Avaliação Caspero Casino

O jogador alemão aguardava seu pagamento do Caspero desde 27 de setembro e havia recebido apenas respostas padrão sobre o processo de saque. Ele observou que nenhuma verificação de conta foi solicitada, apesar de ter utilizado um bônus de boas-vindas. A equipe de reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes para esclarecer o atraso, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e a situação do jogador foi documentada na esperança de que o cassino reconsidere sua abordagem no futuro.

O jogador da Irlanda aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações reconheceu o atraso e observou que poderia ter ocorrido devido à verificação KYC ou aos prazos de processamento. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada temporariamente. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

O jogador da Alemanha aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações interveio após o período de espera recomendado e confirmou que a conta do jogador havia sido verificada com sucesso, permitindo o processamento do saque. O problema foi marcado como resolvido após a confirmação do jogador sobre o recebimento dos ganhos.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações interveio após o jogador relatar atrasos, apesar da verificação de todos os documentos, e falta de comunicação por parte do departamento financeiro do cassino. Após a assistência da equipe, o problema foi resolvido e o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

O jogador do Cazaquistão solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes em relação aos saques atrasados do jogador, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como não resolvida e o jogador foi orientado a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Anjouan para obter mais assistência. A situação permaneceu pendente enquanto a equipe aguardava qualquer possível resposta do cassino.

O jogador da Alemanha enfrentou dificuldades para verificar sua conta no Caspero, o que o impediu de sacar seus ganhos de € 1.500. Ele apresentou todos os documentos exigidos, mas seu comprovante bancário foi repetidamente rejeitado, apesar de fornecer um histórico diário de transações. Ele buscou ajuda para resolver esse problema persistente. O problema foi resolvido, pois o jogador recebeu seus pagamentos integrais após atrasos iniciais na verificação e nas solicitações de saque. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após a confirmação do jogador de que todos os fundos haviam sido recebidos.