Avaliação Hugo Casino

Name: Avaliação Hugo Casino
Item: Hugo Casino
Rating: 8.6

8.6/10Índice de Segurança Alto pelo Casino Guru

Navegar nos casinos recomendados

Avaliação Hugo Casino

Bónus sem Depósito:

Indisponível

Bónus com Depósito:

Indisponível

Mostrar detalhes da empresa

Métodos de pagamento

Mostrar todos (27)

Limites de levantamento

por mês

C$22.500

por dia

C$750

Proprietário GBL Solutions N.V.

Operador GBL Solutions N.V.

Estabelecidos 2023

Receitas anuais Estimadas

> 5.000.000 $

Autoridades de Licenciamento

Curaçao (Curaçao Gaming Authority)

Vista GeralBónusAvaliações dos utilizadores15Índice de SegurançaDiscussão25Métodos de pagamento27

Casinos recomendados para si

1.Funrize Casino

Escolha do Guru

Visitar

2.Tao Fortune Casino

Apoio ao cliente excelente

Visitar

3.Stake Casino

Chat ao vivo 24/7

Visitar

Mostrar mais

Avaliação Hugo Casino

Nesta análise,o Hugo Casino passou por um exame detalhado de seus pontos fortes e fracos determinados pela nossa equipa de avaliadores independentes de casinos online, utilizando a nossa metodologia de avaliação de casinos. Ao analisar as licenças, os Termos e Condições do casino, as reclamações atualizadas dos jogadores, os limites, o apoio ao cliente e outros vários elementos essenciais, a nossa equipa de avaliação identificou a segurança e a justiça do casino, avaliando se este se enquadra na categoria de seguro e legítimo ou prejudicial para os jogadores.

Com base nas suas descobertas, calculámos o Índice de Segurança do casino, que consiste na nossa pontuação que descreve a segurança e a imparcialidade dos casinos online. Quanto maior o Índice de Segurança, maior a probabilidade de jogar e receber os seus ganhos sem problemas. No que toca a segurança e justiça do jogador, o Hugo Casino tem um Índice de Segurança alto de 8.6, o que o torna num casino recomendável para a maioria dos jogadores. Continue a ler a nossa análise sobre o Hugo Casino e fique a saber tudo sobre este casino e determine se ele é ou não a escolha certa para si.

O Hugo Casino é justo e seguro? Explicação do Índice de Segurança

O nosso processo para estabelecer o Índice de Segurança de um casino envolve uma metodologia detalhada que considera as variáveis que recolhemos e analisamos durante a nossa avaliação. Estes incluem os T&C do casino, reclamações de jogadores, receitas estimadas, listas negras, etc.

Na nossa avaliação do Hugo Casino, analisamos detalhadamente os Termos e Condições do Hugo Casino. Não descobrimos nenhuma regra ou cláusula que consideremos injusta ou predatória. Este é um bom sinal, uma vez que regras desta natureza poderiam ser utilizadas para evitar o pagamento de prémios aos jogadores.

Com base nas nossas estimativas e informações recolhidas, consideramos o Hugo Casino um casino online de média dimensão. Proporcionalmente ao seu tamanho, recebeu reclamações com um valor total de prémios contestados muito baixo (ou não tem qualquer reclamação). Consideramos o número de reclamações em proporção ao tamanho do casino, reconhecendo que os casinos maiores tendem a registar um maior volume de reclamações dos jogadores.

Não encontramos o Hugo Casino em nenhuma lista negra de casinos relevante. As listas negras de casinos, incluindo a nossa própria lista negra do Casino Guru, podem significar que um casino fez algo errado, por isso aconselhamos os jogadores a te-las conta ao escolher um casino para jogar.

No geral, considerando também outros fatores que contribuem para nossa avaliação, o Hugo Casino alcançou um Índice de Segurança de 8.6, que é classificado como alto. Consideramos este casino uma opção recomendável para jogadores que procuram um casino online que crie um ambiente justo para os seus clientes.

Nota: No que nos diz respeito, o Hugo Casino está relacionado com 1 casino diferente. Como estamos cientes da ligação entre estes casinos, considerámos os atributos dos casinos associados ao calcular o Índice de Segurança do Hugo Casino.

Hugo Casino - T&Cs

Sempre que avaliamos casinos online, lemos atentamente os Termos e Condições de cada casino e avaliamos a sua imparcialidade. Não é incomum encontrar cláusulas e regras nos Termos e Condições de alguns casinos que consideramos injustas ou predatórias, uma vez que fornecem ao casino motivos para reter os ganhos dos jogadores em circunstâncias específicas.

