O jogador dos Estados Unidos depositou $25 em BTC, mas foi bloqueado de sua conta antes que a transação fosse processada. O problema estava relacionado a um bloqueio temporário da conta depois que o jogador redefiniu sua senha e fez um depósito, o que o cassino descreveu como uma medida de segurança. O jogador conseguiu acessar sua conta e jogar com seu depósito, embora tenha perdido todo o saldo. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações, e o jogador foi encorajado a compartilhar feedback sobre os serviços fornecidos.

O jogador de Nova York não conseguiu solicitar um saque via Bitcoin do cassino. Apesar de ter feito depósitos e solicitado um pagamento em criptomoeda, o casino removeu abruptamente esta opção de pagamento. O jogador não se sentiu confortável em compartilhar dados bancários e o cassino não respondeu às suas perguntas. Após intervenção da equipa de reclamações, o casino pagou o levantamento ao jogador. No entanto, eles bloquearam o jogador de fazer mais depósitos de Bitcoin. A equipe de reclamações aconselhou a jogadora a considerar registrar-se em um cassino diferente se continuasse a ter problemas. A reclamação foi encerrada quando o problema inicial de retirada foi resolvido.

O jogador da Irlanda depositou dinheiro em sua conta de jogo para poder sacar seus ganhos de uma promoção, mas os fundos pareciam ter sido perdidos. Depois de entrar em contato com o representante do cassino, ficou claro que havia um problema no fornecedor da plataforma do cassino. O casino decidiu creditar o depósito em falta na conta do jogador antes de o problema ser resolvido. Mais tarde, o jogador jogou seu saldo até zero, mas como o problema original havia sido resolvido, encerramos a reclamação como 'resolvida'.