Avaliação Brazino777 Casino BY

A jogadora de Salta não consegue sacar seu dinheiro devido a problemas com o processo de verificação, que ela não consegue concluir por meio da verificação por câmera, apesar de várias tentativas e reclamações ao suporte. Ela também não consegue acessar sua conta devido a mudanças no processo de login e enfrenta esses problemas há mais de cinco dias.

Uma jogadora do México apresentou uma reclamação formal contra a Brazino777 devido a um atraso de mais de 60 dias em um saque e a um ciclo contínuo de verificação, apesar de ter realizado saques com sucesso anteriormente. A equipe de suporte fornece informações contraditórias e, embora ela tenha verificado vários cartões, continua a receber solicitações de novos documentos e alegações injustificadas de cancelamento de conta.

A jogadora mexicana não conseguia acessar seus ganhos de aproximadamente US$ 1.900 desde janeiro, apesar de ter cumprido os requisitos de aposta para seus bônus. Ela enviou mais de 20 e-mails e contatou o atendimento ao cliente diversas vezes sem obter resposta. O problema foi marcado como resolvido após a jogadora confirmar sua satisfação com o resultado. A reclamação foi encerrada pela Equipe de Reclamações após a confirmação da resolução pela jogadora. Ela foi orientada a entrar em contato novamente caso surjam problemas no futuro.

Um jogador mexicano relatou o desaparecimento repentino de seu saldo no Cassino Brazzino, que caiu de $3.950 MXN para $2 MXN sem qualquer justificativa ou atividade de apostas incomum. Ele solicitou um histórico detalhado de transações e jogos para solucionar esse erro técnico e exigiu o reembolso imediato de seus fundos. Apesar das repetidas tentativas, o cassino não forneceu os registros de jogos solicitados nem respondeu à reclamação. Consequentemente, a reclamação foi considerada não resolvida devido à falta de cooperação do cassino. O jogador foi orientado a entrar em contato com a autoridade de jogos local para obter mais assistência.

O jogador do Quebec apresentou uma reclamação contra o Brazino777 por se recusar a processar seu saque e encerrar solicitações de suporte sem explicação, apesar de ter confirmado que sua conta estava totalmente verificada. Ele forneceu todos os documentos e vídeos de verificação solicitados, mas seus saques foram continuamente rejeitados e ele não recebeu nenhuma resposta do suporte. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para esclarecimentos, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como não resolvida e o jogador foi orientado a contatar a autoridade reguladora competente para obter mais assistência.

O jogador mexicano enfrentou dificuldades para sacar 17.000 MXN do Brazino777, sem ter tido problemas com depósitos e saques anteriormente. Apesar de ter verificado sua identidade com sucesso anteriormente, a plataforma solicitou uma verificação redundante para o saque atual e não resolveu o problema após vários contatos, deixando a solicitação de saque bloqueada. A Equipe de Reclamações interveio e confirmou que o RFC anterior do jogador havia sido aceito durante o KYC, o que levou à resolução do problema e permitiu que o jogador acessasse seus fundos. A reclamação foi marcada como resolvida pelo jogador.

O jogador brasileiro havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações tentou mediar a situação entrando em contato com o cassino para obter esclarecimentos sobre os ganhos do jogador, que teriam sido retidos devido a acusações de Apostas Opostas. No entanto, apesar de várias tentativas, o cassino não respondeu, o que levou a reclamação a ser marcada como "não resolvida". O jogador havia entrado com uma ação judicial contra o cassino, o que foi observado no processo de resolução.

O jogador do Brasil havia solicitado um saque duas semanas antes, mas o cassino não o havia processado e não havia fornecido nenhuma informação específica, apesar de diversas consultas. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o jogador para obter informações adicionais para ajudar a resolver o problema. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir e a reclamação foi encerrada naquele momento. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse continuar a comunicação.

A jogadora mexicana observou uma redução drástica em seu saldo após jogar, perdendo 2.300 pesos inesperadamente ao tentar sacar. Ela se sentiu tratada injustamente, pois havia depositado dinheiro para jogar constantemente e queria que seus fundos fossem restituídos. O problema permaneceu sem solução depois que a jogadora parou de responder às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou ao encerramento da reclamação. A jogadora manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

O jogador do México enfrentou problemas com depósitos, pois três transferências não foram creditadas após 24 horas. Apesar das investigações, a operadora alegou que os fundos foram creditados, e o jogador também encontrou problemas para baixar os recibos eletrônicos necessários. A Equipe de Reclamações recomendou entrar em contato com o provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, mas o jogador não respondeu às solicitações de informações adicionais. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.