Avaliação BlaBlaSpin Casino

O jogador argentino havia concluído seu processo KYC, mas seu saque de US$ 400, apresentado no dia 27 de março, ainda estava pendente. Apesar de ter entrado em contato com o suporte por chat e enviado e-mails, ele só recebeu respostas pedindo para esperar. Este foi o seu primeiro pedido de levantamento no casino e ele não utilizou nenhum bónus ou promoção. Convidamos o casino a participar na resolução desta reclamação, mas após repetidas tentativas de contacto com o casino, não obtivemos resposta. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' e recomendamos ao jogador que enviasse uma reclamação à Autoridade de eGaming de Curaçao.

O jogador da Alemanha estava enfrentando um prolongado processo de verificação no cassino. Apesar da verificação de identidade bem-sucedida, o cassino rejeitou sua conta de serviços públicos como comprovante de endereço e solicitou um certificado de registro. Ela também reclamou do atendimento rude ao cliente. Os ganhos da jogadora eram provenientes de um bônus VIP e ela tentava sacar seus ganhos há mais de duas semanas. O cassino cancelou seus pedidos de saque várias vezes, citando vários motivos, incluindo um suposto bônus ativo. Apesar das nossas tentativas de mediação, o casino não respondeu às nossas perguntas. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino. O jogador também encaminhou o problema para a Autoridade de Licenciamento (Curacao eGaming).

O jogador da Alemanha estava com dificuldades para levantar os seus ganhos de 3.000 € porque os métodos de depósito e levantamento tinham de corresponder de acordo com a política do casino. Seu cartão de crédito de depósito servia apenas para fins de pagamento e não podia ser usado para receber depósitos. Apesar de suas tentativas de encontrar soluções, inclusive usando um cartão de crédito ou criptomoeda diferente, o cassino se recusou a prosseguir com o saque. Tentamos entrar em contato com o cassino em nome do jogador, mas não obtivemos resposta. Como resultado, a reclamação foi marcada como “não resolvida”, o que pode ter afetado a classificação do casino. Recomendamos ao jogador que entre em contato com a Autoridade de eGaming de Curaçao para obter mais assistência.