Como analista de cassino, Zuzana é frequentemente elogiada e admirada por sua eficiência e precisão na atualização de nosso banco de dados , garantindo que os dados sejam relevantes e atuais. Com sua experiência anterior como especialista em SIG (Sistemas de Informação Geográfica), ela possui um olh...
Vista GeralSegurança e justiçaJogosBónusPagamentosApoio ao clienteAvaliações dos utilizadoresDiscussão
Zuzana C.
Autor
Zuzana Cirochova
Casino Analyst
Como analista de cassino, Zuzana é frequentemente elogiada e admirada por sua eficiência e precisão na atualização de nosso banco de dados , garantindo que os dados sejam relevantes e atuais. Com sua experiência anterior como especialista em SIG (Sistemas de Informação Geográfica), ela possui um olh...
Nem todos os métodos de pagamento estão disponíveis para todos os países
Capturas de ecrã do casino
Análise detalhada
O Cristal Poker Casino passou por uma análise cuidadosa da nossa equipa imparcial de avaliadores de casino, que examinaram os seus aspetos positivos e limitações de acordo com o nosso processo de avaliação de casinos. Ao inspecionar minuciosamente os Termos e Condições do casino, licenças, reclamações de jogadores existentes, suporte ao cliente, limites e vários outros fatores significativos, os nossos avaliadores determinaram se este é um casino seguro e legítimo, uma fraude clara ou se fica algures no meio da escala.
O Índice de Segurança do casino, derivado destas descobertas, fornece uma pontuação que reflete a segurança e a justiça do casino online. Um Índice de Segurança mais alto está geralmente correlacionado com uma maior probabilidade de ter uma experiência de jogo positiva e levantamentos sem complicações. O Cristal Poker Casino tem um Índice de Segurança alto de 8.9, o que é uma opção recomendável para a maior parte dos jogadores em termos de justiça e segurança. Continue a ler a nossa análise do Cristal Poker Casino para saber mais sobre este casino e decidir se ele é uma boa escolha para si.
Índice de Segurança do Cristal Poker Casino – É justo e seguro?
Para calcular o Índice de Segurança de um casino, utilizamos uma fórmula complexa que leva em consideração uma infinidade de informações que recolhemos e avaliamos na nossa análise. São considerados os Termos e Condições do casino, reclamações dos jogadores, receitas estimadas, listas negras e muitos outros.
Na nossa análise do Cristal Poker Casino, examinamos e analisamos extensivamente os Termos e Condições do Cristal Poker Casino. Não encontramos nenhuma regra ou cláusula que consideremos injusta ou predatória. Este é um sinal encorajador, uma vez que tais regras poderiam ser aplicadas contra os jogadores para defesa (ou aplicadas contra os jogadores como base para) reter os seus ganhos legítimos.
De acordo com os nossos cálculos aproximados e informações recolhidas, o Cristal Poker Casino é um casino online de grande dimensão. Tem uma quantidade muito baixa de reclamações de jogadores sobre pagamentos de prémios retidos, quando temos em conta o seu tamanho (ou não tem reclamações de jogadores registadas). Consideramos o tamanho do casino e as reclamações dos jogadores em termos relativos, uma vez que os casinos maiores tendem a receber mais reclamações devido ao seu maior número de jogadores.
Até onde sabemos, nenhuma lista negra de casino relevante menciona o Cristal Poker Casino. A inclusão de um casino em listas negras, como a nossa lista negra do Casino Guru, pode sugerir má conduta contra os clientes. É aconselhável que os jogadores tenham isso em consideração ao fazerem suas escolhas em termos de casinos.
Resumindo, ao combinar com outros fatores que entram em jogo na nossa análise, o Cristal Poker Casino conseguiu um Índice de Segurança alto: 8.9. Este casino pode ser considerado uma opção recomendável para a maioria dos jogadores, uma vez que promove a justiça e a honestidade no tratamento dos clientes.
Termos e Condições do Cristal Poker Casino explorados
Todas as vezes que analisamos um casino online, analisamos detalhadamente os Termos e Condições de cada casino e examinamos até que ponto eles são justos. Nos T&C de muitos deles, descobrimos cláusulas e regras que consideramos injustas ou totalmente predatórias, pois dão ao casino a possibilidade de justificar o não pagamento de ganhos aos jogadores em determinadas situações.
Ao longo da nossa avaliação, não encontramos nenhuma regra injusta ou predatória nos Termos e Condições do Cristal Poker Casino.
Reclamações dos jogadores submetidas contra o Cristal Poker Casino
A nossa metodologia de avaliação de casinos baseia-se fortemente nas reclamações dos jogadores, visto que estas nos fornecem informações valiosas sobre os problemas enfrentados pelos jogadores e a forma como os casinos os resolvem. Ao determinar o Índice de Segurança do casino, consideramos todas as reclamações recebidas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, bem como as reclamações enviadas através de outros canais ou websites confiáveis.
Nós encontramos reclamações não relevantes sobre este casino.
Cristal Poker Casino - análise do feedback dos utilizadores e avaliações
O Casino Guru, fornece uma plataforma para os utilizadores avaliarem os casinos online, assim como expressarem as suas opiniões, feedback e experiência do ponto de vista do utilizador. Tendo como base os dados coletados, calculamos uma pontuação geral de satisfação do utilizador que varia desde Terrível a Excelente.
A julgar pelas 30 avaliações de utilizador relativas ao Cristal Poker Casino, ele tem uma pontuação de feedback de utilizador Muito Boa. As avaliações submetidas pelos utilizadores estão disponíveis no segmento reservado a 'Avaliações de Utilizadores' no topo desta página.
Nota: as avaliações dos utilizadores podem não refletir com precisão a qualidade do casino, pois alguns casinos podem tentar escrever avaliações falsas para aumentar a classificação de feedback dos utilizadores, assim como jogadores insatisfeitos podem enviar avaliações negativas para prejudicar a reputação do casino. Embora façamos todos os esforços para as filtrar e calcular uma pontuação de feedback dos utilizadores imparcial, sendo que não incluímos as avaliações dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de segurança, por uma questão de prudência.
Licenças e dados da empresa
O Cristal Poker Casino estimou receitas anuais superiores a $5,000,000. Com base nas respetivas receitas, consideramos que é um casino online com um tamanho médio.
O Cristal Poker Casino possui licenças de organizações licenciadoras dos seguintes países ou regiões: Curaçao (Curaçao Gaming Authority), Comores (Anjouan Gaming).
Métodos de pagamento, limites de ganhos e levantamentos
O Cristal Poker Casino suporta 40 opções de pagamento. São eles:
Muitos casinos online têm limites claros sobre quanto os jogadores podem ganhar ou levantar. Em muitas situações, estes são suficientemente elevados para não afetar a maioria dos jogadores, mas alguns casinos impõem limitações de ganhos ou levantamentos que podem ser bastante restritivas. Portanto, analisamos estes limites sempre que analisamos um casino. Todas as informações sobre os limites de ganhos e levantamentos do casino são exibidas na tabela.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
1.000 EUR por dia
Sem limite de ganhos
2.500 EUR por semana
10.000 EUR por mês
Nota: É possível que nem todos os métodos de pagamento listados acima possam ser usados tanto para depósitos quanto para levantamentos. Além disso, determinados métodos podem estar disponíveis apenas em alguns países.
Apoio ao cliente e opções de idioma
As nossas avaliações de casino especializadas baseiam-se em vários dados que recolhemos sobre cada casino, incluindo informações sobre idiomas suportados e apoio ao cliente. Pode encontrar os idiomas disponíveis no Cristal Poker Casino na tabela abaixo.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Inglês
Espanhol
Português
Japonês
Alemão
Finlandês
Grego
Francês
Romeno
Norueguês
Polaco
Para testar a utilidade do apoio ao cliente deste casino, contactámos os representantes do casino e avaliamos as suas respostas. Acreditamos que o apoio ao cliente é muito importante, pois disponibiliza assistência caso tenha problemas com o registo no Cristal Poker Casino, com a gestão da sua conta, levantamentos ou outros assuntos. O Cristal Poker Casino tem um apoio ao cliente médio, a julgar pelos resultados dos nossos testes.
