Avaliação Casino Alexa

O jogador da Ucrânia não conseguiu sacar seus ganhos por quase um mês, pois o cassino reteve seus fundos sem fornecer um motivo claro. Apesar de entrar em contato com o suporte diversas vezes, ele continuou recebendo a mesma resposta para aguardar mais tempo. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter esclarecimentos e resolução, mas não obteve nenhuma cooperação. Como o cassino operava sem uma licença válida, a reclamação foi marcada como "não resolvida", na esperança de que a redução em sua classificação pudesse gerar uma resposta no futuro.

O jogador da Armênia não conseguiu sacar 45 USDT por 10 dias. Apesar de repetidas consultas ao suporte ao cliente, ele só recebeu promessas de processamento do saque sem nenhuma comunicação de acompanhamento. O problema foi resolvido depois que o jogador recebeu seus ganhos, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema. O jogador expressou sua intenção de continuar jogando no cassino e apreciou a assistência fornecida.

A jogadora do Chipre enfrentou problemas com um saque de seus ganhos de 2.500€, pois o cassino alegou não ter recebido seus documentos, apesar de suas repetidas submissões. Ela expressou frustração pela falta de resposta e se sentiu enganada, tendo perdido seu depósito e lucro. A Equipe de Reclamações interveio com sucesso, e o problema da jogadora foi resolvido, permitindo que ela acessasse seus fundos. O processo de verificação do cassino foi confirmado como um fator no atraso, mas, no final das contas, a comunicação com a Equipe de Reclamações levou a uma resolução.