Ao longo da nossa avaliação, não encontramos nenhuma regra injusta ou predatória nos Termos e Condições do Hugo Casino.

Reclamações dos jogadores relacionadas com o Hugo Casino

Considerar as reclamações dos jogadores é parte integrante do nosso processo de avaliação dos casinos online, pois estas oferecem uma visão abrangente dos problemas enfrentados pelos jogadores e da atitude dos casinos na resolução desses mesmos problemas. O Índice de Segurança de cada casino é calculado após analisar cuidadosamente todas as reclamações recebidas pelo nosso Centro de Resolução de Reclamações, bem como reclamações obtidas através de outros canais.

Nós encontramos reclamações não relevantes sobre este casino.

Feedback e avaliação dos utilizadores do Hugo Casino

No Casino Guru, os utilizadores podem classificar e avaliar casinos online ao partilhar as suas experiências, opiniões e comentários únicos. Determinamos a pontuação geral do feedback do utilizador com base no feedback que os jogadores nos enviam. A pontuação pode variar entre Terrível e Excelente.

O feedback de satisfação dos utilizadores do Hugo Casino partilhado por 18 utilizadores resultou numa pontuação de feedback do utilizador Muito Boa. Para ver a avaliações que os utilizadores deste casino submeteram, navegue até à parte dedicada às Avaliações de Utilizadores nesta página.

Nota: tenha em conta que as avaliações dos utilizadores podem não refletir com precisão a qualidade do casino. Certos casinos podem enviar avaliações falsas para melhorar a pontuação geral de feedback dos utilizadores. Pelo contrário, pode haver jogadores insatisfeitos que submetam inúmeras críticas negativas para diminuir a pontuação do casino. O nosso objetivo passa por filtrar e calcular uma pontuação d feedback do utilizador isenta. Ainda assim, por estas razões, as avaliações dos utilizadores não fazem parte do processo de cálculo do Índice de Segurança.

Hugo Casino - Informação da empresa e licenças

O Hugo Casino pertence ao GBL Solutions N.V. e tem receitas anuais estimadas acima de $5,000,000. Isto estabelece este casino online como médio, dentro dos limites da nossa categorização.

O Hugo Casino tem uma licença para operação de jogo Curaçao. A licença foi concedida pelaCuraçao Gaming Authority.

Sobre métodos de pagamento e limites de ganhos e levantamentos

O Hugo Casino aceita27 opções de pagamento. São eles:

Muitos casinos online têm limites claros sobre quanto os jogadores podem ganhar ou levantar. Em muitas situações, estes são suficientemente elevados para não afetar a maioria dos jogadores, mas alguns casinos impõem limitações de ganhos ou levantamentos que podem ser bastante restritivas. Portanto, analisamos estes limites sempre que analisamos um casino. Todas as informações sobre os limites de ganhos e levantamentos do casino são exibidas na tabela.

Limites de levantamento	Limites de ganhos
500 EUR por dia	Sem limite de ganhos
15.000 EUR por mês
6.250 NOK por dia
187.500 NOK por mês
750 CAD por dia
22.500 CAD por mês
750 AUD por dia
22.500 AUD por mês
200.000 HUF por dia
6.000.000 HUF por mês
500 CHF por dia
15.000 CHF por mês
3.750 DKK por dia
112.500 DKK por mês
1.000 NZD por dia
30.000 NZD por mês
2.250 PLN por dia
67.500 PLN por mês

Nota: Determinados métodos de pagamento disponíveis para os jogadores podem não estar disponíveis para fazer depósitos e levantamentos. Note que, alguns métodos podem estar disponíveis apenas em países específicos.

Apoio ao cliente e opções de idioma

As nossas avaliações de casino especializadas baseiam-se em vários dados que recolhemos sobre cada casino, incluindo informações sobre idiomas suportados e apoio ao cliente. A tabela abaixo contém informações sobre os idiomas facultados pelo Hugo Casino.

Idioma	Website	Apoio ao cliente	Chat ao vivo
Inglês			24/7
Espanhol
Português
Alemão
Finlandês
Italiano
Dinamarquês
Grego
Francês
Norueguês
Húngaro
Polaco

Para testar a utilidade do apoio ao cliente deste casino, contactámos os representantes do casino e avaliamos as suas respostas. Uma vez que o apoio ao cliente pode ajudá-lo com problemas relacionados ao processo de registo no Hugo Casino, problemas com a conta, levantamentos ou outros problemas, tem um valor significativo para nós. A julgar pelas respostas que recebemos, consideramos o apoio ao cliente do Hugo Casino médio.

