Avaliação CitoBet Casino

O jogador da Finlândia fez um saque de € 1.761 em 25 de outubro e não recebeu os fundos após um mês. Apesar de não ter tido problemas durante a solicitação de saque, as respostas do cassino indicaram que eles estavam aguardando uma atualização. O jogador estava frustrado com o atraso prolongado. A Equipe de Reclamações tentou se envolver com o cassino para uma resolução, mas não recebeu nenhuma cooperação. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com o Curacao Gaming Control Board para obter mais assistência.

O jogador da Armênia encontrou problemas para acessar sua conta após enviar uma solicitação de saque e receber uma mensagem sobre a necessidade de verificação adicional. Desde então, ele não conseguiu entrar em contato com o suporte online. A Equipe de Reclamações comunicou-se com o cassino sobre o encerramento da conta do jogador e os problemas de saque. No entanto, foi determinado que a reclamação estava fora da expertise da equipe em apostas esportivas, levando ao encerramento da reclamação sem resolução adicional.

A jogadora do Brasil enfrentou problemas com sua conta verificada após um saque promocional permanecer pendente. Após entrar em contato com o suporte, ela descobriu que sua conta estava sob investigação sem nenhum motivo ou prazo fornecido, e ela não conseguia acessar sua conta ou chat de suporte. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para esclarecimentos sobre a investigação, mas não recebeu uma resposta satisfatória. Por fim, a reclamação foi encerrada como "não resolvida" devido à decisão final do cassino de encerrar sua conta, apesar de seus depósitos anteriores e histórico de jogo.

A jogadora do Brasil tinha uma conta verificada que foi suspensa dois dias após ela ter solicitado um saque, o que impediu seu acesso. Ela entrou em contato com o suporte para esclarecimentos sobre a suspensão. A Equipe de Reclamações tentou mediar o problema, mas após várias solicitações de justificativa do cassino sobre a suspensão da conta, nenhuma resposta satisfatória foi recebida. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode ter afetado negativamente a classificação do cassino.

O jogador do Brasil recebeu um bônus de 100%, atendeu aos requisitos de apostas e solicitou um saque. Após verificar sua conta, no dia seguinte sua conta foi bloqueada sem explicação. O problema não foi resolvido, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações para obter mais informações, o que levou à rejeição da reclamação.

A jogadora do Brasil teve sua conta bloqueada após ganhar 950 BRL. O cassino alegou violações de regras, o que a jogadora negou. Eles ainda não receberam uma resposta do cassino. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para esclarecimentos, mas não recebeu uma resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode ter impactado negativamente a classificação do cassino.

O jogador do Brasil teve sua conta bloqueada após um rollover de R$ 4.000,00 e um saque solicitado de R$ 1.250,00. O cassino não especificou quais termos foram violados e afirmou que pode levar dois meses para análise. O jogador buscou uma resposta adequada ou considerou tomar medidas legais. O problema permaneceu sem solução, pois o cassino não respondeu às solicitações de esclarecimento sobre as supostas violações, levando a reclamação a ser marcada como 'não resolvida' pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Brasil havia feito um pedido de saque no dia 20 de dezembro que ainda não foi aprovado. Sua conta verificada passou por outro processo de verificação inesperado e posteriormente foi bloqueada sem motivo informado. O jogador esclareceu que praticava apostas esportivas e apresentou todos os documentos exigidos para verificação. Apesar disso, o casino atrasou o seu levantamento e bloqueou a sua conta. Entramos em contato com o cassino para obter mais informações, mas infelizmente tivemos que rejeitar a reclamação devido à nossa capacidade limitada para lidar com questões relacionadas às apostas esportivas.

O jogador brasileiro havia enfrentado um problema técnico com o jogo Green Chilli 2, que travou durante rodadas especiais. Ele relatou esse problema por chat e e-mail, mas ele permaneceu sem solução. Depois que ele enviou evidências do erro, incluindo capturas de tela e vídeos, confirmamos que o saldo de sua conta não foi afetado por esse problema. No entanto, explicamos que os ganhos potenciais foram determinados pela sorte e pelo acaso e não poderíamos solicitar ao casino o pagamento de quaisquer ganhos. Informamos-lhe que nenhuma ação injusta foi tomada pelo cassino e, infelizmente, não pudemos ajudá-lo mais com esta reclamação. Sugerimos tentar um jogo ou plataforma diferente para jogar.

O jogador do Reino Unido pediu a desistência ainda em março. Infelizmente, ela ainda não recebeu seus ganhos. O jogador confirmou o recebimento do pagamento, então encerramos esta reclamação como resolvida.