Avaliação Crowngold Casino

O jogador de Ontário havia enviado um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido nenhum ganho. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às nossas solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações. A investigação e a possível resolução não puderam prosseguir sem uma comunicação adicional do jogador. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse.

Um jogador australiano relatou um problema com um depósito de US$ 275 no CrownGold, alegando que os fundos, enviados pela rede Polygon em vez de ERC20, eram recuperáveis, mas o cassino se recusou a creditá-los. Apesar de várias tentativas de contato ao longo de 25 dias, o jogador recebeu respostas genéricas, levando-o a acreditar que o cassino estava intencionalmente atrasando a resolução do problema. Ele expressou frustração com o serviço e ameaçou expor o caso amplamente se a questão permanecesse sem solução. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações de informações adicionais, o que impediu a continuidade da investigação. O jogador foi informado de que a reclamação poderia ser reaberta caso ele optasse por retomar a comunicação.

O jogador australiano aguardava há três semanas o saque de um total de US$ 10.700, que havia sido aprovado, mas não processado com sucesso. Ele recebeu informações contraditórias sobre o status do saque, incluindo alegações de que o dinheiro havia sido retido, o que ele contestou. A equipe de reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador, resultando no encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

A jogadora da Colúmbia Britânica havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após a jogadora fornecer a comunicação necessária ao cassino, confirmando que o processo de saque havia sido concluído com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida e a jogadora foi agradecida por sua cooperação.

O jogador australiano relatou problemas com saques. Inicialmente, ele foi informado de que só poderia sacar para seu cartão de depósito, mas depois enfrentou "problemas técnicos" que exigiram uma transferência bancária. Após novos atrasos com o método de transferência bancária, ele exigiu a devolução do dinheiro, sentindo-se enganado. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação ou resolução mais aprofundada naquele momento. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador australiano solicitou a autoexclusão do cassino, mas relatou que sua conta não foi bloqueada e que ele continuou a receber bônus e a jogar. Ele expressou preocupação com o sistema de suporte automatizado e com a retenção da maioria de seus saques. A Equipe de Reclamações reconheceu as preocupações do jogador e enfatizou a importância de um pedido claro de autoexclusão ao cassino. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas, a reclamação foi encerrada, com a opção de reabri-la no futuro.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Após várias comunicações e uma espera de mais de quatro semanas, o jogador finalmente recebeu o pagamento. O problema foi marcado como resolvido no sistema, e o jogador foi incentivado a fornecer feedback sobre o serviço recebido.