Avaliação Claps Casino

O jogador alemão teve sua conta bloqueada sob a alegação de possuir "múltiplas contas", o que ele contestou, pois havia se cadastrado pela primeira vez. Ele acreditava que o problema se devia ao uso de uma VPN para acessar o cassino a partir de diferentes dispositivos. O atendente se recusou a prestar mais assistência. Após análise do caso, concluiu-se que o bloqueio da conta foi confirmado devido ao uso de uma VPN, o que viola os Termos e Condições do cassino. Consequentemente, a reclamação foi encerrada e o jogador foi orientado a respeitar as políticas do cassino no futuro.

O jogador italiano solicitou repetidamente o encerramento da conta, tanto por chat quanto por e-mail, mas o cassino ignorou esses pedidos. Como resultado, ele sofreu um prejuízo de € 1.000 em depósitos que não teria feito se sua conta tivesse sido encerrada conforme solicitado. Ele solicitou o reembolso desses depósitos e o encerramento imediato da conta. A Equipe de Reclamações reconheceu a situação do jogador, mas indicou que o suporte era voltado principalmente para auxiliar aqueles que lutam contra o vício em jogos de azar. Consequentemente, a reclamação foi encerrada e o jogador foi orientado a tomar medidas independentes em relação ao encerramento de sua conta.

O jogador finlandês havia ganho US$ 1.190 no Claps Casino e enfrentava uma longa demora no processo de saque. Após questionar o problema, ele recebeu uma mensagem indicando uma possível violação das regras, que ele não compreendeu, e buscava reaver seus ganhos. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador e encerrou a reclamação temporariamente, observando que ele poderia reabri-la no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

O jogador da Alemanha depositou US$ 102,99 em BTC e ganhou € 3.000, mas sua conta foi bloqueada e seu saque não foi processado devido a restrições para jogar na Alemanha. Ele buscou ajuda para resolver o problema. A Equipe de Reclamações interveio e, após discussões com o cassino, foi determinado que os ganhos do jogador seriam creditados de volta em sua conta, apesar da violação dos Termos e Condições. O jogador conseguiu sacar os fundos com sucesso após alguns problemas iniciais, e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha havia se registrado e jogado no cassino, mas, após vencer, seu pedido de saque foi rejeitado, alegando que jogadores alemães não foram permitidos, apesar de inicialmente terem aceitado seu documento de identidade e país de origem. O jogador se sentiu enganado pelas práticas do cassino e exigiu o prêmio de € 450. O problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou ao encerramento da reclamação. A Equipe de Reclamações permaneceu à disposição para assistência futura, caso o jogador opte por reativar o jogo.

O jogador do México estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações revisou a situação e esclareceu que atrasos no processamento de saques eram comuns e poderiam ter sido devido à verificação KYC ou altos volumes de solicitações. Como o jogador havia perdido seu saldo e o caso havia sido encerrado, nenhuma outra ação estava sendo tomada.

O jogador da Finlândia teve sua conta congelada pelo Claps.com após ganhar 95 USDC com giros grátis e fazer um depósito de 5 USDC. O cassino alegou que ele havia criado várias contas do mesmo endereço IP, o que ele contestou, e ele lutou para recuperar seu depósito. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.