Avaliação Galaxy Spins Casino

O jogador do Reino Unido solicitou um saque há dois meses, tendo a primeira tentativa, em agosto de 2025, sido cancelada sem explicação. Após fornecer comprovante de identidade e método de depósito, sua segunda solicitação de saque, em setembro, não foi processada, e ele continuou recebendo respostas genéricas sobre atrasos. A reclamação foi encaminhada a um responsável pela resolução de disputas, que tentou contatar o cassino diversas vezes sem sucesso. Como o cassino operava sem licença válida e não possuía um serviço alternativo de resolução de disputas, a reclamação foi considerada não resolvida devido à falta de cooperação do cassino. Observou-se que reclamações não resolvidas podem afetar negativamente a classificação do cassino, o que pode incentivar melhores práticas no futuro.

O jogador do Reino Unido solicitou o encerramento da conta por e-mail em 26 de junho, mas, após receber uma resposta indicando que o caso havia sido encaminhado ao departamento responsável, não recebeu mais nenhuma comunicação. O jogador havia depositado mais de € 2.000 e queria um reembolso devido ao pedido de encerramento ter sido ignorado. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação nem apresentar soluções devido à falta de resposta do jogador, resultando no encerramento da reclamação naquele momento. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

O jogador do Reino Unido havia enviado um pedido de saque de £ 800 em 21 de junho, mas ainda não havia recebido os fundos. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de comunicação para coletar mais informações, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de resposta do jogador.

O jogador da Irlanda solicitou um saque em 26 de março, o que levou 25 dias além dos 7 a 21 dias estimados para processamento. Ele não recebeu nenhuma resposta do cassino, apenas mensagens genéricas pedindo paciência. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes, mas não obteve cooperação, e foi observado que o cassino operava sem uma licença válida. A reclamação foi marcada como "não resolvida", com a possibilidade de reabertura caso o cassino respondesse no futuro.

A jogadora do Reino Unido solicitou o fechamento de sua conta no cassino, mas não recebeu resposta após várias tentativas, incluindo chat ao vivo e e-mail. Ela continuou a receber mensagens indesejadas do cassino. A Equipe de Reclamações tentou ajudar facilitando a comunicação com o cassino e solicitando uma autoexclusão em seu nome. No entanto, o cassino não respondeu, e foi observado que o cassino operava sem uma licença válida. A reclamação foi marcada como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino, com a esperança de que o status não resolvido pudesse levar a uma mudança na abordagem do cassino.

A jogadora do Reino Unido solicitou repetidamente o encerramento da conta devido ao vício em jogos de azar, mas não recebeu resposta do cassino. Apesar de seus pedidos, o cassino continuou a permitir que ela jogasse, e ela se viu em uma necessidade desesperada de assistência. A Equipe de Reclamações tentou se envolver com o cassino para esclarecimento e resolução, mas enfrentou repetidas não respostas. Como o cassino operava sem uma licença válida e não se referiu a nenhum serviço de ADR, a reclamação foi marcada como "não resolvida", com potencial para reabertura se o cassino decidisse responder no futuro.

O jogador do Reino Unido fez um saque em 8 de setembro, que estava atrasado em mais de 30 dias úteis, apesar do prazo declarado pelo cassino de 7 a 21 dias úteis. Consultas repetidas por e-mail e chat ao vivo resultaram apenas em pedidos de paciência, levando a preocupações sobre a probabilidade de receber os fundos. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para esclarecimentos, mas não recebeu resposta, e foi observado que o cassino operava sem uma licença válida. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", com a esperança de que a classificação reduzida pudesse levar a uma resposta do cassino no futuro.

A jogadora do Reino Unido ganhou £ 100 algumas semanas depois de ter pedido ao casino para encerrar a sua conta. Seus ganhos não foram pagos e o suporte ao cliente informou que isso poderia levar até três meses. A jogadora estava preocupada que seus ganhos pudessem ser perdidos. Tentamos entrar em contato com o cassino para esclarecimentos, mas não obtivemos resposta. O casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, deixando-nos sem autoridade de jogo a quem recorrer. Marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a escolher cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar tais problemas.

A jogadora da África do Sul utilizou um bônus grátis para obter ganhos substanciais no Galaxywin Casino. Inicialmente, nenhum requisito de aposta foi mencionado, mas após depositar dinheiro para sacar seus ganhos, ela foi informada de um requisito de aposta de R$ 9.024. A jogadora sentiu que havia sido enganada e entrou em contato com o cassino diversas vezes, sem resposta. Solicitamos capturas de tela da promoção e da comunicação com o cassino, que ela nos forneceu por e-mail. Em seguida, ressaltamos que, se nenhum requisito de aposta específico fosse mencionado no bônus, as regras gerais de bônus seriam aplicadas. No entanto, a jogadora não respondeu às nossas perguntas adicionais, o que nos obrigou a rejeitar a reclamação por falta de resposta.

O jogador do Reino Unido opôs-se a várias práticas de um casino online. Os problemas incluíam baixas percentagens de retorno ao jogador, altas taxas de depósito, requisitos de apostas inaceitáveis para bónus e um processo de levantamento prolongado, que levava o jogador a perder dinheiro. Apesar de nossas tentativas de ajudar o jogador e estender o tempo de resposta, não recebemos mais nenhuma comunicação dele. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo o assunto e tivemos que rejeitar a reclamação.