Avaliação Caibo Casino

O jogador do Cazaquistão havia concluído o processo de verificação há três semanas, mas seu saque de 2634 TRX estava pendente pela mesma duração. Apesar de ter contatado o suporte ao cliente diariamente, ele recebeu garantias repetidas de que estava tudo bem com o processo de saque. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para esclarecimentos, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", com a intenção de que isso pudesse levar o cassino a resolver o problema no futuro.

O jogador do Japão sofreu um atraso no saque dos ganhos após concluir a verificação KYC duas semanas antes. Embora o cassino tenha indicado que o saque seria processado imediatamente, ele ainda não havia sido concluído. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações e estendeu o tempo de resposta para o jogador, mas devido à falta de resposta, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha sofreu atrasos com suas solicitações de saque, que permaneceram inalteradas após 58 horas, apesar do cassino anunciar 'saques instantâneos'. Eles receberam respostas vagas do suporte sobre problemas no sistema, levantando preocupações, pois já haviam sacado com sucesso e notado atrasos semelhantes em cassinos parceiros. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o dinheiro finalmente havia chegado.

O jogador da Rússia ganhou 3966 USDT, mas enfrentou problemas com o saque devido à verificação incompleta do endereço. Apesar de fornecer vários documentos, incluindo passaporte, extrato bancário e contas de serviços públicos, o cassino continuou a rejeitá-los, levando à frustração após um mês de comunicação. A Equipe de Reclamações tentou envolver o cassino para esclarecimentos sobre as rejeições de documentos, mas não recebeu uma resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", com o jogador sendo aconselhado a considerar entrar em contato com a autoridade reguladora para obter mais assistência.

O jogador do Japão estava esperando há quase um mês para sacar $ 4.000 após concluir o processo KYC. Apesar de vários e-mails para o cassino, ele recebeu garantias repetidas de que o saque aconteceria em breve, mas os fundos permaneceram sem processamento. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para esclarecimentos sobre o atraso, mas não recebeu uma resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" no sistema, com a esperança de que a classificação reduzida do cassino os levasse a resolver o problema.

O jogador do Japão reivindicou com sucesso um bônus de primeiro depósito e recebeu aprovação de documento para verificação de identidade. No entanto, ele enfrentou atrasos para sacar seus ganhos, pois o suporte não forneceu informações claras sobre o atraso. Depois que ele forneceu o histórico de transações e confirmou a data de aprovação de sua verificação, o problema foi escalado para a Equipe de Reclamações, que interveio entrando em contato com o cassino diretamente. O problema foi resolvido com sucesso, levando ao processamento do saque do jogador.

O jogador de Ontário havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações observou que o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.

O jogador do Egito enfrentou um atraso no saque de aproximadamente $ 40 em BNB após fazer um depósito há mais de duas semanas no caibo.fun. Apesar de várias consultas ao suporte, o jogador recebeu respostas vagas sobre o saque ser processado em breve, e a opção de chat ao vivo foi removida do site. O problema foi resolvido após o jogador confirmar o recebimento do saque, permitindo que a Equipe de Reclamações marcasse o caso como resolvido. O jogador foi encorajado a buscar assistência futura, se necessário.

O jogador da Roménia enfrentou problemas com levantamentos devido à alegação do casino de violação dos termos e condições relacionados com a troca de moeda, o que o jogador negou. Após a insistência do jogador, o casino devolveu os seus ganhos e ele solicitou um levantamento. Mantivemos a reclamação aberta até que o jogador confirmasse a retirada bem-sucedida. O problema acabou por ser resolvido, tendo o jogador recebido o seu levantamento e manifestado o seu agradecimento pela assistência.