Avaliação Crowngold Casino

Tenho uma teoria sobre cassinos que não disponibilizam ferramentas de jogo responsável. Se um cassino não facilita as coisas, é porque não tem em mente o melhor interesse do jogador, o que deveria fazer com que a pessoa parasse para pensar antes de presumir que todo o resto é administrado de forma ética. Joguei, tive sorte, fiz um saque modesto e então decidi fazer uma pausa de uma semana. De acordo com os termos e condições, isso é tão fácil quanto entrar em contato com o suporte e eles atenderão com prazer, então decidi testar. Já passei por isso antes com essa marca específica, então entrei em contato com o chat, que disse que não havia problema, MAS seu agente "VIP" entrará em contato com você, não podemos fazer nada.

Nem preciso dizer que isso não aconteceu, a não ser pelo meu agente "VIP" me enviar um e-mail oferecendo bônus. Só preciso contatá-lo pelo WhatsApp! Oba! Já passei por esse tipo de coisa muitas vezes, então, depois de dois dias de acompanhamento pelo chat e questionando a ideia de que eles "oferecem ferramentas de jogo responsável facilmente porque se importam muito com seus clientes", o agente do chat finalmente concordou que meu pedido tinha sido claro e ignorou, então ele bloqueou minha conta manualmente. Por uma semana, pensei, mas não. Acontece que, se eu quiser desbloquear a conta, preciso escrever uma carta detalhada explicando por que quero "encerrar" minha conta e se assumo a responsabilidade pelo meu jogo. Como se meu pedido de pausa de uma semana e bloqueio da minha conta, que foi ignorado, demonstrasse que o problema era eu.

Obviamente, não vou me preocupar mais com este cassino. Lugares como este fingem ser justos e íntegros, mas, na verdade, querem que você continue jogando, aconteça o que acontecer, porque sabem que, eventualmente, você vai perder. Em vez de apoiar o jogo responsável, eles o tornam difícil e punitivo. Tenho notado que isso acontece muito no setor, e é cansativo. Voto para que aqueles de nós que gostam de jogar online parem de recompensar cassinos como este. Sei que já chega.

I was already fearing the worst, but I was very pleasantly surprised! Firstly, the casino offers very good bonuses with no winnings limit of 200% or more (on my first and second deposits). Secondly, I received my winnings just 20 minutes after requesting them on the Saturday night into Sunday, including a KYC document verification. I had only made one deposit of €20, and the payout was made to the credit card I used.

If all casinos were this fast and fair, I can only recommend it! :)

Hatte bereits schlimmes befürchtet aber bin sehr positiv überrascht wurden! Zum einen bietet das Casino sehr gute Boni ohne Gewinngrenze an mit 200% und mehr (1te + 2te Einzahlung). Zum anderen habe ich meinen Gewinn nur 20 Minuten nach Anfrage in der Nacht von Samstag auf Sonntag erhalten, inklusive KYC Dokumentenprüfung. Hatte nur 1 Einzahlung über 20 Euro und auf die benutzte Kreditkarte ausgezahlt.

Wenn alle Casinos so schnell & fair wären, kann es nur weiter empfehlen ! :)

Caution – payout is delayed, support is no longer responding!

Unfortunately, I can only advise against playing at this casino. I requested a withdrawal – since then, customer support has repeatedly put me off. My case has supposedly been forwarded to the finance department, but no one there seems to have responded. Every inquiry is met with standard platitudes ("We ask for your patience," "It's being processed"), but a concrete solution or a timeframe? None.

The support team seems overwhelmed or disinterested, and escalation seems to be of no interest to anyone. Everything seems increasingly dubious and opaque. Very disappointing – as a player, you just feel like you're being kept waiting.

I'm still waiting for my money and will steer clear of this casino in the future. Stay away!

Vorsicht – Auszahlung wird hinausgezögert, Support reagiert nicht mehr!

Ich kann leider nur abraten, bei diesem Casino zu spielen. Eine Auszahlung wurde von mir beantragt – seitdem werde ich vom Kundensupport immer wieder vertröstet. Angeblich wurde mein Fall an die Finanzabteilung weitergeleitet, aber dort scheint niemand wirklich zu reagieren. Jede Nachfrage wird mit Standardfloskeln beantwortet ("Wir bitten um Geduld", "Es wird bearbeitet"), aber eine konkrete Lösung oder ein Zeitrahmen? Fehlanzeige.

Der Support wirkt überfordert oder desinteressiert, eine Eskalation scheint niemanden zu interessieren. Alles wirkt zunehmend unseriös und undurchsichtig. Sehr enttäuschend – man fühlt sich als Spieler einfach nur hingehalten.

Ich warte immer noch auf mein Geld und werde künftig einen großen Bogen um dieses Casino machen. Finger weg!

Nunca recebi um depósito na minha conta do cassino, mas os fundos foram retirados da conta bancária por cartão e não foram reembolsados. Fornecido o formulário PDF solicitado de comprovante de retirada, mas como editei e cobri meus próprios detalhes pessoais, como número da conta e valor dos fundos na minha conta bancária, que não eram exigidos por eles, eles não aceitaram o PDF. Não vejo por que todas as minhas transações de um mês e um extrato de meses foram solicitados. Eu estava apenas provando a transação que era o problema com o cassino deles. A resposta deles foi que as informações confidenciais não seriam compartilhadas, mas não fiquei feliz em compartilhar, então tive que fechar minha conta, pois estou muito insatisfeito com a forma como isso foi tratado, mesmo que o depósito tenha sido pequeno.