Avaliação Fortunica Casino

O jogador do Reino Unido possui uma conta totalmente verificada e realizou um depósito com sucesso, mas está enfrentando um atraso no saque de £330, que já ultrapassou o prazo prometido de 12 horas. Ele não consegue entrar em contato com o cassino para obter uma explicação sobre o atraso.

A jogadora do Reino Unido solicitou um saque há um mês, que o cassino alegou ter sido pago, mas ela não recebeu os fundos. Apesar de suas repetidas solicitações, ela recebeu apenas a mesma resposta de que estavam investigando o problema. A jogadora confirmou que havia passado por todas as verificações de identidade e que não havia utilizado nenhum bônus. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta da jogadora às solicitações de informações adicionais, o que impediu uma investigação mais aprofundada ou uma resolução naquele momento.

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido assim que o jogador confirmou a resolução, o que levou à marcação da reclamação como "Resolvida" em nosso sistema.

O jogador do Reino Unido enfrentou atrasos no recebimento de um saque feito cinco dias antes no Fortunica, apesar dos termos do cassino estipularem que os saques deveriam ser processados em um prazo de 5 minutos a 12 horas. O suporte online continuou apresentando desculpas, alegando alto tráfego no site. O saque foi finalmente recebido após 7 dias. A reclamação foi marcada como "resolvida" por nós, confirmando que o problema foi solucionado de forma satisfatória.

O jogador do Reino Unido havia enviado toda a documentação necessária para a verificação da conta, mas o problema permaneceu sem solução enquanto os saques estavam bloqueados. Ele descobriu que sua conta havia sido encerrada sem explicação após várias tentativas de obter suporte, temendo ter perdido suas £312. A Equipe de Reclamações tentou repetidamente entrar em contato com o cassino, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", na esperança de que a queda na classificação do cassino os levasse a solucionar o problema. O jogador foi orientado a entrar em contato com a Anjouan Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador japonês solicitou um saque de aproximadamente 2.000 euros, mas, após três semanas, não havia recebido o pagamento. Apesar de ter concluído o processo de KYC (Conheça Seu Cliente) e possuir um histórico de saques bem-sucedidos, o suporte do cassino alegou que ainda estavam verificando os dados, deixando-o confuso sobre o processo de verificação. A reclamação foi marcada como resolvida após o jogador confirmar que o problema havia sido solucionado.

Um jogador do Reino Unido apresentou uma reclamação referente a uma aposta feita em 8 de setembro, na qual não recebeu seus ganhos de 36 euros. Apesar de ter fornecido capturas de tela e contatado o suporte diversas vezes, recebeu respostas indicando que nenhuma falha havia sido encontrada, mas sem qualquer explicação para o desaparecimento dos fundos. O problema permaneceu sem solução por mais de um mês. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para esclarecimentos, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como não resolvida e o jogador foi orientado a contatar a Anjouan Gaming Authority para obter mais assistência.