Não tem chat ao vivo, eles te respondem por e-mail depois de 24 horas, ao invés de um chat ao vivo um bot responde que te pede para enviar um e-mail, para verificar 2 cadastros passei 2 dias, porque me cortaram 2 vezes e os fez responder em 24 horas, nos outros dois registros que solicitaram nunca consegui verificar. Os factos são os seguintes, ganhei algum dinheiro, pediram-me para verificar para poder levantar, colei os documentos na página deles, cancelaram o meu comprovativo de morada do comprovativo de conta bancária em formato pdf e o documento de identificação com fotografia. A foto do documento de identificação estava muito limpa, não cortaram em lugar nenhum, alegaram que a foto não estava limpa. Enviei uma segunda vez em resolução de 13mpixel, eles cortaram uma segunda vez com a mesma justificativa, ao mesmo tempo enviei um certificado de endereço de residência permanente do gov "organismo unificado aceito na União Europeia para certificação de registros públicos " ISSO NÃO FOI ACEITO. No final cansei, joguei o que ganhei porque não consegui identificar, a evolução foi perder o que tinha, era isso que queriam que eu fizesse, perder o dinheiro. O dinheiro que não consegui sacar foi de € 200, o dinheiro que depositei foi de € 150. Grande erro meu em depositar dinheiro sem documentos de identificação. O mais trágico é que me disseram para escrever apenas na língua inglesa porque não querem traduzir e os documentos de identificação serem traduzidos e certificados nesta língua. Não jogue seu dinheiro fora, é uma pena, você não vai ter alívio a qualquer momento
There is no live chat, they answer you by e-mail after 24 hours, instead of a live chat a bot answers which prompts you to send an e-mail, to verify 2 records I spent 2 days, because they cut me off 2 times and made them reply within 24 hours, in the other two records they requested I never managed to verify. The facts are as follows, I won some money, they asked me to verify it in order to withdraw it, I pasted the documents on their page, they canceled my proof of address from proof of bank account in pdf format and the photo ID. The ID photo was very clean, they have not cut it anywhere, they claimed that the photo was not clean. I sent it a second time in 13mpixel resolution, they cut it a second time with the same justification, at the same time I sent a certificate of address of permanent residence from the gov "unified body accepted in the European Union for certification of public records" THIS WAS NOT ACCEPTED. In the end I got tired, I played what I won since I failed to identify, the evolution was to lose what I had, that's what they wanted me to do, to lose the money. The money I could not withdraw was €200, the money I deposited was €150. Big mistake of mine for depositing money without identifying documents. The most tragic thing is that they told me to write only in the English language because they do not want to translate and the identification documents to be translated and certified in this language. Don't throw away your money, it's a shame, you're not going to get relief anytime
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