Avaliação EmirBet Casino

O jogador austríaco solicitou a autoexclusão devido ao vício em jogos de azar, mas não recebeu resposta da Emirbet por semanas, e sua conta permaneceu ativa. A Equipe de Reclamações interveio, facilitando a comunicação entre o jogador e o cassino. Por fim, o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido, o que levou ao registro da reclamação como resolvida no sistema.

O jogador de Nova York havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou que sua conta estava totalmente verificada e expressou preocupação com o atraso. Em seguida, a Equipe de Reclamações interveio e auxiliou na resolução do problema de saque, levando o jogador a marcar a reclamação como resolvida.

O jogador da Itália havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. O jogador recebeu diversas solicitações de documentação do cassino, o que gerou confusão e atrasos no processamento do seu saque de € 4.350. Após diversas comunicações e o jogador marcar a reclamação como resolvida, o problema foi resolvido com sucesso e o saque foi processado. Agradecemos a cooperação do jogador durante todo o processo.

O jogador da Itália havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações observou que o saque havia sido aprovado, mas posteriormente voltou ao status pendente. Após o tempo de processamento recomendado ter passado sem uma resposta do jogador, a reclamação foi encerrada por falta de comunicação. No entanto, o jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro para obter mais assistência.

O jogador da Itália tinha uma solicitação de saque pendente de € 1.200 e não recebeu resposta do suporte da Emirbet após contato. Ele solicitou confirmação sobre o status de seus dados e conta. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas e lembretes da Equipe de Reclamações, o que levou ao encerramento da reclamação. A Equipe de Reclamações permaneceu à disposição para auxiliar caso o jogador decidisse retomar o contato no futuro.

Um usuário enviou uma reclamação contra o EmirBet Casino por uma solicitação de retirada não resolvida de ₦ 609.197,91 feita em 5 de novembro de 2024. Apesar de várias tentativas de contato com o atendimento ao cliente e fornecimento de documentos de verificação, a retirada não foi processada. O jogador recebeu um e-mail informando que sua retirada foi recusada devido a problemas técnicos com o provedor de pagamento e foi aconselhado a usar métodos de pagamento alternativos. No entanto, eles estão enfrentando dificuldades, pois nem todas as opções de pagamento estão disponíveis em seu país, com apenas Neteller e Mifinity acessíveis. Após recusas anteriores com Neteller, o usuário expressou frustração sobre a situação. A reclamação foi encaminhada à Equipe de reclamações do mediador, que está aguardando atualizações do EmirBet Casino sobre a resolução do problema. O caso continua sem solução, pois tanto o usuário quanto a equipe de reclamações aguardam uma resposta do cassino.

O jogador da Alemanha solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resposta para permitir uma investigação mais aprofundada; no entanto, o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de informações para prosseguir.

O jogador da Itália estava tentando fechar sua conta do cassino por vários meses, mas enfrentou atrasos contínuos e falta de comunicação, muitas vezes sendo redirecionado sem receber uma resposta. Apesar de ter fornecido razões para o fechamento várias vezes, o processo permaneceu incompleto. A Equipe de Reclamações interveio, comunicando-se com o cassino, que confirmou que a solicitação devidamente formatada do jogador havia sido processada e que a conta permaneceria excluída conforme os desejos do jogador. No entanto, como o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento da equipe, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador do Reino Unido não recebeu um saque de $ 5.000 da Emirbet, que estava pendente há mais de uma semana. O cassino alegou que o saque estava sob verificação devido à falta de documentos de comprovante de endereço, apesar do jogador já ter enviado dois. A Equipe de Reclamações estendeu o período de revisão por mais 7 dias para permitir que o cassino processasse o pagamento. O jogador não respondeu a mais perguntas, levando à rejeição da reclamação devido a informações insuficientes para investigar.

A jogadora da Alemanha solicitou o encerramento da conta devido ao vício em jogos de azar em 8 de outubro de 2024, mas seu pedido foi ignorado, levando a novos depósitos. Ela buscou esclarecimentos sobre seu direito ao reembolso do dinheiro depositado após o pedido de encerramento. A Equipe de Reclamações confirmou que sua conta foi encerrada com sucesso após ela ter enviado sua solicitação pelo canal correto. No entanto, foi observado que sua solicitação inicial de autoexclusão foi enviada para um endereço de e-mail incorreto, impedindo o cassino de processá-la e considerar um reembolso de seus depósitos. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta da jogadora às perguntas de acompanhamento.