Slots e jogos de casino do Cristal Poker Casino
O Cristal Poker Casino oferece estes tipos de jogos de casino: Slots, Roleta, Blackjack, Apostas, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Poker, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, apostas em eSports, Desportos virtuais, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.
São oferecidos jogos de casino de 127 provedores de jogos. São eles: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Playtech, Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Realtime Gaming, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, Ezugi, Evoplay, Push Gaming, SA Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, MrSlotty, Relax Gaming, Betgames, FBM Digital Systems., Fantasma Games, Platipus, Bluberi Gaming, Slotopia, Indigo Magic, Amigo Gaming, Slotmotion, Mancala Gaming, Spinmatic, Spadegaming, G Games, Twain Sport, Betixon, Aviatrix, Elbet, OneTouch, Tronius Gaming, Kiron Interactive, Golden Race, Galaxsys, Revolver Gaming, Spinthon, Triple Profits Games (TPG), Reevo, OneGame, Medialive, Mascot Gaming, Amusnet, PlayPearls, Givme Games, PG Soft (Pocket Games Soft), Reel Play, Atomic Slot Lab, TVBet, Ela Games, eBET, Skywind Group, Caleta Gaming, King Show Games, AvatarUX, Peter & Sons, upgaming, Esa Gaming, Imagine Live, Casimi Gaming, 3 Oaks Gaming, Shady Lady, Vibra Gaming, Bet Construct, Spin Fury Gaming, Smartsoft Gaming, Qora Games, Swintt, Win Fast, BF Games, Spribe, Gamomat, Expanse Studios, Arcadem, CT Gaming, CandleBets, Betsolutions, Dragon Gaming, SlotMill, Vivo Gaming, Salsa Technology, Oryx Gaming, Gaming Corps, VoltEnt, Espresso Games, Synot Games, SlotMatrix, Fugaso, Felix Gaming, Stakelogic, Xplosive Slots, NSoft, Fazi, Gamzix, Kalamba Games, Popiplay, Golden Hero, PopOK Gaming, InOut, PatePlay, EGT Digital, Barbara Bang, EURASIAN (EA) Gaming, Hacksaw Gaming, Ruby Play, Asia Gaming.
Bónus e códigos promocionais do Cristal Poker Casino
Os casinos online oferecem bónus a jogadores novos assim como a jogadores já registados, afim de aliciar novos clientes e incentivá-los a jogar. Os dois tipos de bónus mais populares são as rondas grátis e os bónus sem depósito, que são oferecidos aos jogadores no momento da inscrição, seguindo-se do bónus com depósito, que são dados aos jogadores após realizarem um depósito. No entanto, os casinos também oferecem outros tipos de promoções, códigos bónus, bónus de boas-vindas no registo ou programas de fidelidade.
Atualmente oCristal Poker Casino tem 7 bónus registados na nossa base de dados, que incluem:
100 RONDAS GRÁTIS em Fruit Zen
100 % até 500 €
50 % até 300 €
100 % até 100 €
100 % até 500 €
50 % até 250 €
50 % até 1.000 €
Tenha em conta que alguns dos bónus podem estar disponíveis apenas para jogadores de países específicos. Estão disponíveis mais informações sobre os bónus que podem ser encontrados na sua região, listados na seção 'Bónus' desta avaliação.
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Informação da empresa
Operador
Modern World Entertainment B.V.
Estabelecidos
2010
Receitas anuais Estimadas
> 5.000.000 €
Segurança e justiça
Segurança e justiça
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Cristal Poker Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Métricas chave
Termos e condições
Justos
Problemas detetados: 0
Examinamos os termos e condições de cada casino e procuramos regras injustas que possam ser utilizadas contra os jogadores. Quaisquer cláusulas que consideremos injustas resultam num Índice de Segurança mais baixo para o casino.
Dimensão do casino
Casino grande
Os casinos maiores são geralmente mais seguros para os jogadores, porque as suas receitas elevadas permitem-lhes pagar grandes ganhos sem quaisquer problemas e a sua qualidade foi comprovada por um grande número de jogadores. Consideramos as receitas dos últimos 4 anos.
As reclamações dos jogadores significam que o casino não trata os jogadores bem ou não lida corretamente com certas situações. Correlacionamos o número e a gravidade das reclamações em relação ao tamanho do casino, pois é de esperar que sites com mais jogadores tenham mais reclamações.
Listas negras
Nenhum
0x
Se um casino aparecer em listas negras relevantes, é geralmente um sinal de que tem alguns pontos negativos. Consideramos cada lista negra e diminuímos o Índice de Segurança do casino com base na nossa análise da situação e da sua gravidade.
Outros fatores
Neutro
Podem existir outras características e qualidades de um casino que influenciam o seu Índice de Segurança, como limites de ganhos, limites de levantamento baixos, jogos ou licenças falsas, suporte ao cliente fraco ou inexistente, rede de lojas físicas, etc.
Explore a seleção de jogos disponível em Cristal Poker Casino. Descubra que tipos de jogos estão disponíveis, quais estúdios são suportados e quais são os jogos mais populares.
Tipos de jogo
Jogos
Jogos ao vivo
Slots
Roleta
Blackjack
Vídeo poker
Bingo
Apostas
Baccarat
Jogos com jackpot
Jogos ao vivo
Poker
Jogos com Dados
Keno
Raspadinhas
apostas em eSports
Jogos Crash
Disponível: 15
Indisponível: 0
Concursos ao vivo
Baccarat ao vivo
Bingo ao vivo
Blackjack ao vivo
Jogos de dados ao vivo
Outros jogos ao vivo
Póquer ao vivo
Roleta ao vivo
Disponível: 8
Indisponível: 0
Jogos Autênticos
Verificado por Gamecheck
Jogos autênticos
A Gamecheck analisou uma seleção de jogos de diversos fornecedores e não descobriu NENHUM jogo falso.
Os jogadores apreciam a diversificada seleção de jogos, especialmente pôquer e apostas esportivas. Dez pessoas destacaram a grande variedade e a rica biblioteca de jogos disponíveis.
Bónus de Casino
Bónus Cristal Poker Casino
Procure todos os bónus oferecidos por Cristal Poker Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.
A Cristal Poker Casino oferece um programa de fidelização. Veja o que você pode ganhar ao atingir um nível mais alto:
Bónus com free spinsDevoluçãoBónus exclusivos
Resumo das avaliações dos jogadores
Guru AI
Os bônus de recarga ilimitados e as rodadas grátis agradaram a muitos, gerando 18 comentários positivos. No entanto, os requisitos de apostas representaram um desafio para alguns usuários.
Métodos de pagamento
Pagamentos
Navegue através da vista geral dos métodos de pagamento suportados pelo Cristal Poker Casino, juntamente com os limites e taxas relacionadas às transações de ou para a sua conta no casino.
Métodos de pagamento
Mostrar todos
(40)
Métodos de pagamento (40)
Limites de transações
Limites de levantamento
10.000 €
por mês
2.500 €
por semana
1.000 €
por dia
Limites dos prémios
Desconhecido
Moedas
Tradicional
Moedas FIAT tradicionais
EURUSDBRLCAD
Resumo das avaliações dos jogadores
Guru AI
De modo geral, os usuários apreciam os pagamentos, com 17 comentários positivos sobre transações rápidas e seguras. Alguns relataram lentidão ocasional e problemas com saques.
Apoio ao cliente
Apoio ao cliente
Tem curiosidade em saber mais sobre as opções de suporte ao cliente disponíveis no casino? Explore as opções de idioma e os tipos de suporte, além dos resultados dos nossos testes de suporte ao cliente.
Opções de idioma
Website
Disponível em
11 idiomas
PortuguêsInglêsAlemãoEspanholFrancês
6 mais
Todos os idiomas (11)
Português
Inglês
Alemão
Espanhol
Francês
Finlandês
Grego
Japonês
Norueguês
Polaco
Romeno
Chat ao vivo
Disponível em
4 idiomas
InglêsAlemãoEspanholRomeno
Todos os idiomas (4)
Inglês
Alemão
Espanhol
Romeno
Apoio ao cliente:
Disponível em
4 idiomas
InglêsAlemãoEspanholRomeno
Todos os idiomas (4)
Inglês
Alemão
Espanhol
Romeno
Avaliação do chat ao vivo
Média
Tempo médio de resposta: instantâneo
Com base em 5 testes
Data e quem testou
Tempo de resposta
Avaliação
18/03/2026
Zuzana C.
instantâneo
Bom
02/12/2025
Zuzana C.
