Avaliação Christchurch Casino

O jogador da Nova Zelândia solicitou um saque há mais de duas semanas, mas não recebeu o pagamento, apesar de entrar em contato diariamente com a equipe de suporte ao cliente do cassino. O jogador expressou preocupação sobre as práticas operacionais do site e indicou que não houve resposta ao seu pedido de reembolso através de um método de saque diferente. O jogador não respondeu às nossas mensagens dentro do prazo determinado, por isso não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Nova Zelândia enfrentou desafios para sacar US$ 4.500 de sua conta. Apesar de tentar um método de saque diferente, citando “problemas com o Inpay”, e mesmo após múltiplas comunicações via chat ao vivo e e-mails, o saque não foi processado após 19 dias. O jogador completou todas as verificações KYC. Após uma intervenção da equipa de reclamações, o casino citou um problema técnico com o seu prestador de serviços de pagamento como a causa do atraso. O casino confirmou que o levantamento foi processado com sucesso. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento dos fundos, levando à resolução bem-sucedida da reclamação.

O jogador da Nova Zelândia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador relatou falta de comunicação por parte do cassino e envolveu a mídia local para investigar o problema. Apesar de nossas tentativas de coletar mais informações sobre a situação dela, a jogadora decidiu interromper o processo de reclamação. Portanto, encerramos a reclamação conforme solicitação dela.

O jogador da Nova Zelândia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Ela relatou que completou todas as verificações KYC necessárias e manteve contato regular com o cassino. O casino informou-a que houve problemas com o seu sistema de pagamento, o que causou o atraso. Apesar dos esforços da nossa equipe para atender e solicitar novas comunicações, o jogador não respondeu, o que nos levou a encerrar a reclamação por falta de cooperação.