Avaliação Cazino Stars Casino

O jogador da Alemanha tinha uma conta verificada e queria sacar uma quantia grande, mas o cassino só permitia saques em etapas de 1500€. O saque estava em andamento desde 18 de agosto, e o jogador não recebeu nenhuma atualização desde então. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta, mas não recebeu nenhuma resposta do jogador, levando à rejeição da reclamação devido à falta de comunicação.

O jogador espanhol esperou 14 dias para levantar € 400 e o casino não respondeu. As retiradas anteriores foram bem-sucedidas sem problemas. O jogador confirmou ter passado na verificação KYC, não utilizar nenhum bônus e fornecer todos os documentos solicitados. Após nova comunicação, o jogador relatou ter recebido o saque. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador italiano solicitou um levantamento de 1400 euros à Cazinostars no dia 17/06/2024, que inicialmente deveria ser aprovado no prazo de 3 dias. Após entrar em contato com o suporte, ele foi informado que demoraria 7 dias, mas posteriormente alegaram que o processo de pagamento estava atrasado devido a uma mudança na empresa provedora de pagamento, sem um prazo claro para resolução. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou que a transferência bancária foi recebida.

O jogador da Colúmbia Britânica solicitou várias vezes o encerramento da conta devido a um problema de jogo, mas o casino manteve-a aberta, resultando em perdas financeiras significativas. O jogador informou o casino sobre o seu vício em jogos de azar no dia 3 de maio, mas o casino alegou não ter recebido o e-mail devido a problemas no sistema. A conta só foi encerrada no dia 19 de junho após novas solicitações. Apesar das contínuas apostas e perdas do jogador, o casino recusou-se a reembolsar o montante, alegando aceitação dos termos e condições do bónus. Consequentemente, a reclamação foi marcada como não resolvida.

O jogador da Alemanha não conseguiu retirar dinheiro do casino apesar de ter uma conta totalmente verificada. O cassino não forneceu motivo para o atraso. O jogador informou-nos que tinha depositado com dinheiro real e ganho. Após o nosso envolvimento, o jogador confirmou que o valor total foi recebido e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha esperava um pagamento de € 700 desde 4 de junho de 2024. Inicialmente, com desculpas no chat, acabaram por não conseguir contactar o suporte ou receber respostas às mensagens, apesar de terem todos os documentos em ordem. A Equipe de Reclamações aconselhou paciência, afirmando que as retiradas podem levar semanas, e sugeriu esperar pelo menos 14 dias antes de escalar. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento de um e-mail informando que o pagamento foi processado e o dinheiro foi recebido. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Itália fez um saque no dia 05/06 e não recebeu o dinheiro após seis dias úteis. O cassino citou uma revisão financeira e uma mudança na entidade de processamento de pagamentos. Aconselhamos o jogador a esperar 14 dias e cooperar com o casino. O jogador relatou ter recebido o saque e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador espanhol esperava há 20 dias pela retirada do Cazino Stars. Apesar das diversas tentativas de entrar em contato com o suporte ao cliente por chat e e-mail, ele recebeu apenas respostas automáticas sobre um departamento financeiro independente que cuidava dos pagamentos. Depois de intervirmos e contactarmos o casino, o levantamento foi processado e o jogador confirmou a recepção dos fundos. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador italiano esperou durante uma semana o processamento de um pedido de saque. O jogador expressou frustração devido à falta de resposta dos operadores de chat ao vivo. Depois de algum tempo, apesar da indicação inicial de que o problema estava resolvido, o jogador reabriu a reclamação. Posteriormente o jogador optou pelo encerramento da reclamação sem confirmar que o problema foi resolvido.