Não foi avaliado
Mau
22/01/2025
Natalia B.
Não foi avaliado
Média
16/02/2024
Adam M.
Não foi avaliado
Média
21/12/2022
Michaela S.
Não foi avaliado
Média
Avaliação do suporte por e-mail
Bom
Tempo médio de resposta: 3h
Com base em 1 teste
Data e quem testou
Tempo de resposta
Avaliação
05/08/2026
Zuzana C.
3h
Bom
Resumo das avaliações dos jogadores
Guru AI
Com 14 comentários positivos, os jogadores consideraram a equipe de suporte rápida, prestativa e profissional na resolução de dúvidas e no auxílio prestado.
Avaliações dos utilizadores
Avaliação dos utilizadores de Cristal Poker Casino
Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Cristal Poker Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.
Avaliação dos utilizadores:
Ótimo
Classificado por 30 utilizadores
Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo
Teve alguma experiência neste casino?
Escrever avaliação
Resumo das avaliações dos jogadores
Guru AI
Os bônus e pagamentos parecem ser os pontos fortes, com um número notavelmente maior de avaliações positivas do que negativas nessas áreas. O suporte ao cliente também recebe atenção geralmente positiva, embora a usabilidade do site tenha menos avaliações no geral.
Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
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Bônus (23)
Apoiar (17)
Jogos (11)
Pagamentos (23)
Site e aplicativo (9)
• há 3 semanas
Conta encerrada e aproximadamente US$ 800 retidos após acusações sem provas.
Joguei no CristalPoker por aproximadamente um ano e, durante todo esse período, não recebi nenhum aviso, restrição ou reclamação em relação à minha atividade de apostas.
No momento em que minha conta foi encerrada, eu tinha aproximadamente US$ 800 em saldo. A CristalPoker me acusou de arbitragem de apostas, exploração de probabilidades incorretas e coordenação de atividades de apostas com outros jogadores.
Solicitei que me fornecessem as apostas específicas, as contas supostamente ligadas a mim, a natureza dessa ligação e as provas que sustentavam essas acusações. Eles se recusaram a fornecer essas informações, alegando a confidencialidade de seus sistemas de segurança.
Em vez de devolver os fundos que estavam no saldo da minha conta, o CristalPoker afirmou que devolveria apenas o meu depósito original, deduzindo uma taxa administrativa de 10%. Segundo os cálculos deles, depositei €58,80, eles deduziram €5,88 e me devolveram apenas €52,92.
Na minha opinião, reter os fundos enquanto se recusa a fornecer provas específicas que sustentem as acusações é inaceitável e parece fraudulento.
Account closed and approximately $800 withheld following unsupported accusations
I played on CristalPoker for approximately one year and during that entire period I received no warnings, restrictions, or complaints regarding my betting activity.
At the time my account was closed, I had approximately $800 in my balance. CristalPoker accused me of arbitrage betting, exploiting incorrect odds, and coordinating betting activity with other players.
I asked them to provide the specific bets, the accounts allegedly connected to me, the nature of that connection, and the evidence supporting these accusations. They refused to provide this information, citing the confidentiality of their security systems.
Instead of returning the funds that were in my account balance, CristalPoker stated that they would only return my original deposit while deducting a 10% administrative fee. According to their own calculation, I deposited €58.80, they deducted €5.88, and returned only €52.92.
In my view, withholding the funds while refusing to provide specific evidence supporting the accusations is unacceptable and appears fraudulent.
apropriação indébita de fundos sob um pretexto inverossímil
misappropriation of funds under a far-fetched pretext
acusações infundadas
baseless accusations
falta de comunicação adequada com o jogador
lack of proper communication with the player
Cristal Poker Casino
Olá,
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes referentes à sua avaliação.
Sua conta não foi encerrada porque você ganhou aproximadamente €800, nem o valor do seu saldo motivou a investigação.
A investigação foi iniciada após uma análise independente da sua atividade de apostas realizada pelo nosso provedor de apostas esportivas. Após as verificações, o provedor classificou a atividade como arbitragem e colocou a conta no grupo "Problemático", que abrange práticas de apostas proibidas, incluindo apostas de arbitragem, apostas intermediárias, apostas tardias, exploração de odds incorretas e atividades semelhantes.
Após as conclusões do provedor, nossa Equipe de Segurança conduziu uma investigação interna adicional. Essa análise identificou conexões entre sua conta e outras contas que apresentavam atividades semelhantes. Nossos Termos e Condições preveem expressamente medidas a serem tomadas quando contas são vinculadas por meio de fatores como informações do dispositivo, comportamento de apostas, histórico de jogos, informações de IP, dados pessoais e outros indicadores relevantes.
Você solicitou que divulgássemos as apostas específicas, as identidades das contas vinculadas, as informações de IP/dispositivo, os indicadores internos de risco e os métodos de detecção utilizados durante a investigação. Conforme explicamos diretamente a você, não podemos divulgar essas informações publicamente ou diretamente aos clientes, pois isso poderia comprometer nossos sistemas de segurança e prevenção de fraudes e, potencialmente, permitir que esses sistemas fossem burlados.
Isso não significa que a decisão foi tomada sem informações de apoio. Também informamos que, caso a questão seja submetida a um processo formal de resolução de litígios ou de licenciamento, a CristalPoker cooperará e fornecerá as informações e provas necessárias pelos canais confidenciais apropriados.
De acordo com os Termos e Condições aplicáveis, o cálculo final foi de € 58,80 em depósitos menos a taxa administrativa de € 5,88 = € 52,92. Esse valor foi posteriormente transferido para o endereço da carteira USDT que você forneceu, e você confirmou o recebimento dos fundos.
Entendemos que você discorda do resultado da investigação. No entanto, rejeitamos veementemente a sugestão de que a conta foi encerrada simplesmente porque você havia acumulado ganhos ou que a decisão foi tomada sem uma investigação prévia.
Atenciosamente, Equipe do Cassino CristalPoker
Hello,
We would like to clarify several important points regarding your review.
Your account was not closed because you won approximately €800, nor did the amount of your balance trigger the investigation.
The investigation was initiated following an independent review of your betting activity by our Sportsbook provider. Following its checks, the provider classified the activity as arbitrage activity and placed the account in its "Problem" group, which covers prohibited betting practices including arbitrage betting, middling, late betting, exploitation of incorrect odds, and similar activity.
Following the provider’s findings, our Security Team conducted an additional internal investigation. This review identified connections between your account and other accounts exhibiting related activity. Our Terms & Conditions expressly provide for action where accounts are linked through factors such as device information, betting behaviour, gameplay history, IP information, personal details, and other relevant indicators.
You requested that we disclose the specific bets, identities of linked accounts, IP/device information, internal risk indicators, and detection methods used during the investigation. As we explained to you directly, we cannot disclose such information publicly or directly to customers because doing so could compromise our fraud-prevention and security systems and potentially allow those systems to be circumvented.
This does not mean that the decision was made without supporting information. We have also informed you that, should the matter be submitted through an appropriate formal dispute-resolution or licensing process, CristalPoker will cooperate and provide the required information and evidence through the appropriate confidential channels.
In accordance with the applicable Terms & Conditions, the final calculation was €58.80 in deposits minus the €5.88 administrative fee = €52.92. This amount was subsequently transferred to the USDT wallet address you provided, and you confirmed receipt of the funds.
We understand that you disagree with the outcome of the investigation. However, we strongly reject the suggestion that the account was closed simply because you had accumulated winnings or that the decision was made without an investigation.
Best regards, CristalPoker Casino Team
• há 2 meses
Tudo funciona como deveria. Pagamentos rápidos, ótima variedade de jogos e um site limpo e fácil de usar. O suporte ao cliente está sempre disponível e é realmente prestativo, o que é mais raro do que se imagina. Não tive nenhum problema desde que me cadastrei. Para uma experiência de jogo tranquila e confiável, este cassino é a minha melhor escolha.
