Solicitei o encerramento da minha conta nesta plataforma de cassino. Antes de abrir uma conta, eles exigem uma verificação completa de identidade, incluindo o envio de documentos e uma foto original. No entanto, quando solicitei o encerramento da minha conta, pediram novamente que eu passasse pelo processo de verificação.
Disseram-me também que eu teria de esperar 10 dias para que a conta fosse encerrada. Expliquei que estou a sofrer de problemas psicológicos e que preciso urgentemente que a minha conta seja encerrada devido ao meu vício em jogos de azar. Mesmo assim, recusaram-se a encerrá-la imediatamente.
Parece que eles estão tentando atrasar o processo deliberadamente para incentivar mais depósitos do jogador. Também solicitei uma cópia do meu histórico de bate-papo, que eles se recusaram a fornecer. Meus direitos estão sendo violados por este cassino.
Peço a intervenção do Casino Guru. Exijo o encerramento imediato da minha conta. Um cassino como este não deveria ter uma classificação 8.
I requested the closure of my account on this casino platform. Before opening an account, they require full identity verification, including uploading documents and a live photo. However, when I requested to close my account, they again asked me to go through the verification process.
They also told me I would have to wait 10 days for the account to be closed. I explained that I am struggling with psychological issues and urgently need my account closed due to a gambling addiction. Still, they refused to close it immediately.
It seems like they are deliberately trying to delay the process in order to encourage more deposits from the player. I also requested a copy of my chat history, which they refused to provide. My rights are being violated by this casino.
I am asking Casino Guru to intervene. I demand immediate closure of my account. A casino like this should not have an 8 rating.