Michaela works in Casino Guru as a Casino Analyst. She typically spends her days scouting for fresh information to add to our casino database, so that it always features only the most accurate data. Having lived half of her life abroad, it's clear that Michaela loves to travel and explore new places...
Vista GeralSegurança e justiçaJogosAvaliações dos utilizadoresDiscussão
Michaela S.
Autor
Michaela Skalla
Casino Analyst
Michaela works in Casino Guru as a Casino Analyst. She typically spends her days scouting for fresh information to add to our casino database, so that it always features only the most accurate data. Having lived half of her life abroad, it's clear that Michaela loves to travel and explore new places...
O Puzzle Casino passou por uma análise cuidadosa da nossa equipa imparcial de avaliadores de casino, que examinaram os seus aspetos positivos e limitações de acordo com o nosso processo de avaliação de casinos. Ao inspecionar minuciosamente os Termos e Condições do casino, licenças, reclamações de jogadores existentes, suporte ao cliente, limites e vários outros fatores significativos, os nossos avaliadores determinaram se este é um casino seguro e legítimo, uma fraude clara ou se fica algures no meio da escala.
O Índice de Segurança do casino, derivado destas descobertas, fornece uma pontuação que reflete a segurança e a justiça do casino online. Um Índice de Segurança mais alto diminui a probabilidade de ter problemas ao jogar ou a fazer levantamentos. O Puzzle Casino tem um Índice de Segurança muito baixo de 2.9, o que significa que tem uma classificação muito baixa em termos de justiça e segurança, de acordo com a nossa metodologia. Leia a nossa avaliação do Puzzle Casino para descobrir tudo sobre este casino e decidir se ele é uma opção adequada para si.
Índice de Segurança do Puzzle Casino – É justo e seguro?
Calculamos o Índice de Segurança de um casino com base numa fórmula elaborada que leva em consideração uma ampla gama de informações que recolhemos e avaliamos na nossa análise. Estes envolvem as receitas estimadas do casino, reclamações dos jogadores, T&Cs, listas negras e assim por diante.
Na nossa análise do Puzzle Casino, avaliamos e analisamos meticulosamente os Termos e Condições do Puzzle Casino. Encontramos algumas regras ou cláusulas que não apreciamos, mas, no geral, consideramos os T&Cs maioriatariamente justos. Uma regra injusta ou predatória tem o potencial de ser aplicada contra os jogadores para defender a retenção dos seus ganhos. Contudo,no caso deste casino, encontrámos apenas problemas menores.
Com base nas nossas estimativas e informações recolhidas, consideramos o Puzzle Casino um casino online pequeno. Este casino apresenta um valor de prémios negados muito alto através de reclamações de jogadores, tendo em conta o seu tamanho Consideramos tanto o tamanho do casino como o número de reclamações dos jogadores e a correlação entre ambos, visto que os casinos maiores tendem a receber mais reclamações devido ao maior número de jogadores.
Até onde sabemos, nenhuma lista negra relevante inclui o Puzzle Casino. Se um casino estiver incluído numa lista negra como a nossa lista negra do Casino Guru, isso pode indicar que o casino cometeu algum tipo de má conduta em relação aos seus clientes. Recomendamos aos jogadores que tenham isso em mente ao procurar um casino online para jogar.
Resumindo, ao combinar com outros fatores que entram em jogo na nossa análise, o Puzzle Casino conseguiu um Índice de Segurança muito baixo: 2.9. Encorajamos fortemente os jogadores a evitar este casino e a procurar um com um Índice de Segurança mais elevado.
Nota: Até onde sabemos, o Puzzle Casino está interligado com 2 outros casinos online. Tendo em conta a ligação entre estes casinos, considerámos as qualidades dos casinos associados ao avaliar o Índice de Segurança do Puzzle Casino. A relação entre estes casinos levou a um Índice de Segurança mais baixo do que este casino teria recebido caso não houvesse conexão.
