Avaliação Capospin Casino

O jogador alemão enfrentou atrasos no saque de € 1.000 após o cassino solicitar documentos adicionais para verificação. Após o envio e aprovação desses documentos, sua conta foi bloqueada sem uma justificativa clara para a suposta violação dos termos. Apesar de ter solicitado seu saldo restante e toda a correspondência, o cassino não cooperou e continuou a recusar o pagamento devido a auditorias internas em andamento. A Equipe de Reclamações intermediou a comunicação com o cassino, o que levou à aprovação final do saque. No entanto, a conta do jogador permaneceu bloqueada devido a uma decisão administrativa do cassino, que ele considerou pouco profissional e sem transparência. A reclamação foi marcada como "resolvida", pois o jogador recebeu seus fundos.

A jogadora da Alemanha foi bloqueada de acessar sua conta do cassino e não pôde sacar seus fundos, deixando-a sem saber o motivo da situação. A Equipe de Reclamações tentou ajudá-la, mas não conseguiu prosseguir devido à falta de resposta às suas perguntas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por enquanto, embora ela tenha mantido a opção de reabri-la no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

A jogadora da Alemanha esperou 7 semanas para sacar seus ganhos de € 7.997 do Cassino Capospin após concluir com sucesso o processo de verificação. Apesar de diversas confirmações e garantias no chat ao vivo de que seu pagamento seria processado em breve, ela ainda não havia recebido os fundos. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o Cassino Capospin diversas vezes para obter assistência, mas não obteve resposta. Como resultado, a reclamação foi marcada como "não resolvida".