Avaliação EmirBet Casino

O jogador da Alemanha fez um pedido de saque em 05/05/2024 no valor de € 2.050,15, após satisfazer todas as condições de rollover. No entanto, ele não recebeu um cronograma para o pagamento e apenas recebeu uma resposta do cassino confirmando que seu pagamento estava em processo de processamento. Depois de expressar suas preocupações à equipe de reclamações, ele finalmente recebeu seu dinheiro. A reclamação foi posteriormente marcada como 'resolvida' pela equipe de reclamações.

O jogador, depois de ter ganho 3400 euros no Emirbet Casino e ter cumprido as obrigações necessárias de bónus e depósito, teve o seu pedido de levantamento recusado e os ganhos confiscados. O casino deixou apenas o depósito inicial de 180 euros na sua conta. Apesar da afirmação do jogador de ter fornecido toda a documentação exigida, o casino acusou-o de violar as condições do bónus. No entanto, o jogador não especificou quais condições de bônus foram supostamente violadas. Sem maiores explicações do jogador acabamos rejeitando a reclamação.

O jogador alemão, totalmente verificado, aguardava um pagamento de 700 euros desde 8 de abril de 2024. Apesar das suas indagações, foi continuamente informado de que o pagamento estava pendente. Tentamos investigar o assunto e estendemos o cronômetro em 7 dias para que o jogador respondesse às nossas dúvidas. No entanto, o jogador não forneceu mais informações nem respondeu às nossas mensagens, impossibilitando uma investigação mais aprofundada. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Suécia teve um problema de levantamento: apesar das garantias do casino de que o pagamento tinha sido priorizado, ele não recebeu os seus ganhos e os seus e-mails permaneceram sem resposta. Depois que o jogador enviou a reclamação, solicitamos informações adicionais para investigar mais a fundo o assunto. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas de acompanhamento dentro do prazo determinado. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha tentava autoexcluir-se desde 01.03.2024, mas o suporte ao vivo do casino não respondia. Depois que o jogador apresentou uma reclamação, solicitamos mais detalhes e evidências de sua comunicação com o cassino. O jogador forneceu as informações necessárias, o que nos levou a envolver um representante do casino na discussão. O casino explicou que devido ao elevado volume, houve um atraso no processamento do pedido do jogador, mas confirmou que a conta do jogador foi excluída. O jogador confirmou a resolução do problema.

O jogador irlandês abriu uma conta e depositou 1700€, apesar de se ter autoexcluído devido ao vício do jogo. Ele alegou que o cassino violou os termos e condições da licença ao não impedi-lo de acessar seus serviços. Pedimos-lhe que fornecesse provas do seu pedido de autoexclusão diretamente ao casino, mas ele não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Finlândia esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que era comum que os saques demorassem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados, potencialmente devido à verificação KYC inacabada ou ao alto volume de solicitações de saque. A equipe estendeu o tempo de resolução de reclamações em 7 dias, mas o jogador não respondeu. Com isso, a reclamação foi rejeitada por falta de maiores informações do jogador.

O jogador da Alemanha solicitou um saque em 11/01/2024, mas foi continuamente atrasado pelo cassino e não encontrou nenhum progresso, apesar de ter apresentado todos os documentos exigidos. O jogador informou que o pagamento foi supostamente processado, mas os fundos ainda não foram recebidos. Aconselhamos o jogador a esperar duas semanas para permitir que o casino processasse o pagamento e mantivemos a reclamação aberta para futuras atualizações. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens subsequentes, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador italiano solicitou um saque de 1400€ através do Litecoin, mas afirmou que nunca recebeu o dinheiro. O cassino alegou que pagou o saque, mas o jogador alegou que o enviou para um endereço diferente. Entramos em contato com o jogador para obter informações e evidências adicionais, mas ele não respondeu. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de cooperação.

O jogador do Brasil sofreu um atraso no procedimento de saque da Emirbet desde 9 de dezembro. Apesar de fornecer prontamente uma captura de tela de sua carteira digital e uma foto com seu documento de identidade, não houve progresso e eles acreditam que é uma tática de atraso deliberada do cassino.