O jogador do Japão depositou um total de 2.000 dólares e ganhou um grande prêmio após cumprir os requisitos de aposta. Depois de passar na verificação da conta, seus ganhos foram confiscados após uma “verificação do jogo”, restando apenas o valor do depósito. O jogador procurou consulta sobre o que considerou ser um confisco injusto. Entramos em contato com o cassino para esclarecimentos e evidências, mas não recebemos informações suficientes para apoiar as reivindicações do cassino. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida.

O jogador do Japão atendeu aos requisitos de bônus e ganhou US$ 21.000. Ele havia concluído o processo KYC e solicitou a retirada de US$ 5.000, que foi confiscado. O cassino alegou má conduta sem fornecer detalhes específicos. Além disso, o jogador questionou as reivindicações de licenciamento do casino. Apesar das nossas tentativas de comunicar com o casino e solicitar esclarecimentos, não foram fornecidas provas substanciais para apoiar a decisão do casino. Portanto, fomos forçados a encerrar a reclamação como ‘não resolvida’.

O jogador do Japão teve ganhos de mais de $ 20.000 no Empire Casino. Depois que ele retirou US$ 5.000, o restante de seus fundos foi confiscado devido a alegações de jogo fraudulento, cujos detalhes não foram fornecidos. Ele negou qualquer atividade fraudulenta e solicitou a devolução do saldo. Entramos em contato com o cassino para esclarecimentos e evidências do suposto jogo fraudulento, mas não obtivemos cooperação. Sem provas de apoio, não poderíamos concordar totalmente com o confisco dos ganhos do jogador. Devido à falta de cooperação adicional do casino, marcamos a reclamação como 'não resolvida', afetando potencialmente a classificação do casino. Recomendamos ao jogador que contatasse a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

Depois de depositar US$ 1.000 e cumprir os requisitos de apostas em cassino ao vivo e jogos de slots, o jogador do Japão solicitou um saque. No entanto, o casino confiscou os seus ganhos devido a alegados jogos fraudulentos. O jogador procurou assistência após a recusa do casino em fornecer explicações. Apesar dos nossos esforços para resolver o problema, o casino não forneceu provas das alegadas violações. Consequentemente, a reclamação foi marcada como ‘não resolvida’ e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador do Japão teve ganhos de US$ 3.772,5 confiscados pelo Empire Casino durante o terceiro saque após jogar roleta e caça-níqueis ao vivo. Apesar de ter sido verificado e de ter sido processado com sucesso os dois primeiros levantamentos, o terceiro levantamento foi considerado fraudulento sem explicações completas. A conta do jogador foi sinalizada por potencial abuso de bônus e jogo fraudulento, mas o cassino não forneceu evidências para apoiar essas alegações. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' e aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao.

O jogador da Malásia sofreu um atraso no processo de saque do Empire777 Casino, com o cassino informando que estava verificando as apostas. Mais de 18 horas se passaram. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações sobre a verificação de sua conta e a natureza de seus ganhos. Apesar de prolongar o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Japão teve um problema com o saque de US$ 26.871 de um cassino online, que foi recusado devido a supostas atividades fraudulentas. O casino congelou a sua conta sem especificar o comportamento fraudulento. O jogador jogava principalmente blackjack e nunca apostava em esportes. Após extensa comunicação entre a equipe do Casino Guru e o cassino, nenhuma solução adequada foi encontrada. O Casino Guru considera as ações do cassino injustas. Portanto, a reclamação foi encerrada como não resolvida, afetando negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a apresentar uma reclamação ao regulador de jogos de Curaçao.