Avaliação Dazard Casino

O jogador da Alemanha ganhou recentemente € 3.600 e fez um saque, mas foi cancelado devido a um pedido de captura de tela de depósito adicional. Posteriormente, eles solicitaram um pagamento de € 3.400 por transferência bancária, mas houve atrasos e problemas técnicos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha passou por um problema técnico durante o jogo. O jogador alegou que o valor dos ganhos havia sido reduzido. O cassino explicou que, como o jogador havia usado os ganhos de um bônus para acumular mais ganhos, os ganhos estavam sujeitos à regra de saque máximo do bônus. No entanto, éramos da opinião de que o bônus deveria ter sido concluído após a conclusão dos requisitos de aposta e que os ganhos deveriam ser irrestritos e não sujeitos a tal regra. O cassino desejava manter sua posição neste caso, então a reclamação acabou sendo encerrada como 'não resolvida'. A reclamação foi reaberta a pedido do casino e, após muita discussão, chegou-se a um acordo entre o casino e o jogador para restabelecer os ganhos. Assim que o jogador confirmou que os pagamentos foram recebidos, a reclamação foi resolvida.

O jogador percebeu que tinha permissão para jogar em um cassino, mesmo tendo pedido para ser bloqueado em todos os cassinos da plataforma. Não está totalmente claro se a conta foi bloqueada devido a problemas de jogo. Enquanto o assunto estava sendo discutido com o cassino, o jogador afirmou que não desejava mais prosseguir com o assunto e, portanto, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Noruega solicitou autoexclusão permanente do cassino duas vezes usando seu e-mail registrado, mas o cassino alegou que os e-mails não correspondiam. Apesar dessas solicitações, o jogador continuou a jogar, pois a conta permaneceu desbloqueada. O jogador esclareceu mais tarde que o problema surgiu do uso de dois endereços de e-mail ligeiramente diferentes. Após enviar uma solicitação de autoexclusão corrigida, a conta foi fechada com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

A jogadora da Austrália teve um problema com um depósito atrasado de sua carteira criptografada no cassino. Apesar da confirmação da sua troca de que os fundos foram recebidos pelo casino, o seu depósito não foi processado durante quase 24 horas. O cassino continuou garantindo a ela que estavam resolvendo o problema. O problema da jogadora foi resolvido quando o cassino identificou que ela havia feito um depósito sem inserir a etiqueta de destino (memorando), o que é crucial para pagamentos criptográficos. Após uma investigação minuciosa, o cassino adicionou manualmente os fundos à sua conta. A reclamação foi encerrada como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha teve dificuldades com o casino em aceitar o seu documento de verificação de endereço, apesar de este ter sido aceite por outros casinos no passado. Depois de enfrentar problemas com o cassino, incluindo lidar com suporte ao cliente inútil, o cassino finalmente verificou sua conta e concluiu o pagamento. Apesar da resolução, o jogador achou o processo inconveniente. Desde então, a Equipe de Reclamações encerrou a reclamação porque o problema foi resolvido com sucesso.