Everything works as it should. Fast payouts, great game variety, and a clean, easy-to-use site. Customer support is always available and actually helpful, which is rarer than you'd think. I've had zero issues since signing up. For a stress-free and reliable gaming experience, this casino is my top pick.
• há 3 meses
O serviço é decente, com bom suporte e uma vasta biblioteca de jogos, mas a velocidade de pagamento foi um pouco lenta. No geral, é razoável.
The service is decent good support and a rich game library, but the payout speed was a bit slow. Overall, it's okay.
uma vasta biblioteca de jogos
a rich game library
bom suporte
good support
A velocidade de pagamento foi um pouco decepcionante.
the payout speed was a bit disappointing
Cristal Poker Casino
Prezado(a) usuário(a),
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback.
Ficamos felizes em saber que você gostou do nosso atendimento ao cliente e da nossa seleção de jogos.
Com relação aos prazos de processamento de saques, gostaríamos de esclarecer que todas as solicitações de saque no CristalPoker Casino são processadas dentro de 2 a 48 horas, e essa tem sido nossa política padrão desde 2010. Na prática, mais de 80% dos saques são processados nas primeiras 24 horas.
Embora os tempos de processamento possam ocasionalmente variar dependendo do método de pagamento selecionado ou das verificações de segurança, acreditamos que um prazo de processamento de até 48 horas seja justo e razoável.
Agradecemos seu feedback e continuaremos trabalhando para proporcionar a melhor experiência de jogo possível para todos os nossos jogadores.
Atenciosamente, Equipe do Cassino CristalPoker
Dear User,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are pleased to hear that you enjoyed our customer support and game selection.
Regarding withdrawal processing times, we would like to clarify that all withdrawal requests at CristalPoker Casino are processed within 2 to 48 hours, and this has been our standard policy since 2010. In practice, more than 80% of withdrawals are processed within the first 24 hours.
While processing times may occasionally vary depending on the selected payment method or security checks, we believe that a processing timeframe of up to 48 hours is both fair and reasonable.
We appreciate your feedback and will continue working to provide the best possible gaming experience for all our players.
Kind Regards, CristalPoker Casino Team
• há 5 meses
Olá, tive uma experiência frustrante com este cassino. No sábado, dia 18, fiz um depósito de US$ 50 com um bônus, o que me deu um saldo de US$ 100. Joguei bem e obtive lucro. Tentei sacar e me explicaram como funcionava: eu deveria manter o saldo do bônus e o restante poderia ser sacado. Acontece que, quando fiz o saque, me restavam cerca de US$ 170 para retirar. Fiz o saque e recebi um e-mail para verificar a conta. Como, segundo o chat online, minha conta já estava verificada, enviei tudo e segui o processo. Então, enquanto esperava, o saque foi cancelado e o dinheiro voltou para o meu saldo de jogo. Joguei e obtive um lucro que, se não me engano, chegou a cerca de US$ 650. Entre as partidas, deixei US$ 500 para sacar via Bitcoin. Até então, tudo estava bem. O que considero um golpe é o roubo. Como usuário, não há informações sobre jogo responsável; o site não as fornece. Na verdade, enviei um e-mail com uma captura de tela da página (o problema é que recebi um e-mail dizendo que, de acordo com a cláusula no artigo sobre jogo responsável, eu não poderia sacar mais de 5 vezes o meu depósito, o que significa que... Dos US$ 500 que ganhei, só pude sacar US$ 250, ou seja, perdi metade). Isso foi muito frustrante e nunca tinha acontecido comigo em nenhum outro cassino. O sistema de bônus deveria ser automático, mas o saldo restante disponível para saque é deduzido manualmente quando você tenta sacar e acredita que pode sacar seus ganhos. Por causa disso, continuei jogando, ganhei e perdi. Decidi usar a autoexclusão, mas a página sobre jogo responsável também não funcionou. Enviei um e-mail e, mais tarde, no site, a única coisa que eu podia fazer era excluir minha conta de jogo devido à péssima experiência. Se eu continuasse jogando, sabia que poderia ser obrigado a apostar meu saldo cinco vezes antes de poder sacar, como li em outro comentário aqui. Sei que perdi os US$ 250, mas isso é para o benefício de outros jogadores experientes: oferecendo um exemplo de como evitar o rollover. O bônus não garante que você ganhará dinheiro de forma honesta. Acredito que ganhei US$ 500, mas sinto que meus ganhos foram roubados.
Hello, I had a frustrating experience with this casino. On Saturday the 18th, I made a $50 deposit with a bonus, which gave me a balance of $100. I played well and made a profit. I tried to withdraw, and they told me how the withdrawal worked: I had to keep the bonus balance, and the rest could be withdrawn. The thing is, when I made the withdrawal, I had about $170 left to withdraw. I made the withdrawal, and I received an email to verify it. Since my account, according to the online chat, was already verified, I sent everything and went through the process. Then, while I waited, the withdrawal was canceled, and the money returned to my playing balance. I played and made a profit that I remember reached about $650. Between games, I left $500 to withdraw via Bitcoin. Everything was fine up to that point. Here's what I consider a scam: theft. As a user, there's no information about responsible gambling; the website doesn't provide it. In fact, I sent them an email with a screenshot of the page (the issue is, I received an email saying that, according to the clause in the responsible gambling article, I couldn't withdraw more than 5 times my deposit, meaning... Of the $500 I had won, I could only withdraw $250, meaning half was lost. This was very frustrating and had never happened to me at any other casino. The bonus system is supposed to be automatic, but the remaining balance available for withdrawal is manually deducted when you withdraw and believe you can withdraw your winnings. Because of this, I played more, won, and lost. I decided to use self-exclusion, but the responsible gambling page didn't work either. I sent an email, and later, on the website, the only thing I could do was delete my gaming account due to the very bad experience. If I continued playing, I also knew I might be forced to wager my balance five times before I could withdraw, as I read in another comment here. I know I lost the $250, but this is for the benefit of other experienced players: offering a no-roll bonus doesn't guarantee you can win money cleanly. I believe I won $500, but I feel like my winnings were stolen.
Hola tiene una experiencia frustrante con este casino el sábado 18 hice una recarga de 50$ con bono lo cual me dió saldo de 100$ hasta y bien jugué tuve una ganancia intenté retirar y me dijeron como era el retiro que había que dejar la bonificación y el resto se podía retirar la cosa es que al hacer el retiro me quedaban como 170$ algo así para retiro lo hice y me llegó correo para verificar,dado que mi cuenta según el chat en línea ya estaba verificada envié todo y pase el proceso .....en eso que espere como el retiro se anulo volvió a mi saldo de juego jugué y obtuve ganancia que recuerdo llegaron a 650$ más menos entre juego y juego deje 500$ para retirar vía bitcoin todo bien hasta hay a qui viene lo que para mí es un robo estafa dado que como usuario no hay información de juego responsable la página no lo proporciona de echo les envié el correo con pantallazo de la página ( el tema me llegó un correo diciendo que según las cláusula del artículo tanto de juego responsable no podía retirar más de 5 beses mi deposito o sea de los 500$ que avía ganado solo podía retirar 250 $ o sea la mitad se perdía ) esto fue muy frustrante y nunca me avía pasado en otro casino dado que el tema de bonificación es automático se cumple Royer y el saldo que queda limpio para retiro acá no acá lo descuentan manual al uno retirar y crear que puedes retirar el saldo ganado ...dado eso jugué más gane perdí decidí tomar la Autoexclusión y tampoco la página de juego responsable funciona envié correo y después en la página lo que pude hacer es eliminar la cuenta de juego dado la muy mala experiencia y dado que si segia jugando también podía tener la sorpresa de que me obligarán a jugar 5 beses mi salgo para poder retirar como leí en otro comentario acá ......se que el 250$ lo perdí pero para que sirva a otros jugadores de experiencia no por ofrecer bono sin roller pueden ganar limpiamente dinero como yo creo aver ganado 500$ siento que me robaron mi ganancia
Pagamentos lentos
Slow payments
Pagos lentos
Pouca empatia pelo jogador
Little empathy for the player
Poca empatía con el jugador
Cristal Poker Casino
Prezado(a) usuário(a),
Após analisarmos seu comentário, parece que você pode ter interpretado erroneamente nossa comunicação anterior.
