Avaliação BlaBlaSpin Casino

O jogador argentino havia concluído seu processo KYC, mas seu saque de US$ 400, apresentado no dia 27 de março, ainda estava pendente. Apesar de ter entrado em contato com o suporte por chat e enviado e-mails, ele só recebeu respostas pedindo para esperar. Este foi o seu primeiro pedido de levantamento no casino e ele não utilizou nenhum bónus ou promoção. Convidamos o casino a participar na resolução desta reclamação, mas após repetidas tentativas de contacto com o casino, não obtivemos resposta. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' e recomendamos ao jogador que enviasse uma reclamação à Autoridade de eGaming de Curaçao.

A jogadora alemã relatou que apesar de ter uma conta verificada e não ter jogado com nenhum bónus, os seus dois levantamentos solicitados totalizando 310 euros no Puzzle Casino não foram processados. Ela também mencionou não ter recebido nenhuma resposta do atendimento ao cliente do cassino. Nós a aconselhamos a esperar até o final da semana, pois os saques podem levar até 14 dias. No entanto, a reclamação foi posteriormente rejeitada após o pedido do jogador para encerrar a sua conta no casino.guru.

O jogador da Alemanha estava enfrentando um prolongado processo de verificação no cassino. Apesar da verificação de identidade bem-sucedida, o cassino rejeitou sua conta de serviços públicos como comprovante de endereço e solicitou um certificado de registro. Ela também reclamou do atendimento rude ao cliente. Os ganhos da jogadora eram provenientes de um bônus VIP e ela tentava sacar seus ganhos há mais de duas semanas. O cassino cancelou seus pedidos de saque várias vezes, citando vários motivos, incluindo um suposto bônus ativo. Apesar das nossas tentativas de mediação, o casino não respondeu às nossas perguntas. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino. O jogador também encaminhou o problema para a Autoridade de Licenciamento (Curacao eGaming).

O jogador da Alemanha estava com dificuldades para levantar os seus ganhos de 3.000 € porque os métodos de depósito e levantamento tinham de corresponder de acordo com a política do casino. Seu cartão de crédito de depósito servia apenas para fins de pagamento e não podia ser usado para receber depósitos. Apesar de suas tentativas de encontrar soluções, inclusive usando um cartão de crédito ou criptomoeda diferente, o cassino se recusou a prosseguir com o saque. Tentamos entrar em contato com o cassino em nome do jogador, mas não obtivemos resposta. Como resultado, a reclamação foi marcada como “não resolvida”, o que pode ter afetado a classificação do casino. Recomendamos ao jogador que entre em contato com a Autoridade de eGaming de Curaçao para obter mais assistência.