Puzzle Casino - Termos e Condições
Ao avaliar casinos online, analisamos meticulosamente os Termos e Condições de cada casino com o objetivo de avaliar o seu nível de justiça. Nos T&C de muitos casinos, encontramos certas cláusulas que consideramos injustas ou claramente predatórias. Em alguns casos, proporcionam ao casino a possibilidade de justificar a retenção dos ganhos dos jogadores.
Encontramos algumas regras ou cláusulas questionáveis durante a nossa análise, mas consideramos os Termos e Condições do Puzzle Casino bastante justos.
Nota: Por favor, confira as nossas descobertas específicas ao examinar os T&Cs aqui.
Reclamações dos jogadores sobre o Puzzle Casino
As reclamações dos jogadores desempenham um papel importante na nossa metodologia de avaliação de casinos, pois nos dão uma visão clara dos problemas enfrentados pelos jogadores e da forma como os casinos os tratam. Ao examinar a segurança e justiça dos casinos, levamos em consideração todas as reclamações apresentadas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, além das que compilamos através de outras fontes.
Atualmente temos 2 reclamações sobre este casino na nossa base de dados, assim como 1 reclamações sobre outros casinos relacionados. Devidos a estas reclamações, demos no total 1.504 pontos negros a este casino, dos quais 570 vieram de casinos relacionados. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.
Puzzle Casino - feedback dos utilizadores e avaliações
No Casino Guru, os utilizadores podem avaliar e classificar casinos online, onde podem expressar as suas opiniões, comentários ou experiências. Com base nos dados, atribuímos um feedback total do utilizador que varia entre Terrível e Excelente.
Até agora, recebemos apenas 4 avaliações de jogadores referentes ao Puzzle Casino, e é por esse motivo que este casino ainda não possui uma pontuação de satisfação do utilizador. A pontuação é calculada apenas quando um casino acumula 5 ou mais avaliações. Pode encontrar as avaliações na seção Avaliações de Utilizadores desta página.
Nota: É importante salientar que as avaliações dos utilizadores nem sempre são um reflexo objetivo da qualidade do casino. Existem casos em que os casinos escrevem comentários falsos para aumentar a pontuação de feedback dos utilizadores, ao passo que alguns jogadores insatisfeitos deixam vários comentários negativos para manchar a reputação do casino. Empenhamos os nossos maiores esforços para filtrar essas avaliações e calcular uma pontuação de feedback do usuário objetiva e precisa: Contudo, não incluímos o feedback dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de Segurança.
Puzzle Casino - Dados da empresa e licenças
O Puzzle Casino é propriedade do Laxhan N.V. e tem receitas anuais estimadas superiores a $1,000,000. Isto estabelece este casino online como um dos menores, dentro dos limites da nossa categorização.
Pelo que sabemos, o Puzzle Casino não possui licença para operar jogos de azar.
Limites de ganhos e levantamentos, opções de pagamento
O Puzzle Casino aceita depósitos através de 16 métodos de pagamento. São eles:
Os ganhos e levantamentos são normalmente regulados por limites definidos pelo casino. Em muitos casos, os limites são suficientemente elevados para não impactar a maioria dos jogadores. No entanto, certos casinos impõem restrições aos ganhos ou levantamentos que podem ser bastante limitativos. É por isso que sempre examinamos estes aspetos em nossas análises de casinos. As informações sobre os limites de ganhos e levantamento do casino estão listadas na tabela abaixo.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
1.000 EUR por dia
100.000 EUR limite de ganhos diários
3.000 EUR por semana
6.000 EUR por mês
Nota: É provável que nem todos os métodos de pagamento listados acima sejam adequados tanto para depósitos quanto para levantamentos. Além do mais, certas opções de pagamento podem estar disponíveis apenas em países específicos.
Idiomas e opções de apoio ao cliente
Os membros da nossa equipa de avaliação de casinos recolhem informações sobre o apoio ao cliente e os idiomas disponíveis ao avaliar os casinos online. Na tabela abaixo, pode ter uma visão geral das opções de idioma do Puzzle Casino.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Inglês
Português
Alemão
Os membros da nossa equipa de avaliação de casinos contataram os representantes do casino para saber como as suas respostas são úteis, profissionais e rápidas. Consideramos o apoio ao cliente importante, pois seu objetivo é ajudá-lo a resolver quaisquer problemas que possa ter, como o registo no Puzzle Casino, gestão da conta, processo de levantamentos, etc. A julgar pelas respostas que recebemos, consideramos o apoio ao cliente do Puzzle Casino bom.
