Avaliação CampoBet Casino

O jogador do México havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. Comunicamos com o jogador sobre o tempo típico de processamento para saques e solicitamos atualizações após o período recomendado. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, a reclamação foi encerrada por enquanto. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse continuar a comunicação.

O jogador mexicano relatou problemas com a Campobet, incluindo travamentos de jogos durante sequências de vitórias e atrasos no processamento de solicitações de saque desde terça-feira. Ele considerou as práticas injustas, especialmente considerando seu status VIP, já que não recebeu nenhuma resposta do agente VIP designado. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que suas preocupações haviam sido atendidas, o que levou a reclamação a ser marcada como "Resolvida" em nosso sistema.

O jogador finlandês aguardava há cerca de seis meses uma resposta do Cassino Campobet sobre a devolução de seus depósitos, recebendo apenas respostas vagas. Ele já havia revelado seu vício em jogos de azar, o que o levou a banimentos de vários cassinos parceiros, e buscava esclarecimentos sobre seu direito a um reembolso. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino, mas este afirmou não possuir registros da conta ou atividade do jogador desde a mudança de propriedade em 31 de janeiro de 2022. Devido à falta de evidências concretas de autoexclusão anterior e ao tempo considerável decorrido desde os eventos em questão, a investigação foi encerrada sem novas medidas.

O jogador chileno havia se registrado há dois meses e recentemente havia sacado fundos após enviar seus documentos para verificação, que continuavam pendentes. Apesar de ganhar 3.179.000 CLP na roleta, ele encontrou restrições nos saques. Após a verificação de sua conta, ele relatou que os saques ainda estavam pendentes há mais de 10 dias, expressando frustração com a falta de pagamento. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação para dar mais tempo ao cassino para processar o saque, mas acabou tendo que encerrar a reclamação devido à falta de resposta do jogador.

O jogador da Hungria relatou um problema com sua conta no cassino e mencionou um problema semelhante que havia enfrentado com a Fezbet, que foi praticamente resolvido. Ele acreditava que a Campobet e a Fezbet estavam relacionadas e esperava uma resolução para o seu problema também. Sua conta foi encerrada após ele não concluir o processo de verificação devido a uma internação hospitalar e subsequente esquecimento. Apesar dos esforços da Equipe de Reclamações para mediar com o cassino, foi determinado que o cassino agiu dentro dos padrões da indústria em relação ao prazo de verificação. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de documentação enviada dentro do prazo exigido.

O jogador do México não conseguiu sacar seus ganhos após concluir o processo de verificação e fazer várias tentativas de saque. Ele recebeu notificações consistentes de que suas solicitações foram canceladas devido a problemas com o provedor, apesar de ter confirmado que não havia restrições em sua conta bancária. O problema foi resolvido quando ele criou uma conta em outro sistema de pagamento, pois as transferências bancárias não foram bem-sucedidas. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema e agradeceu sua cooperação.

A jogadora do Reino Unido aguardava um saque há um mês e expressou frustração com os atrasos, observando que outros sites processavam os pagamentos em 2 a 5 dias úteis. Apesar de ter contatado o chat ao vivo para obter assistência, ela recebeu respostas vagas e nenhuma solução clara. Estendemos o prazo de comunicação para permitir maiores esclarecimentos; no entanto, a jogadora não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de informações para prosseguir. Posteriormente, quando a reclamação foi reaberta, constatou-se que o extrato bancário enviado pela jogadora havia sido editado e não era autêntico, levando ao encerramento da reclamação por ser injustificada.

O jogador do México depositou 5.040 pesos mexicanos no CampoBet, que não foram refletidos em sua conta por uma semana, apesar da confirmação do Banco de México de que os fundos foram recebidos. Ele enfrentou desafios na comunicação com o cassino, que alegou nunca ter recebido o depósito, e ele buscou que o cassino adicionasse o valor à sua conta para saque. Após 15 dias, o saldo foi finalmente creditado em sua conta. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Finlândia enfrentou problemas com a retirada de fundos do cassino, apesar de ter concluído as verificações necessárias. O cassino havia solicitado uma fatura como prova, que o jogador não possuía, então ele forneceu um comprovante de residência de um site oficial. Após mais comunicação, o jogador enviou um extrato bancário conforme solicitado, e o cassino posteriormente liberou seus fundos. O problema foi resolvido, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Hungria não conseguiu verificar sua conta na Campobet, com repetidas rejeições de documentos enviados, incluindo seu extrato bancário, sem nenhuma explicação. Ele também enfrentou dificuldades em receber respostas por e-mail e suporte por chat ao vivo. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando mais informações e estendendo o tempo de resposta; no entanto, o jogador não respondeu a essas perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.