Avaliação Gamix Casino

O jogador recebeu rodadas grátis sem depósito do cassino, cumpriu os requisitos de aposta, mas não conseguiu sacar os ganhos. O jogador então depositou e continuou jogando, mas o cassino rejeitou o saque e confiscou todos os ganhos do bônus, alegando que o jogador deveria ter feito um depósito antes de solicitar o bônus.

O jogador brasileiro havia ganhado mais de US$ 40.000, mas teve sua conta bloqueada após questionar sobre o prazo de saque. O cassino alegou que ele era viciado e se recusou a pagar seus ganhos. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais e estendendo o prazo de comunicação; no entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador poderá reabri-la no futuro, caso deseje se envolver novamente.

O jogador da Grécia aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações informou que o atraso poderia ter sido devido à verificação KYC em andamento ou ao alto volume de solicitações de saque. Foi esclarecido que, se a conta do jogador fosse verificada e o saque aprovado, haveria intervenção caso o pagamento não fosse recebido em até 14 dias. O jogador foi solicitado a apresentar apenas uma reclamação sobre esse problema daqui para frente.

O jogador da Grécia solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Comunicamos com o jogador sobre os prazos típicos de processamento para saques e solicitamos atualizações sobre o status do saque. No entanto, devido à falta de resposta do jogador após nossas consultas, não pudemos investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Japão enfrentou problemas com um depósito de € 500 não refletido e não conseguiu entrar em contato com o suporte. Além disso, ele tinha uma solicitação de saque de € 1.850, datada de 16 de maio, que permaneceu sem processamento. A Equipe de Reclamações tentou mediar a situação entrando em contato com o cassino diversas vezes, mas não obteve resposta. Devido à falta de cooperação do cassino e à ausência de uma licença válida, a reclamação foi marcada como "não resolvida". O jogador foi aconselhado a considerar as avaliações e classificações do cassino para futuras escolhas.

O jogador de Luxemburgo teve sua conta bloqueada pelo Gamix Casino após uma solicitação de saque de 0,37 ETH, apesar de ter depositado 0,6 ETH anteriormente. Ele não recebeu nenhuma resposta por chat ao vivo ou e-mail sobre o banimento. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes para obter esclarecimentos, mas não obteve cooperação. Como resultado, a reclamação foi marcada como "não resolvida", na esperança de que a queda na classificação do cassino levasse a uma resposta.

O jogador da Lituânia fez vários depósitos no cassino Gamix e solicitou com sucesso um saque de 1,2 ETH, mas já se passaram mais de 65 horas sem receber os fundos. Apesar de ter contatado o chat ao vivo diversas vezes, ele foi informado de que o caso havia sido encaminhado, mas sem progresso. O KYC não havia sido solicitado e ele suspeitava que o cassino estivesse aplicando golpes aos jogadores. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o saque havia sido recebido após mais de 96 horas de espera. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.