Conforme claramente indicado em nosso e-mail e em nossos Termos e Condições de Bônus, nossos bônus de depósito não possuem requisitos de aposta, mas incluem um limite máximo de saque de 5x. No seu caso, você depositou $50 e recebeu um bônus de $50, o que significa que o valor máximo que você poderia sacar era de $250 (50 × 5).
Você enviou uma solicitação de saque de US$ 250, que foi processada e paga em menos de 24 horas, SEM quaisquer requisitos de aposta.
Por esse motivo, sua reclamação não está clara. Gostaríamos também de esclarecer que nenhum requisito de aposta de 5x foi aplicado em nenhum momento.
Além disso, nossa página de Jogo Responsável está totalmente funcional, e a página de restrição de conta, por meio da qual você desativou sua conta com sucesso, também está funcionando corretamente. Portanto, suas alegações referentes às condições do bônus, aos requisitos de apostas, à página de Jogo Responsável e à restrição de conta são infundadas e nos surpreendem, visto que nossa análise da sua comunicação com nossa equipe de suporte demonstra que você sempre foi tratado adequadamente e pagou em dia.
Atenciosamente, Equipe CristalPoker
Dear User,
After reviewing your comment, it appears that you may have misunderstood our previous communication.
As clearly stated in our email and in our Bonus Terms and Conditions, our deposit bonuses are Wager-Free but include a maximum withdrawal limit of x5. In your case, you deposited $50 and received a $50 bonus, meaning the maximum amount you could withdraw was $250 (50 × 5).
You submitted a withdrawal request for $250, which was processed and paid within less than 24 hours, WITHOUT any wager requirements.
For this reason, your complaint is unclear. We would also like to clarify that no x5 wagering requirement was ever applied.
Additionally, our Responsible Gambling page is fully functional, and the account restriction page, through which you successfully deactivated your account, is also working correctly. Therefore, your claims regarding the bonus conditions, wagering, responsible gambling page, and account restriction are unfounded and come as a surprise to us, as our review of your communication with our support team shows that you were always treated properly and paid on time.
Best regards, CristalPoker Team
• há 6 meses
Cassino agradável com muitos jogos. Suporte útil e bônus sem requisitos de aposta nos 3 primeiros depósitos.
nice casino with many games helpful support and no wager bonuses in the 3 1st deposits
saques rápidos
fast cash outs
bons bônus sem requisitos de aposta
good no wager bonuses
bom suporte
good support
nada de ruim
nothing bad
• há 6 meses
Até agora, estou muito, muito satisfeita com a Cristal. O suporte ao cliente é muito responsável e prestativo. Mesmo tendo esquecido de ativar o código de bônus no meu segundo depósito, eles adicionaram o bônus manualmente quando entrei em contato com eles pelo chat ao vivo. Os bônus são realmente livres de requisitos de apostas e consegui sacar sem precisar apostar nada... e recebi o pagamento em cerca de 6 horas. Portanto, minha experiência foi muito positiva.
So far i'm very very pleased with Cristal. Customer support very responsible and helpful. Even if i forgot to activate the bonus code on my second deposit - they added the bonus manually when i contacted them in live chat. The bonuses are really wager free and i managed to cash out without being obligated to wager anything...and received the payment in about 6 hours. So my experience was very pleased.
bom suporte
good support
saque rápido
fast withdrawal
bons bônus
good bonuses
• há 10 meses
Olá! Recebi meu pagamento em cerca de 10 horas, não foi instantâneo, mas tudo bem. No entanto, os bônus generosos sem requisitos de apostas compensam a espera pelo saque.
Hallo! Got my payout in about 10h, not instant, but is okay. However the huge bonuses without wagering are worth the wait for withdrawal.
bons bônus
good bonuses
• há 11 meses
Acabei de receber meu bônus de 100 rodadas grátis. Foi um processo muito rápido, a equipe de suporte me auxiliou durante todo o processo. Estou muito feliz por ter escolhido este cassino e com certeza continuarei jogando aqui.
just got my 100 FS, it was a very fast procedure, the support staff assisted me all the way, very glad I chose this casino, will definitely continue to play here.
suporte rápido
quick support
variedade de jogos
variety of games
• há um ano
O Cristalpoker tem uma promoção ótima, indique um amigo, o que me rendeu 50€ imediatamente. O suporte ao vivo é muito bom, eles levaram apenas 5 minutos para me conceder esse prêmio incrível. Estou muito agradecido por isso e continuarei jogando aqui.
Cristalpoker have this great promotion, refer a friend, which got me 50€ right away, their live support is very good, just took them some 5 minutes to grant me this amazing prize. I am very thankful for that, will be continuing to play here.
Amigo do usuário
User Friendly
Ótimo suporte
Great Support
• há um ano
Eles aumentaram a oferta de giros grátis sem depósito. Recebi 100 giros grátis, ganhei dinheiro real e consegui sacar. Definitivamente, um sinal de positivo da minha parte!
They increased their no deposit free spins offer. I received 100 free spins, won real money, and successfully withdrew it. Definitely a thumbs up from me!
mais rodadas grátis
more free spins
• há um ano
Então, eu queria fazer um saque. Aí recebi uma mensagem dizendo que eu tinha que apostar meu depósito 5 vezes. Isso já é quase ridículo SEM um bônus (e não me venha com os Termos e Condições, ninguém lê essa porcaria). Como me permiti jogar algumas rodadas de BJ, agora preciso apostar 10 vezes para sacar. Meu PRÓPRIO DEPÓSITO, isso é terrível, e minha conta está sendo encerrada... aparentemente, as únicas pessoas aqui são grandes apostadores que jogam 5.000 jogos todos os dias...
So, I wanted to make a withdrawal. Then I got a message saying I had to wager my deposit 5 times. That's already borderline ridiculous WITHOUT a bonus (and don't give me the T&Cs, nobody reads that crap). Since I allowed myself to play a few rounds of BJ, I'm now supposed to wager 10 times to withdraw. My OWN DEPOSIT, that's terrible, and my account is being closed... apparently, the only people here are high rollers who play 5,000 games every day anyway...
Also ich wollte eine Auszahlung tätigen. da bekomme ich den Hinweis, dass ich meine Einzahlung 5 mal umsetzen muss. Das ist OHNE BONUS schon mehr als grenzwertig (und kommen Sie mir nicht mit AGB, den Scheiss liest keiner). Da ich mir erlaubt habe auch ein paar Runden BJ zu spielen, soll ich jetzt 10 mal !!!!! umsetzen um auszuzahlen. Meine EIGENE EIZAHLUNG, das ist unterirdisch, Konto wird gekündigt....anscheinend sind hier nur Highroller, die eh jeden Tag 5000 Spiele machen...
bons gráficos
good graphics
gute graphik
boa oferta de apostas
good betting offer
gutes wettangebot
suporte ruim (o do Telegram só resolve certos problemas)
lame support (the one on Telegram can only solve certain issues)
lahmer support (der bei telegram kann nur bestimmte sachen lösen)
condições de pagamento catastróficas
catastrophic payout conditions
katastrophale Auszahlungsbedingungen
Cristal Poker Casino
Caro usuário, Pedimos gentilmente que você se abstenha de fazer declarações falsas. Sua conta Cristal está totalmente ativa — em nenhum momento declaramos que ela está encerrada ou restrita. Você pode continuar a usá-la como fazia até agora.
Conforme mencionado anteriormente em nosso e-mail, de acordo com nossa Política AML, o requisito de aposta de x5 é aplicado apenas em certos casos. Por exemplo, um cliente que fizer 50 depósitos poderá ser solicitado a cumprir esse requisito apenas uma vez.
Dear User, We would kindly ask you to refrain from making false claims. Your Cristal account is fully active — at no point have we stated that it is closed or restricted. You may continue using it as you have until now.
As previously mentioned in our email, in accordance with our AML Policy, the x5 wagering requirement is applied only in certain cases. For example, a customer who makes 50 deposits might be asked to meet this requirement just once.
