Avaliação Black Label Casino

A jogadora do Reino Unido teve problemas com um cassino que reteve seus ganhos de £ 840 devido a um suposto jogo irregular. Isso incluiu o cancelamento de um saque e a ultrapassagem do limite máximo de aposta, segundo o cassino. O jogador negou ter utilizado quaisquer ofertas promocionais e esteve em constante comunicação com o casino sobre o assunto. No entanto, o casino sustentou que o jogador violou a regra de aposta máxima, levando ao cancelamento do seu levantamento. Apesar da nossa intervenção e recomendação ao casino para pagar ao jogador, o casino insistiu em cumprir os seus termos e condições. Como resultado, marcamos a reclamação como 'não resolvida'.

O jogador do Reino Unido tentou, sem sucesso, levantar 700 € em ganhos. O casino alegou que uma rodada de 11,25 euros excedeu os regulamentos de apostas e reembolsou apenas 27 euros na conta do jogador. O jogador argumentou que foi um erro inocente. Nós, a Equipa de Reclamações, comunicámos com o casino e com o jogador para compreender a situação. O casino manteve a sua posição alegando uma violação dos seus termos e condições. Sugerimos que o casino reconsiderasse a sua abordagem, considerando que a aposta do jogador poderia ter sido um erro genuíno. No entanto, o casino optou por não alterar a sua decisão. Como resultado, marcamos a reclamação como 'não resolvida'. O casino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não deixando nenhuma autoridade de jogo à qual o jogador possa recorrer.

O jogador do Reino Unido ganhou 1.500 euros num jogo, Lady Fortune, com uma aposta de 1 euro. O casino recusou-se a honrar a vitória, alegando uma violação dos termos e condições, e afirmou que o jogador tinha feito duas apostas adicionais de 100 euros, o que o jogador negou. O jogador não conseguiu fornecer um histórico completo do jogo devido à sua remoção pelo cassino. O casino forneceu-nos o histórico do jogo, que confirmou as overbets do jogador. Apesar da insistência da jogadora de que tinha feito apenas apostas de 1 euro e do seu pedido ao casino para honrar os seus ganhos antes das alegadas overbets, concluímos que não poderiam ajudar mais, uma vez que os ganhos foram cancelados devido à violação das condições do bónus. A reclamação foi rejeitada.

O jogador reclamou que o cassino removeu todos os seus ganhos, deixando apenas seu depósito inicial. Como se viu, foi devido ao cassino impor uma limitação máxima de aposta em uma jogada sem bônus, o que é considerado contra a lei do consumidor da UE.

O jogador reclamou que o cassino pagou apenas cerca de metade de seus ganhos e cancelou o restante devido à violação da aposta máxima do jogador. No entanto, impor limites de aposta em uma jogada sem bônus é considerado contra a lei do consumidor da UE.

O jogador do Reino Unido está reclamando do longo e complicado processo de verificação. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação, pois há evidências suficientes de que o jogador violou os termos e condições do cassino.

O jogador do Reino Unido foi acusado de violar a aposta máxima permitida. Como a regra de aposta máxima se aplica a jogos com dinheiro real, aconselhamos o cassino a pagar os ganhos do jogador; no entanto, o cassino decidiu manter seus termos e condições. Fomos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida.

O jogador do Reino Unido apostou mais de 30% do seu último depósito e o cassino confiscou seus ganhos. Apesar de nossos argumentos, o cassino não mudou sua decisão de confiscar os ganhos do jogador. Acabamos fechando a reclamação como 'não resolvida' porque a decisão do cassino é contra nosso Código de Jogo Justo.

Os ganhos do jogador foram cancelados por violar os termos do bônus. A reclamação foi encerrada como injustificada porque o jogador violou o limite máximo de valor da aposta ao jogar com dinheiro de bônus. O cassino agiu corretamente e dentro de suas regras.