Slots e jogos de casino do Puzzle Casino
O Puzzle Casino oferece estes tipos de jogos de casino: Slots, Roleta, Blackjack, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, Desportos virtuais, Outros jogos, Jogos crash, Jogos de mesa.
Estão disponíveis jogos de 83 fornecedores de jogos de casino. São eles: NetEnt, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Playtech, Play'n GO, Blueprint Gaming, IGT, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, iSoftBet, Amatic, Evoplay, Ezugi, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Wazdan, Habanero, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, High 5 Games, Belatra Games, MrSlotty, Relax Gaming, Genii, Fantasma Games, Digitain, Platipus, Swintt, Groove, Wizard games, Authentic Gaming, Lucky Streak, Mancala Gaming, Spribe, Gamomat, Revolver Gaming, CT Gaming, Atmosfera Live, TrueLab Games, Northern Lights Gaming, Spearhead Studios, Mascot Gaming, SlotMill, Vivo Gaming, Onlyplay, Amusnet, PG Soft (Pocket Games Soft), Oryx Gaming, Nucleus Gaming, Worldmatch, Gamebeat, Oriental Gaming, Hölle games, Max Win Gaming, Absolute Live Gaming (alg), Gamzix, 3 Oaks Gaming, 1spin4win, Kalamba Games, Zillion Games, STHLMGAMING, Green Jade Games, Epic Industries, 7Mojos, Hacksaw Gaming, 4ThePlayer, Netgame, Spin Fury Gaming, XPG (xprogaming), Asia Gaming, Ka Gaming.
Bónus e códigos promocionais oferecidos pelo Puzzle Casino
Os bónus para jogadores novos, bem como jogadores já existentes, são uma forma dos casinos online motivarem as pessoas a se registar e a experimentar a sua oferta de jogos. As ofertas mais comuns são bónus sem depósito ou rondas grátis que pode obter apenas meramente ao se registar, bem como bónus com depósito que são oferecidos aos jogadores após efetuarem um depósito. Dito isto, os casinos podem oferecer outros tipos de bónus, como códigos bónus, bónus de boas-vindas ou ainda programas de fidelidade.
A nossa base de dados contém atualmente 6 bónus associados ao Puzzle Casino:
100 % até 500 € e 50 rondas extra
100 % até 250 € e 50 rondas extra
50 % até 500 € e 50 rondas extra
75 % até 300 € e 50 rondas extra
50 % até 500 € e 50 rondas extra
50 RONDAS EXTRA em Lucky Oak
Tenha em consideração que jogadores de determinadas regiões podem não ter acesso a estas ofertas bónus. Para consultar os bónus que pode reivindicar, visite a seção 'Bónus ' disponível nesta avaliação.
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Informação da empresa
Proprietário
Laxhan N.V.
Estabelecidos
2023
Receitas anuais Estimadas
< 1.000.000 €
Segurança e justiça
Segurança e justiça
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Puzzle Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Examinamos os termos e condições de cada casino e procuramos regras injustas que possam ser utilizadas contra os jogadores. Quaisquer cláusulas que consideremos injustas resultam num Índice de Segurança mais baixo para o casino.
Dimensão do casino
Casino pequenoGrupo pequeno
Os casinos maiores são geralmente mais seguros para os jogadores, porque as suas receitas elevadas permitem-lhes pagar grandes ganhos sem quaisquer problemas e a sua qualidade foi comprovada por um grande número de jogadores. Consideramos as receitas estimadas ao longo dos últimos 4 anos e consideramos ainda as receitas dos casinos relacionados.
Nem todos os casinos operam individualmente. Muitos deles fazem parte de um grupo maior de casinos associados. Nestes casos, refletimos os casinos associados no nosso Índice de Segurança. Consideramos as receitas estimadas ao longo dos últimos 4 anos e consideramos ainda as receitas dos casinos relacionados.