• há um ano
Apesar de às vezes ter pouco movimento (para os giros cósmicos que eu jogo bastante), você sempre encontrará uma partida nos horários de pico. Eles oferecem uma grande variedade de jogos, mas o campo não é tão habilidoso quanto o de outras salas, o que o torna mais adequado para jogadores casuais como eu.
As transações são rápidas e seguras, e o suporte é ágil. Recomendo com certeza!
Despite some low traffic sometimes (for cosmic spins that I play a lot), you'll always be able to find a game at peak hours. They offer a great variety of games, the field is not as skilled as other rooms which makes it better for casual players like myself.
Transactions are fast and secure, support is responsive. Definitely recommend!
Retiradas rápidas e suporte
Fast withdrawals and support
Às vezes preciso usar VPN
I must use vpn sometimes
• há um ano
mesmo que às vezes peçam para apostar x5 o depósito, o processo de verificação e os saques são quase instantâneos, atendimento ao cliente realmente profissional, todas as dúvidas que eu tinha, foram resolvidas em poucos minutos no chat ao vivo
even if they ask sometimes to wager x5 the Deposit, the verification process and the withdrawals are almost instant, really proffesional customer care, all the questions I had, have been solved in a few miuntes in the live chat
retirada rápida
fast withdrawal
verificação rápida
fast verification
• há um ano
Ótimo site, ativou os primeiros 3 bônus de depósito, e eles são realmente sem nenhum requisito de aposta, foi pago na manhã seguinte depois que solicitei o dinheiro. Eles também têm um ótimo suporte ao cliente, que me respondeu em 3 minutos
Great site, activated the first 3 deposit bonuses, and they are really without any wager requirements, was paid the next morning after i requested the money. Also they have a very great customer support, that answered me in 3 minutes
Retirada rápida
Fast Withdrawal
Ótimo suporte ao cliente
Great Customer Support
• há um ano
Jogo no CristalPoker Casino desde 2014 e quase todos os bônus são sem necessidade de apostas. Pagamentos em menos de 12h. Nunca tive nenhuma disputa com eles. Definitivamente recomendado.
Have been playing at CristalPoker Casino since 2014, almost all bonuses are wager free. Pay outs in less than 12h. Never had any dispute with them. Definitely recommended.
• há um ano
Ótima interface, fácil de navegar. Adorei especialmente os bônus sem requisitos de aposta. Ótimo suporte ao vivo, eles respondem muito rápido.
Great Interface, easy to navigate. Especially love the bonuses without wager requirements. Great live support, they respond very fast.
retiradas rápidas
fast withdrawals
bom com cripto
good with crypto
• há 2 anos
Muitos jogos diferentes, além de pôquer, que gosto de jogar muitas promoções diferentes, o menu é fácil de navegar
A lot of different games, plus poker, which I like to play a lot of different promotions, the menu is easy to navigate
Daug zaidymu įvairiausių plius pokeris kuri mėgstu pažaisti daug įvairių akcijų, lengvas meniu patogus naršyti
• há 2 anos
Ótimos bônus. Suporte ao vivo em alemão. Muitos métodos de pagamento. Grande seleção de jogos, até pôquer! Cristal Poker é definitivamente um site onde eu passaria meu tempo livre.
Great bonuses. Live support in German. Many payment methods. Great selection of games, even poker! Cristal Poker is definitely a site I would spend my free time on.
Tolle Boni. Live-Support in deutscher sprache. Viele Zahlungsmethoden. Große auswahl an Spielen, sogar Poker! Cristal Poker ist definitiv eine seite, auf der ich meine freizeit verbringen würde.
• há 2 anos
É bastante inconveniente que para a Ucrânia eles só ofereçam criptografia para depósito/saque, mas bônus ilimitados compensam esse inconveniente
It’s quite inconvenient that for Ukraine they only offer Crypto for deposit/withdrawal, but unlimited bonuses compensate for this inconvenience
Довольно неудобно, что для Украины предлагают только Крипто для ввода/вывода, но безлимитные бонусы компенсирует это неудобство
bônus de recarga ilimitados
unlimited reload bonuses
неограниченные релоад бонусы
suporte ao vivo em ucraniano
live support in Ukrainian
live support на Украинском
• há 2 anos
ter tudo no mesmo lugar, e pôquer, e apostas esportivas, e cassino, e uma grande variedade de bônus - faz do cristal poker meu site favorito por enquanto
having everything in the same place, and poker, and sports betting, and casino, and a wide variety of bonuses - makes cristal poker my favorite site for now
tener todo en el mismo sitio, y poker, y apuestas deportivas, y casino, y una variedad grande de bonuses - hace de cristal poker mi sitio preferido por ahora
• há 2 anos
Passei na verificação em menos de 2h, muito fácil fazer o upload dos documentos direto no site e depois disso o saque demorou apenas 1h. Experiência muito agradável e fácil.
I passed the verification in less than 2h, very easy to upload the documents directly on the site and after that the cash out it took only 1h. Really nice and easy experience.
bônus diários
daily bonuses
• há 2 anos
Joguei usando o bônus de primeiro depósito. Tive um pequeno lucro, então solicitei um saque e demorei cerca de 2 horas para receber o dinheiro.
I played using the first deposit bonus. Imade a small profit, so I applied for a withdrawal, and it took about 2 hours to receive the money.
Foi uma transferência de dinheiro rápida. Solicitei em moeda virtual e demorei cerca de 2 horas para receber o dinheiro.
It was a fast money fransfer.I requested it in virtual currency and it took about 2 hours to receive the money.
O suporte foi cortês e prestativo.
Support was courteous and helpful.
Nada até agora.
None so far.
• há 2 anos
O Cristal Poker estava entre os 3 sites mais preferidos, mas depois de adicionar Sportsbook e Poker - eles se tornaram o número 1
Cristal Poker was in the top 3 most preferred sites, but after adding Sportsbook and Poker - they became No. 1
Cristal Poker era in top 3 cele mai preferate site-uri, dar dupa ce au adaugat Sportsbook si Poker - au devenit Nr. 1
Bom CashBack
Good CashBack
Good CashBack
Rodadas grátis todos os dias
Free Spins every day
Free Spins each day
Pagamentos rápidos
Fast Payments
Fast Payments
Numerosos métodos de depósito e retirada
Numerous Deposit and Withdrawal methods
Numerous Deposit and Withdrawal methods
Compatível com VPN
VPN Friendly
VPN Friendly
Muitos jogos
Lots of Games
Lots of Games
Bônus de recarga ilimitados
Unlimited Reload Bonuses
Unlimited Reload Bonuses
• há 2 anos
Joga no Cristal desde 2014, atitude correta, bom suporte, pagamentos rápidos. O que mais ? ))
Have been playing at Cristal since 2014, correct attitude, nice support, fast payments. What else ? ))
• há 2 anos
A princípio parecia um cassino interessante. Mas quase imediatamente após as ofertas de boas-vindas, quando fiz um depósito regular para jogar blackjack, após o levantamento, o casino pediu-me para fazer um volume de negócios x5. Isso é muito. Sim, está escrito nas regras deles que eles podem solicitar isso, mas joguei todo o depósito no blackjack e até um pouco mais, e com menos. No entanto, o casino não retirou fundos e pediu x5. Jogar blackjack com 5 depósitos? Perversão. Em geral, um cassino sempre exigirá que você jogue mais do que deseja. Normalmente os casinos exigem 1-2 e eu aceito isso, foi o quanto joguei. X5 não foi justificado.
Então, um dia, decidi jogar pelo bônus e ganhei algum dinheiro. Depois de jogar o suficiente, decidi sacar, mas cancelaram todos os meus ganhos, dizendo que para receber esse bônus eu teria que fazer um depósito líquido no início da semana. E aqui passamos suavemente para dois problemas:
1) Tradução distorcida para o russo, onde esta condição não é clara. Tratava-se apenas de depósitos líquidos, que deveriam estar lá, mas eu os tinha.
2) Por que eu deveria seguir isso? Muitos casinos estabelecem tais condições, não me importo. Mas tudo acontece automaticamente. Se você não cumprir a condição, o bônus simplesmente não será concedido. E com razão. E eles me deram. Já que eles deram, significa que eu mereço. Por que não há verificação automática?
