Avaliação Gorilla Wins Casino

A jogadora do Reino Unido estava esperando por um saque desde 27 de dezembro, que não foi processado após um mês. Sua conta foi bloqueada, impedindo o acesso ao chat online, e os e-mails permaneceram sem resposta. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para uma resolução, mas nenhuma resposta foi recebida. Devido ao cassino operar sem uma licença válida e falta de cooperação, a reclamação foi marcada como "não resolvida", com a esperança de que o impacto negativo na classificação do cassino possa levar a uma resposta no futuro.

O jogador do Reino Unido alegou que a GoRILLA WINS o havia enganado ao não pagar seu saque verificado de £ 4.928. Ele também relatou problemas com o jogo de roleta, onde suas apostas foram alteradas automaticamente, levando a pagamentos mínimos, apesar de suas apostas iniciais. O jogador descreveu um suporte ao cliente rude e sem resposta. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode ter afetado negativamente a classificação do cassino. O jogador foi informado de que a falta de uma licença válida do cassino limitava outras opções de resolução.

O jogador do Reino Unido expressou frustração sobre um saque de £ 1921, que estava pendente por mais de 120 horas, apesar da conta estar totalmente verificada. Ele descreveu um atendimento ao cliente ruim e alegou que o cassino cancelou apostas vencedoras. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer evidências sobre as supostas irregularidades na Roleta, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador.

O jogador austríaco depositou 110 euros no dia 15 de julho de 2024, mas o dinheiro desapareceu. Vários e-mails e tentativas de contato com o suporte foram ignorados e o chat ao vivo não ajudou em nada. A questão permaneceu sem solução por duas semanas. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigação. A jogadora relatou que o dinheiro finalmente chegou em sua conta e a reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora do Reino Unido solicitou um saque de £ 126 há mais de três semanas e ainda não havia recebido seus fundos. Sua conta foi verificada, nenhum bônus foi usado e foi a primeira vez que ela usou o cassino. O casino não respondeu aos nossos repetidos pedidos de comunicação. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida, impactando negativamente a classificação do casino.

O jogador do Reino Unido teve problemas com um pedido de saque. Inicialmente, o casino cancelou o levantamento devido a "problemas técnicos" e a um código de classificação incorreto. Apesar dos esclarecimentos, as tentativas de comunicação do jogador foram recebidas com respostas padrão e encerramentos de chat. A conta do jogador foi totalmente verificada e os fundos não estavam relacionados com bônus. Esta foi a primeira tentativa de desistência do jogador. No entanto, o casino cancelou repetidamente o levantamento sem qualquer comunicação. Apesar das nossas tentativas de entrar em contato com o cassino e resolver o problema, não houve resposta da parte deles. Como o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, marcamos a reclamação como 'não resolvida'. Isto poderia ter afetado negativamente a classificação do casino e potencialmente provocado uma mudança na sua abordagem.