As reclamações dos jogadores significam que o casino não trata os jogadores bem ou não lida corretamente com certas situações. Correlacionamos o número e a gravidade das reclamações em relação ao tamanho do casino, pois é de esperar que sites com mais jogadores tenham mais reclamações. Também temos em consideração 1 reclamação sobre casinos relacionados.
Listas negras
None
0x
Se um casino aparecer em listas negras relevantes, é geralmente um sinal de que tem alguns pontos negativos. Consideramos cada lista negra e diminuímos o Índice de Segurança do casino com base na nossa análise da situação e da sua gravidade.
Outros fatores
Negativo
Limite mínimo de vitória: 100.000 € / dia (soma de todos os ganhos, apostas não subtraídas)
Limite de levantamento baixo: 6.000 € / mês
Podem existir outras características e qualidades de um casino que influenciam o seu Índice de Segurança, como limites de ganhos, limites de levantamento baixos, jogos ou licenças falsas, suporte ao cliente fraco ou inexistente, rede de lojas físicas, etc.
Autoridades de Licenciamento
Sem licença
Importante
Importante:
Limite de ganhos de 100.000 € por dia
Este casino tem uma regra que impõe um limite por vitória. Não pode ganhar mais de 100.000 € por dia.
Termos e condições injustos
Jogar jogos restritos enquanto aposta bônus pode levar à perda de saldos de bônus
Mostrar a regra completa e a nossa análise
A detecção de algumas técnicas de apostas durante a aposta de bônus pode resultar em ganhos confiscados
O nosso cálculo do Índice de Segurança também tem em conta as reclamações sobre casinos relacionados e as reclamações enviadas através de websites que não sejam o Casino Guru.
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Jogos
Jogos
Explore a seleção de jogos disponível em Puzzle Casino. Descubra que tipos de jogos estão disponíveis, quais estúdios são suportados e quais são os jogos mais populares.
Tipos de jogo
Jogos
Jogos ao vivo
Slots
Roleta
Blackjack
Vídeo poker
Bingo
Apostas
Baccarat
Jogos com jackpot
Jogos ao vivo
Poker
Jogos com Dados
Keno
Raspadinhas
apostas em eSports
Jogos Crash
Disponível: 11
Indisponível: 4
Concursos ao vivo
Baccarat ao vivo
Bingo ao vivo
Blackjack ao vivo
Jogos de dados ao vivo
Outros jogos ao vivo
Póquer ao vivo
Roleta ao vivo
Disponível: 0
Indisponível: 8
Jogos mais populares
Gates of Olympus
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Sugar Rush 1000
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Le Bandit
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por Spribe
Ao vivo
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por Evolution Gaming
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por Pragmatic Play
Big Bamboo
por Push Gaming
Sugar Rush
por Pragmatic Play
Razor Returns
por Push Gaming
Avaliações dos utilizadores
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Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
• há 2 anos
Cassino decente à primeira vista, mas era impossível sacar. Você é obrigado a verificar sua conta, o que não é incomum, é claro, mas antes de enviar os documentos habituais, você precisa verificar seu número de telefone. Por algum motivo, isso não funcionou para mim, o número está correto, mas não consegui receber o código deles para verificá-lo e, portanto, não consegui prosseguir com o processo de verificação.
O chat ao vivo dizia para contatá-los por e-mail porque era supostamente mais rápido obter ajuda dessa forma. Não recebi resposta por uma semana, então disse que sim e perdi o dinheiro. Ou é uma farsa ou o suporte ao cliente é muito ruim. De qualquer forma, não vou jogar lá novamente.
Decent casino at first glance, but it was impossible to withdraw. You're required to verify your account, which is nothing unusual of course, but before you can send them the usual documents you have to verify your phone number. For some reason this didn't work for me, number is right but I was unable to receive the code from them to verify it, and thus, unable to proceed with the verification process.
Live chat told to contact them via e-mail because it was supposedly faster to get help that way. I didn't get a reply for a week, then said f it and lost the money. Either it's a scam, or their customer support is very poor. Either way, not going to play there again.