Portanto, penso que o casino simplesmente tirou os meus ganhos. Afinal, se eu tivesse perdido, ninguém teria me dito, ah, você perdeu, mas devolveremos o seu dinheiro, já que você jogou pelo bônus e não deveria))) então acho que este cassino é enganoso, implementados tecnicamente com erros, e estando numa situação obviamente perdedora (afinal, sabemos da vantagem do casino), também enganam com truques, embora formalmente tenham algo a que se referir. Mas este tipo de engano é ainda pior que o engano direto. Não aconselho nem recomendo.
PS Como não posso responder à resposta do casino à minha mensagem, também quero acusar este casino de mentir. Eles afirmam que eu trapaceei deliberadamente duas vezes. Disseram que no 4º depósito solicitei recarga, mas joguei um depósito limpo!!! O que eles estão olhando? Para suas mentiras? Primeiro digitei o código de bônus e depois cliquei no botão DESATIVAR! E joguei um depósito limpo. Então os cassinos, em vez de resolverem os problemas que descrevi, ainda vão caluniar você, e eu nem consigo responder. Portanto, espero que este acréscimo seja aprovado. Porque ninguém tem o direito de me acusar de mentir. Escrevi uma revisão detalhada e honesta. E não importa se acabei sendo um ponto positivo ou negativo neste cassino. O casino não tem o direito de mentir, pelo que as palavras sobre apostas excessivas, tradução distorcida e falta de confirmação automática da disponibilidade de bónus permanecem relevantes e cabe-lhe a si decidir.
PPS Como resultado, o casino não retirou o dinheiro limite, mas solicitou outra aposta x5. Portanto, pense bem antes de entrar em contato com este cassino, que se vinga dos jogadores sempre que possível.
PPPS Bom, aqui estamos com um erro técnico no seu site. Você pode me agradecer por isso) porque eu tinha um depósito limpo. Como escrevi acima: primeiro entrei no bônus de recarga e depois cliquei no botão desativar. Além disso, quando o dinheiro chegou, notei algum tipo de mensagem sobre um erro no bônus. Não me preocupei em lê-lo, porque eu mesmo o desativei. Aí pensei, provavelmente por causa da desativação, simplesmente me avisaram que eu não deveria jogar com o bônus. E então pensei, bem, se eu jogar por um bônus, ele não será dado automaticamente. Mas esse não é o ponto. A questão é que, se você assistir à minha sessão onde acabei de jogar blackjack, perceberá que não havia fundos de bônus. Foi durante essa sessão que cliquei no botão desativar. Mas aparentemente seu sistema não cancelou a caixa de seleção em seu painel que cancelei o bônus. Resumindo, você entendeu. É por isso que fiquei surpreso com sua resposta sobre violação deliberada. Acredite ou não. Isso pode não aparecer no seu painel, mas é um bug. Sou um jogador muito meticuloso e me controlo, então sei e às vezes até anoto o que joguei e o que joguei.
A classificação foi alterada para neutra.
At first it seemed like an interesting casino. But almost immediately after the welcome offers, when I made a regular deposit to play blackjack, after the withdrawal, the casino asked me to make a x5 turnover. That's a lot. Yes, it is written in their rules that they can request this, but I played back the entire deposit in blackjack and even a little more, and at a minus. However, the casino did not withdraw funds and asked for x5. Play blackjack 5 deposits? Perversion. In general, a casino will always require you to play more than you want. Usually casinos require 1-2 and I accept that, that’s how much I played. X5 was not justified.
Then one day I decided to play for the bonus and won some money. Having played enough, I decided to withdraw, but they canceled all my winnings, saying that in order to receive this bonus, I had to make a net deposit earlier in the week. And here we smoothly move on to two problems:
1) Crooked translation into Russian, where this condition is not clear. It was just about net deposits, that they should be there, but I had them.
2) Why should I even follow this? Many casinos set such conditions, I don’t mind. But everything happens automatically. If you do not fulfill the condition, the bonus simply will not be awarded. And rightly so. And they gave it to me. Since they gave it, it means I deserve it. Why is there no automatic verification?
Therefore, I think that the casino simply took away my winnings. After all, if I had lost, no one would have told me, oh, you lost, but we will return your money, since you played for the bonus and shouldn’t have))) so I think that this casino is misleading, technically implemented with mistakes, and being in a obviously losing situation (after all, we know about the casino advantage), they also deceive you with tricks, although formally they have something to refer to. But this type of deception is even worse than direct deception. I do not advise or recommend it.
PS Since I cannot respond to the casino's response to my message, I also want to accuse this casino of lying. They claim that I deliberately cheated twice. They said that on the 4th deposit I requested a reload, but I played a clean deposit!!! What are they looking at? To your lies? I first entered the bonus code, and then clicked the DEACTIVATE button! And I played a clean deposit. So the casinos, instead of solving their problems that I described, will still slander you, and I can’t even answer them. Therefore, I hope that this addition will be approved. Because no one has the right to accuse me of lying. I wrote a detailed and honest review. And it doesn’t matter whether I ended up being a plus or a minus at this casino. The casino has no right to lie, so the words about excessive wagering, crooked translation and the lack of automatic confirmation of the availability of bonuses remain relevant, and it’s up to you to decide.
PPS As a result, the casino did not withdraw the cut-off money, but requested another x5 wager. So think carefully before you contact this casino, which takes revenge on players whenever possible.
PPPS Well, here we are with a technical error on your site. You can thank me for this) because I had a clean deposit. As I wrote above: I first entered the reload bonus, and then clicked the deactivate button. Moreover, when the money arrived, I noticed some kind of message about an error with the bonus. I didn't bother to read it, because I deactivated it myself. Then I thought, probably because of the deactivation, they simply warned me that I should not play with the bonus. And then I thought, well, if I play for a bonus, it won’t be given automatically. But that's not the point. The thing is, if you watch my session where I just played blackjack, you will realize that there were no bonus funds. It was during that session that I clicked the deactivate button. But apparently your system did not cancel the checkbox in your panel that I canceled the bonus. In short, you get the idea. That’s why I was surprised by your answer about deliberate violation. Believe it or not. This may not appear in your panel, but this is a bug. I am a very meticulous player, and I control myself, so I know and sometimes even write down what I played and what I played.
The rating was changed to neutral.
По началу показалось интересным казино. Но практически сразу после приветственных предложений, когда я сделал обычный депозит, чтобы поиграть в блэкджек, после вывода, казино запросило сделать оборот х5. Это очень много. Да у них написано в правилах, что они могут это запросить, но я отыграл в блэкджек депозит полностью и даже чуть больше, причём в минус. Тем не менее казино не вывело средства, запросило х5. Играть в блэкджек 5 депозитов? Извращение. В общем казино всегда будет требовать, чтобы вы играли больше, чем хотите. Обычно казино требуют 1-2 и я это принимаю, столько я и играл. Х5 было не обосновано.
Потом как-то я решил поиграть на бонус и выиграл немного денег. Наигравшись решился вывести, но весь выигрыш мне анулировали, заявив, что чтобы получить данный бонус я до этого должен был на неделе сделать чистый депозит. И здесь мы плавно переходим к двум проблемам:
1) Кривой перевод на русский язык, где непонятно данное условие. Там было просто про чистые депозиты, что они должны быть, а они у меня были.
2) Почему я вообще должен следить за этим? Многие казино ставят такие условия, я не против. Но все происходит автоматически. Если ты не выполнил условие, бонус просто не начислится. И это справедливо. А мне его дали. Раз дали, значит, я его заслуживаю. Почему нет автоматической проверки?
Поэтому считаю, что казино просто отняло у меня выигрыш. Ведь если бы я проиграл, никто бы мне не сказал, ой вы проиграли, но мы вернём вам деньги, так как вы сыграли на бонус, а не должны были))) поэтому я считаю, что данное казино вводит в заблуждение, технически реализовано с ошибками, и находясь в заведомо проигрышной ситуации (ведь мы знаем про преимущество казино), тебя ещё и обманывают хитростями, хотя формально им и есть на что ссылаться. Но такой вид обмана ещё хуже, чем прямой. Не советую и не рекомендую.
