Avaliação Hornetbet Casino

A jogadora suíça havia ganho 9.000 francos suíços no cassino Hornet Beat, mas enfrentava um limite de saque de 5.000 francos suíços. Após enviar documentos de verificação de identidade três meses antes, ela permaneceu bloqueada e não recebeu nenhuma resposta do cassino sobre o pagamento. Apesar de várias tentativas de esclarecer sua situação e fornecer a documentação necessária, o cassino não cooperou. A equipe de reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter uma resposta, mas não obteve sucesso. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode ter impactado o Índice de Segurança do cassino.

A jogadora suíça teve sua conta bloqueada no HornetBet, sem receber resposta do suporte após fornecer documentação que comprovasse sua legitimidade. A conta foi bloqueada após uma tentativa de saque, apesar de não ter havido problemas em depósitos anteriores, o que gerou frustrações devido à falta de esclarecimentos e pagamento. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir devido à falta de resposta da jogadora, resultando no encerramento da reclamação. A jogadora manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

A jogadora suíça ganhou CHF 30.000, mas teve sua conta encerrada após tentar sacar seus ganhos. Ela enfrentou dificuldades para receber respostas via chat ao vivo e e-mail. A Equipe de Reclamações contatou o cassino para obter esclarecimentos sobre o atraso no crédito de seus ganhos e o encerramento da conta, mas não obteve resposta, apesar das inúmeras tentativas. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e a jogadora foi orientada a considerar encaminhar o problema ao Conselho de Controle de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador da Suíça solicitou saques de 12.100 francos suíços da Hornetbet após receber a confirmação de transações bem-sucedidas. No entanto, ele recebeu mais tarde um e-mail informando que os pagamentos não seriam honrados. Tentativas de buscar esclarecimentos foram ignoradas. A Equipe de Reclamações contatou o cassino várias vezes para obter uma resposta, mas não recebeu nenhuma cooperação. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a considerar escalar o problema para o Curaçao Gaming Control Board para obter mais assistência.

O jogador austríaco ficou chateado porque depois de enviar uma mensagem de resolução de disputas ao Hornetbet, não recebeu qualquer confirmação ou outra informação, apesar dos vários pedidos. Ele acreditava que estava sendo deliberadamente ignorado. O jogador planeava processar o casino online pelas suas perdas, alegando que a Hornetbet estava a operar sem uma licença de jogo válida na Áustria. No entanto, informamos a ele que não tratamos de reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Como resultado, não pudemos ajudá-lo e tivemos que rejeitar a sua reclamação. Aconselhamo-lo a jogar apenas em casinos licenciados na Áustria no futuro.

O jogador do Brasil não conseguiu concluir o processo de registro porque o sistema do cassino não aceitou o formato correto do número de telefone para entregar o código de verificação. Apesar de suas tentativas de entrar em contato diretamente com o cassino, ela não recebeu assistência. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, sem sucesso. Como resultado, a reclamação foi marcada como 'não resolvida' devido à falta de resposta do casino. Recomendamos ao jogador que contatasse a Autoridade de eGaming de Curaçao para obter mais assistência.

A jogadora da Grécia depositou 50 euros adicionais na seção de esportes por engano e descobriu que sua conta havia sido encerrada ao tentar transferir os fundos de volta para o cassino. Ela tentou entrar em contato com o cassino, mas não obteve resposta. Tentamos obter mais detalhes sobre o problema e solicitamos a comunicação pertinente entre a jogadora e o cassino. No entanto, a jogadora não respondeu às nossas perguntas dentro do prazo estipulado. Como resultado, não pudemos investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Letônia teve dificuldades com saques no Hornetbet Casino devido aos complexos requisitos de aposta para ganhos de bônus e rodadas grátis. O sistema do casino não exibia o progresso das apostas e a equipa de suporte não conseguiu fornecer informações sobre o assunto. Depois de apostar um pouco mais, o jogador solicitou um saque que acabou sendo processado no dia 31 de outubro. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.