Alemanha aguardava há dois meses o processamento do seu saque, apesar de ter concluído o processo de verificação. Ele recebeu apenas respostas padrão e nenhuma ajuda, seja por e-mail ou chat ao vivo. O jogador confirmou que cumpriu os requisitos do bónus e forneceu todos os documentos solicitados para o cheque. No entanto, o casino não fez nenhum progresso com o seu levantamento. Apesar das repetidas tentativas da nossa equipe de entrar em contato com o cassino, não obtivemos resposta. Marcamos a reclamação como 'não resolvida'.