P. S. Так как я не могу ответить на ответ казино на моё сообщение, я так же хочу обвинить это казино во лжи. Они утверждают, что я дважды сознательно из якобы обманул. Они сказали, что на 4 депозит я запросил релоад, но я играл чистый депозит!!! На что они зарывают глаза? На свою ложь? Я сначала вбил бонусный код, а потом нажал кнопку ДЕАКТИВИРОВАТЬ! И играл чистый депозит. Так что казино вместо решения своих проблем, которые я описал, будут ещё клеветать на вас, а я даже ответить им не могу. Поэтому надеюсь на одобрение данного дополнения. Ибо во лжи меня обвинять никто не имеет право. Я написал подробный и честный отзыв. И не имеет значения в плюсе я в итоге оказался или в минусе на данном казино. Это не имеет никакого права казино лгать, так что слова про излишний вагер, кривой перевод и отсутствие автоматического подтверждения доступности бонусов остаются актуальными, а решать уже вам.
P. P. S. По итогу, казино не вывели обрезанные деньги, а затребовали ещё x5 вагер. Вот и думайте головой, прежде чем связываться с этим казино, которое мстит игрокам при возможности.
P. P. P. S. Ну, вот мы и наши с вами техническую ошибку на вашем сайте. Можете меня за это поблагодарить) потому что у меня был чистый депозит. Как я писал выше: я сначала вбил бонус на релоад, а потом нажал кнопку деактивировать. Причём когда деньги пришли, я заметил какое-то Сообщение про ошибку с бонусом. Я не стал вчитываться, потому что я его сам деактивировал. Тогда я подумал, наверное, Из-за деактивации они просто предупредили меня о том, что нельзя играть на бонус. И тогда я подумал, чтож, если я буду играть на бонус, то его не дадут автоматически. Но не в этом дело. А в том, что если вы посмотрите мою сессию, где я просто играл в блэкджек, вы поймете, что там не было бонусных средств. Именно в ту сессию я нажал кнопку деактивировать. Но видимо ваша система не отменила в вашей панели чекбокс, что я отменил бонус. Короче, вы поняли. Поэтому я и был удивлён вашему ответу про сознательное нарушение. Хотите верьте, хотите нет. Может у вас в панели это не отобразится, но это баг. Я очень дотошный игрок, и контролирую себя, поэтому знаю и даже записываю порой, что и на что играл.
Оценку поменял на нейтральную.
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Быстрая верификация
Depósitos criptográficos rápidos
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Быстрые депозиты криптой
Longas conclusões
Long conclusions
Долгие выводы
Erros técnicos
Technical errors
Технические ошибки
Má tradução
Bad translation
Плохой перевод
Eles enganam você para jogar mais
They trick you into playing more
Хитростью заставляют играть вас больше
Cristal Poker Casino
Querido usuário,
Mesmo que você tenha removido seu comentário anterior junto com nossa resposta, responderemos novamente.
Você fez 5 depósitos em nosso site e em todos os 5 depósitos você reivindicou um bônus.
Aqui estão as provas: https://prnt.sc/mRFiJ0GFdker https://prnt.sc/VqcRVHP38aNv
Nos seus primeiros 3 depósitos você reivindicou o bônus de primeiro depósito (onde está tudo bem), então no seu 4º depósito você reivindicou um bônus de recarga, mesmo que na página da promoção e nos T&C do bônus esteja escrito que antes de reivindicar um bônus de recarga, você deve fazer um depósito limpo/bruto.
Na primeira vez ignoramos esta violação, mas depois disso você fez seu 5º depósito e reivindicou novamente um bônus de recarga sem fazer um depósito limpo/bruto, e já na segunda violação aplicamos nossas regras que você assinou quando se registrou em nosso site.
Além disso, como você mencionou em sua primeira avaliação (que você excluiu), você estava ciente dessa condição e a violou conscientemente.
É importante mencionar que você sacou muito mais do que depositou, e está tudo bem, porque sempre pagamos aos nossos clientes, MAS quando você viola conscientemente nossos T&C de bônus duas vezes - já aplicamos nossas regras.
Dear user,
Even if you removed your previous review together with our answer - we will answer again.
You have made 5 deposits in our site and on all 5 deposits you claimed a bonus.
Here are the proofs: https://prnt.sc/mRFiJ0GFdker https://prnt.sc/VqcRVHP38aNv
On your first 3 deposits you claimed the first deposits bonus (where everythings is fine), then on you 4th deposit you claimed a reload bonus, even if on the promotion page and in the Bonus T&C is written that before claiming a reload bonus, you must make a clean/raw deposit.
On the first time we ignored this violation, but after that you made your 5th deposit and you again claimed a reload bonus without making a clean/raw deposit, and already on the second violation we applied our rules which you signed when you registered on our site.
Moreover, as you mentioned in your first review (which you deleted) - you were aware about this condition, so you violated it consciously.
Is important to mention, that you cashed out much more than you have deposited, and this is okay, because we always pay our customers, BUT when you consciously violate our Bonus T&C twice - we already apply our rules.
• há 2 anos
Nunca vi um site que oferecesse tantos bônus. Foi muito suspeito, mas fui pago no mesmo dia.
I have never seen a site that offers so many bonuses. It was really suspicious, but I was paid the same day.
Nu am mai vazut un site care sa ofere atat de multe bonusuri. Era chiar suspicios, dar am fost platit in aceeasi zi.
• há 2 anos
Recebo rodadas grátis todos os dias e eles têm um ótimo suporte, embora a partir das 20h em Buenos Aires o suporte só esteja disponível às 3 da manhã... parece que à noite na Europa o suporte não funciona.
I get free spins every day and they have nice support, although from 8:00 p.m. in Buenos Aires the support is not available until 3 in the morning...it seems that at night in Europe the support does not work.
consigo giros gratis cada día y tienen un agradable soporte, aunque desde las 20:00 en Buenos Aires el soporte no esta disponible hasta las 3 de la mañana...parece q de noche en europa el soporte no trabaja.
• há 2 anos
Depois que eles mudaram o design, recebi saques quase instantâneos e fiquei surpreso com o reembolso que pode ser solicitado a qualquer momento.
After they changed the design i get almost instant withdrawals and was surprised about the cashback that can be claimed anytime.
• há 3 anos
fraude. não pode retirar, então bloqueie a conta do usuário. lento atendimento ao cliente, má atitude para com os clientes. Serviço ruim
scam. can't withdraw, then lock user account. slow customer care, bad attitude to customers. bad service
Cristal Poker Casino
Infelizmente só agora chegamos com uma resposta oficial, porque só agora obtivemos a "conta representativa" do Casino Guru.
Esta postagem é imprecisa, pois pagamos ao cliente o dinheiro depositado.
A disputa com ele começou quando ele apostou o bônus de depósito em um jogo de Vídeo Poker onde você pode apostar o bônus com risco 0, o que vai contra nossos T&C.
Isto foi estipulado em nossos T&C e além disso avisamos o cliente que ele deveria interromper esta atividade.
Como ele nos ignorou, removemos o bônus de sua conta e devolvemos seu depósito.
Unfortunately we come with an official answer only now, because only now we have obtained the "representative account" from Casino Guru.
This post is inaccurate, because we paid to the customer the deposited money.
The dispute with him started when he used to wager the deposit bonus on a Video Poker game where you can wager the bonus with 0 risk, which is against our T&C.
This was stipulated in our T&C and morevoer we warned the customer that he should stop this activity.
As he ignored us - we removed the bonus from his account and paid his deposit back.
• há 3 anos
difícil verificar a conta. não que grandes bônus.
hard to verify account. not that great bonuses.
Cristal Poker Casino
O procedimento de verificação de suas contas é um procedimento usual, como em outros sites.
1. cópia do documento de identidade. 2. comprovante de depósito. 3. comprovante de endereço.
Isso é exigido pela nossa licença e não podemos ignorar esses requisitos.
Além disso, quando falamos em "Bônus sem depósito" - podemos pedir uma foto selfie, para evitar atividades fraudulentas.
The procedure of verify your accounts are a usual procedure as in may other sites.
1. copy of ID. 2. proof of deposit. 3. proof of address.
This is requered by our license and we can't ignore these requerements.
Additionaly, when we speak about "No Deposit Bonuses" - we can ask for a selfie photo, in order to avoid fraudulent activity.
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