Avaliação CryptoBetSports Casino

O jogador do Reino Unido teve sua conta fechada pela CryptoBetSports após uma disputa e aceitou um reembolso pelo seu depósito, mas o reembolso não foi processado após um mês. Ele fez várias tentativas de contato com o cassino para obter assistência. O problema foi resolvido após a Equipe de Reclamações intervir, confirmando que um atraso do provedor de serviços de pagamento do cassino foi responsável pelo atraso. O jogador posteriormente recebeu o reembolso e confirmou seu recebimento, levando a reclamação a ser marcada como resolvida.

O jogador da Irlanda, que usou uma VPN, ganhou $7748 USDT na Cryptobetsports, mas enfrentou o fechamento da conta devido à verificação de cidadania incompatível. Embora ele tenha concluído as verificações KYC e tenha conseguido depositar e jogar inicialmente, o cassino declarou que não poderia pagar os ganhos com base em seus termos. Ele solicitou assistência para recuperar seus ganhos após tentativas malsucedidas de contato com o cassino. A Equipe de Reclamações concluiu que a decisão do cassino de reembolsar seu depósito foi suficiente devido ao uso de uma VPN pelo jogador para contornar as restrições de localização, e o caso foi encerrado, pois eles não podiam obrigar o cassino a pagar os ganhos nessa situação.

O jogador da Alemanha ganhou aproximadamente € 35.000 e completou com sucesso dois saques, mas enfrentou problemas com duas solicitações de saque recentes que não chegaram à sua carteira. Além disso, ele estava confuso sobre um limite de saque diário de € 500, enquanto seu status no programa de fidelidade deveria ter permitido até € 1.500 por dia. O jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações para obter mais informações, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Polônia enfrentou a suspensão da conta no Crypobetsports devido a supostas atividades suspeitas vinculadas aos seus dados pessoais, apesar de ter fornecido todos os documentos de verificação necessários. Ele expressou confusão sobre a recusa em verificar sua conta, citando experiências bem-sucedidas anteriores com outros cassinos e questionando a legitimidade das alegações contra ele. Concluímos que o cassino permaneceu firme em sua decisão de negar o pagamento do jogador devido a suspeitas contínuas vinculadas ao serviço de verificação, SumSub. O jogador recebeu a oferta de um reembolso de seu último depósito, mas foi aconselhado a resolver o assunto diretamente com o SumSub para quaisquer tentativas de verificação adicionais. A reclamação foi marcada como não resolvida, pois a posição do cassino não mudou, apesar da disposição do jogador de passar por uma verificação adicional.

O jogador da Alemanha não recebeu um saque para sua conta Jeton, que o cassino havia relatado como bem-sucedido em 08/03/2024. Após ser informado dos problemas e receber um período de espera até 08/09, ele continuou a enfrentar atrasos sem resolução. A Equipe de Reclamações interveio entrando em contato com o cassino, que identificou o problema e priorizou sua resolução. Por fim, o jogador confirmou que havia recebido seus ganhos integralmente, e a reclamação foi marcada como resolvida.

Apesar de o jogador dever receber o saque dentro de 48 horas, duas semanas depois ele recebeu uma resposta do cassino dizendo que havia violado uma regra, mas não especificou qual regra. Ele reclamou que a casa de apostas apresentou um motivo inexistente para bloqueá-lo e não pagar os seus ganhos e estava pronta para passar por qualquer verificação. Não há mais atualizações desde então.

O jogador da Rússia teve dificuldades com saques após transferir fundos de uma conta bônus para seu saldo real, pois esses fundos foram posteriormente debitados sem explicação. Apesar de nossas tentativas de reunir mais informações e resolver o problema, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha ganhou 4 vezes jogando Blackjack em um cassino online, mas não recebeu a aposta nem os ganhos. Apesar de ter levantado a questão, o casino não respondia há mais de 20 dias. O jogador confirmou as datas exatas das rodadas e afirmou não ter recebido os ganhos nem o crédito que utilizou, apesar de ter crédito ativo e nenhum bônus ativo. Pedimos seu histórico completo de jogo para uma investigação mais aprofundada, mas não recebemos resposta. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de informações necessárias.

O jogador da Noruega teve problemas com o CryptoBetSports Casino em relação ao seu status KYC e retirada de seus ganhos. O jogador não recebeu nenhuma resposta da equipe de suporte do cassino por mais de uma semana, apesar de suas tentativas de contatá-los. Ele havia relatado que duas de suas três retiradas foram bem-sucedidas, mas a terceira foi rejeitada sem qualquer explicação. Apesar dos nossos esforços para mediar a situação, o casino não respondeu às nossas perguntas. Eventualmente, após as nossas repetidas tentativas de contactar o casino e os esforços persistentes do jogador, o problema foi resolvido e o jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos.

O jogador da Rússia depositou 54.000 rublos na sua conta do casino online, que não foi creditado. Apesar das inúmeras tentativas do jogador de contactar o casino e fornecer o comprovativo do depósito, o problema permaneceu sem solução durante mais de um mês. O cassino supostamente forneceu respostas inconsistentes e não conseguiu resolver o problema de maneira confiável. Aconselhamos o jogador a esperar que o casino localizasse o fundo perdido e fornecesse um extrato bancário oficial confirmando a transação. No entanto, o jogador não conseguiu fornecer a confirmação oficial solicitada ao banco. Como resultado, tivemos que rejeitar a denúncia por falta de provas.