UI decente
Decent UI
Bons bônus
Good bonuses
Bate-papo ao vivo rápido para responder
Live chat quick to reply
Se você não consegue nem iniciar o processo KYC depois de uma semana de espera, não faz sentido jogar aqui
If you can't even get the KYC process started after a week of waiting, there's no point playing here
• há 2 anos
Não use o site. Enviei-lhes vários e-mails e também usei o chat ao vivo para dizer que quero ser banido permanentemente deste site devido ao meu vício. Eles se recusaram a fazê-lo. A única coisa que eles oferecem é um bloco de 5 anos. Isso não é suficiente, quando peço um BLOQUEIO PERMANENTE devido ao meu vício.
Dont use the site. I have sent them multiple emails and also used live chat to say that I want to be permanently banned from this site due my addiction. They refused to do so. Only thing they offer is 5 years block. That is not enough, when i ask to get a PERMANENT BLOCK due my addiction.
Cassino não responsável
Not responsible casino
Suporte horrível
Horrible support
• há 2 anos
Terrible, I rolled over the registration bonus and had 300 reais. I requested a withdrawal 3 times and it was rejected all three times and the support didn't say anything normal. In the end they blocked my account out of nowhere, without warning they just blocked it, they said I cheated but when I called support to see if everything was ok, they said yes and I could withdraw it.
I'm here again to let you know, they actually reactivated my account and didn't return the balance I had there. There is no support anymore, no one responds. Simply the worst casino I've played at
pessimos, fiz o rollover do bonus dde registro e estava com 300 reais. pedi saque 3 vezes e foi rejeitado nas tres e o suporte nao falava nada de normal. no final bloquearam minha conta do nada, sem aviso só bloquearam, disseram que trapaceei mas quando chamei suporte para saber se estava tudo bem, ele disse que sim e podia sacar.
estou aqui novamente para avisar, eles realmente reativaram minha conta e nao devolveram o saldo que tinha la. nao tem suporte mais, ninguem respode. simplesmente o pior cassino que joguei
it does not have
nao tem
it's horrible
é horrivel
all
todos
Puzzle Casino
Hello,
Sorry for the inconvenience you faced on your website. When we checked your details, we saw that you did not meet the requirements to be able to withdraw your winnings from the "free money no deposit" bonus. According to our T&C, you need to deposit at least R$35 and wager once before you can withdraw a maximum amount of R$100 from this bonus. And we see that you haven't gone through the entire verification process. After consideration, we have decided to reactivate your account and will allow you to withdraw your winnings of R$100 from this bonus once you make the minimum deposit of R$35 and wager once, and go through the entire verification process. We look forward to seeing you back on our website. Thank you for your understanding.
PuzzleCasino
Olá,
Desculpe pelo inconveniente que você enfrentou em seu site. Quando verificamos seus dados, vimos que você não cumpriu os requisitos para poder sacar seus ganhos do bônus "sem depósito em dinheiro grátis". De acordo com nossos T&C, você precisa depositar pelo menos R$ 35 e apostar uma vez antes de poder sacar um valor máximo de R$ 100 deste bônus. E vemos que você não passou por todo o processo de verificação. Após consideração, decidimos reativar sua conta e permitiremos que você retire seus ganhos de R$ 100 deste bônus, uma vez que você faça o depósito mínimo de R$ 35 e aposte uma vez, e passe por todo o processo de verificação. Estamos ansiosos para vê-lo de volta em nosso site. Obrigado pela sua compreensão.
PuzzleCasino
• há 2 anos
I believe that the quality of a casino is determined by its speed and the quality of the live support team. Both are excellent at this casino. Also bonuses are quiet good. CasinoGuru brought me the second casino, thank you
Acredito que a qualidade de um cassino é determinada pela sua velocidade e pela qualidade da equipe de suporte ao vivo. Ambas são excelentes neste cassino. O CasinoGuru me trouxe o segundo cassino, obrigado
Live support
Suporte ao vivo
Bonus
Bônus
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