Avaliação Highroller Casino

A jogadora da Nova Zelândia enfrentou problemas para sacar seus ganhos de 40.000 após perder seu cartão de depósito e não conseguir fornecer os comprovantes necessários. Apesar de enviar documentação atualizada do endereço e uma declaração oficial, o cassino a acusou de editar as informações, o que resultou no bloqueio de sua conta e no confisco de seus fundos. Após diversas comunicações e envios de documentos, a Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter esclarecimentos, mas não obteve cooperação. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida". Por fim, após investigação mais aprofundada pelo cassino, os detalhes de sua conta foram verificados com sucesso e o saldo foi restituído. Todas as limitações temporárias foram removidas, permitindo que ela prosseguisse com o saque. A reclamação foi marcada como resolvida após a confirmação do saque bem-sucedido.

A jogadora da Irlanda havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações confirmou que o cassino estava processando o saque naquele momento e que ela já havia recebido o pagamento. O problema foi resolvido após a jogadora comunicar os problemas em andamento e receber a confirmação do cassino sobre o processamento do saque. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

A jogadora do Reino Unido enfrentou o encerramento da conta após ganhar € 5.300, apesar de ter fornecido a documentação financeira solicitada. Ela não recebeu nenhuma atualização sobre o status da sua conta ou seus ganhos nos últimos cinco dias. O problema foi resolvido quando sua conta foi reaberta, e seus ganhos foram disponibilizados a ela após ela se comunicar com o cassino.

O jogador da Nova Zelândia solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador relatou atrasos e problemas com o cassino, incluindo acesso bloqueado e falta de comunicação sobre o saque. Após mais investigações, os ganhos do jogador foram finalmente pagos a ele. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Colúmbia Britânica havia enviado seus documentos de verificação 12 vezes, mas o cassino alegou que estavam confusos. Ele não conseguiu entrar em contato com o suporte diretamente e continuou sendo solicitado a reenviar os documentos. A Equipe de Reclamações interveio e, após novas comunicações, o cassino verificou com sucesso os documentos do jogador, seguindo as atualizações em seus procedimentos. No entanto, o jogador expressou insatisfação com o processo de verificação e, por fim, decidiu bloquear o cassino após resgatar seus ganhos. A reclamação foi posteriormente rejeitada pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Noruega enfrentou problemas para sacar seus € 1.400 devido a solicitações de verificação adicionais após depositar inicialmente € 2.000. Apesar de verificar sua identidade com sucesso e fornecer documentos bancários relevantes, o cassino continuou a ignorar a prova relacionada aos seus pagamentos e bloqueou sua conta. Após a comunicação contínua do jogador e a menção de ação legal, o cassino finalmente fechou sua conta, mas reembolsou seu saldo restante. Como resultado, o problema foi resolvido com o jogador recebendo seus fundos, embora a conta permanecesse permanentemente fechada.

O jogador dos Estados Unidos encontrou problemas de retirada após ganhar $ 250 no Highrollercasino.ag, apenas para receber uma negação da retirada devido a uma "falha de verificação". Ao tentar resolver o problema, ele descobriu que sua conta havia sido fechada e sinalizada como "fraude", apesar de não ter histórico de problemas. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo para o jogador responder, mas, no final das contas, não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de comunicação do jogador, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador de Quebec enfrentou dificuldades para sacar dinheiro do cassino, pois seus extratos bancários enviados, que eram diretamente do banco e não editados, foram repetidamente rejeitados por não serem originais. O jogador alegou que esses documentos deveriam ter sido aceitos de acordo com os termos e serviços do cassino. O problema de verificação foi resolvido após o jogador enviar o documento correto. No entanto, como o jogador não confirmou que conseguiu concluir o saque, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta.

A jogadora da Índia havia enviado todos os documentos necessários para verificação, mas eles foram rejeitados. Após vários envios e comunicações com o cassino sobre seus documentos de verificação, ela recebeu com sucesso seu saque de 14,9k. O problema foi resolvido após a intervenção da Equipe de Reclamações, confirmando que os documentos da jogadora atendiam aos critérios necessários para verificação. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

O jogador da Índia enfrentou repetidas rejeições de seus extratos bancários enviados para verificação de endereço e pagamento no cassino, apesar de ter fornecido uma declaração oficial do Jupiter Federal Bank. O cassino insistiu em uma declaração com carimbo e assinatura, o que não era um requisito para extratos online. O processo de verificação estava em andamento desde o final de dezembro, com várias comunicações feitas ao cassino. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento da Equipe de Reclamações, a reclamação foi rejeitada.