Avaliação EGB Casino

O jogador finlandês enfrentou problemas para sacar seus fundos após depositar 592 USD e acumular um saldo de 1.488 USD. Ele enviou todos os documentos de verificação necessários há mais de três semanas e, desde então, foi ignorado, resultando em seu aparente banimento do suporte por chat ao vivo.

O jogador do México enfrenta um problema de saque após depositar US$ 5.700. O cassino nega o saque, bloqueia o acesso e exige que ele gaste 17.105 pontos, que ele não consegue ganhar facilmente, para recuperar seus fundos. Ele acredita que as práticas do cassino são enganosas e sente que estão retendo seu dinheiro injustamente.

O jogador da Finlândia enfrentou problemas com um saque que havia sido negado após estar sob revisão por 12 dias. Apesar de ter depositado mais de 5.000 USD e ter sido verificado, sua última solicitação de 1.300 USD foi cancelada sem uma explicação clara, deixando-o frustrado sobre como recuperar seus fundos. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino para esclarecimentos e assistência, mas, no final, marcou a reclamação como "não resolvida" devido à falta de resposta do cassino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Curacao Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador da África do Sul enfrentou problemas com um depósito feito via Litecoin para o EGB Casino, que não foi creditado em sua conta, apesar de fornecer prova da transação. Ele contatou o suporte do EGB Casino, mas o problema permaneceu sem solução e ele buscou assistência para recuperar seus fundos. A Equipe de Reclamações fez várias tentativas de contatar o cassino para uma resolução, mas sem a cooperação do cassino, a reclamação foi marcada como "não resolvida". O jogador foi aconselhado a contatar a GCB Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador da Colúmbia Britânica solicitou um saque que estava pendente há três semanas após concluir várias verificações de documentos. Apesar de passar nessas verificações, o cassino removeu a opção de saques em criptomoedas. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para esclarecimento e resolução, mas não recebeu resposta, apesar de várias tentativas de contato. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" no sistema, com a esperança de que isso pudesse levar o cassino a resolver o problema no futuro.

O jogador da Finlândia estava esperando um saque por um mês e estava preocupado com a remoção da opção de saque de criptomoedas em sua conta pelo cassino. Embora ele tivesse recebido dois saques menores, pagamentos maiores permaneceram pendentes, e a resposta do cassino sugeriu mais atrasos. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador e o cassino para buscar esclarecimentos e resolução sobre o saque pendente de $ 450 do jogador. Apesar das tentativas de agilizar o processo sugerindo quantias menores de saque, as restrições do cassino e a falta de resposta do jogador acabaram levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Áustria enfrentou problemas de retirada após solicitar o saque de 2.000 euros via Neteller, que havia se tornado indisponível. A única opção de saque P2P restante exigia que outro usuário depositasse a mesma quantia, tornando-a impraticável. Embora a situação fosse bastante incomum, a Equipe de Reclamações não pôde ajudar mais porque a natureza da reclamação estava relacionada a violações de apostas esportivas. No final das contas, o cassino ainda permitiu que o jogador sacasse seus ganhos pelo método disponível, o que, considerando as circunstâncias, parecia uma abordagem razoável. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações

O jogador do Egito solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que havia recebido seus ganhos, levando a reclamação a ser marcada como "resolvida" no sistema. A Equipe de Reclamações expressou satisfação com o resultado e ofereceu mais assistência, se necessário no futuro.

O jogador da Nigéria relatou que sua conta foi fechada com mais de $ 800 em saldo, pois ele foi acusado de violar os termos e condições do cassino. Ele havia solicitado um reembolso de seus depósitos e não havia recebido nenhuma resposta aos seus e-mails. A Equipe de Reclamações reuniu informações, mas determinou que o problema relacionado às apostas esportivas não poderia ser avaliado de forma justa pelo nosso serviço. Consequentemente, a reclamação foi fechada.

A jogadora da Argentina enfrentou repetidas negações de uma solicitação de saque feita em 05/09, apesar de ter concluído a verificação KYC antes do primeiro depósito. Após fornecer a documentação solicitada, a jogadora não recebeu respostas aos e-mails de acompanhamento e continuou a receber respostas vagas pelo chat, o que a deixou incapaz de sacar fundos. A reclamação foi resolvida quando a jogadora finalmente recebeu apenas o valor do depósito inicial e optou por encerrar a reclamação, expressando insatisfação com o cassino por não pagar os ganhos. A Equipe de Reclamações reconheceu a situação e encerrou a reclamação, oferecendo assistência futura, se necessário.