Hugo Casino - Jogos de casino e slots

Pode jogar estes tipos de jogos no Hugo Casino: Slots, Roleta, Blackjack, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, Desportos virtuais, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Jogos de mesa, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.

Estão disponíveis jogos providenciados por 120 fornecedores de jogos de casino. São eles: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, TaDa Gaming, Play'n GO, Merkur Gaming, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, ELK Studios, Ezugi, Evoplay, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Spinomenal, 1X2 Network, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Belatra Games, MrSlotty, Betgames, Lucky Games, Fantasma Games, Turbo Games, Platipus, Slotopia, Altente, Lucky Streak, Amigo Gaming, Mancala Gaming, Spadegaming, Kiron Interactive, Galaxsys, Golden Race, Flatdog, Reevo, Mascot Gaming, Spinoro, Amusnet, Givme Games, PGsoft (Pocket Games Soft), Jade Rabbit Studio, Reel Play, Atomic Slot Lab, TVBet, Ela Games, 100HP Gaming, MGA, Max Win Gaming, OctoPlay, Skywind Group, Ready Play Gaming, Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, F*Bastards, 3 Oaks Gaming, CT Interactive, Games Global, Winfinity, Mplay, Tornado Games, LAMBDA gaming, Smartsoft Gaming, Formula Spin, Swintt, Win Fast, RevDev, Spribe, Gamomat, TrueLab Games, Spearhead Studios, SlotMill, Champion Studio, Onlyplay, Oryx Gaming, Gaming Corps, Nucleus Gaming, VoltEnt, Gamebeat, Hölle games, Fugaso, Absolute Live Gaming (alg), Felix Gaming, Fazi, PoggiPlay, NGM Game, Gamzix, 1spin4win, Kalamba Games, Zillion Games, Golden Hero, Popiplay, Apparat Gaming, InOut, Thunderspin, EGT Digital, Barbara Bang, Clawbuster, Playbro, Triple Cherry, 7Mojos, Hacksaw Gaming, EURASIAN (EA) Gaming, Netgame, Ruby Play, Ka Gaming.

Bónus e códigos promocionais do Hugo Casino

Os casinos online oferecem incentivos sob a forma de bónus para encorajar tanto os jogadores novos, como também jogadores já estabelecidos, a registar uma conta ou a continuar a jogar. As categorias mais comuns são os bónus sem depósito e bónus com depósito. Embora os bónus com depósito sejam atribuídos apenas quando o jogador faz um depósito, os bónus sem depósito ou as rondas grátis são atribuídas sem que exista esse requisito. Além das ofertas mais comuns, existem códigos bónus, bónus de boas-vindas e programas de fidelidade que estão entre as promoções igualmente oferecidas pelos casinos.

A nossa base de dados contém atualmente 3 bónus associados ao Hugo Casino:

100 % até C$220 e 100 rondas extra
75 % até C$220 e 75 rondas extra
50 % até C$460 e 100 rondas extra

Note que algumas das ofertas podem estar disponíveis apenas para jogadores de regiões específicas. Para saber mais e ver quais os bónus que estão disponíveis para si, confira a seção desta avaliação referente aos 'Bónus'.

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Bónus

Bónus sem Depósito:

Indisponível

Bónus com Depósito:

Indisponível

Métodos de pagamento

Mostrar todos (27)

Limites de levantamento

por mês

C$22.500

por dia

C$750

Jogos

Mostrar todos

Slots

Roleta

Blackjack

Sem apostas

Vídeo poker

Bingo

Baccarat

Jogos com jackpot

Jogos ao vivo

Sem poker

Jogos com Dados

Keno

Raspadinhas

Sem apostas em eSports

Jogos Crash

Opções de idioma

Website em Português

Todas os idiomas (12)

Apoio ao cliente em inglês

Chat ao vivo em inglês

Fornecedores do jogo

Mostrar todos (120)

Capturas de ecrã do casino

Positivos

Depósitos e retiradas via criptomoedas
Grande oferta de fornecedores de jogos
Apoio por chat ao vivo disponível 24/7
Possui jogos com dealer ao vivo

Negativos

Limite máximo de levantamento diário de apenas 500 EUR

Autor: Natalia Jakoubek Última atualização: 08/10/2025 Algo incorreto ou em falta?Comunique

Bónus Hugo Casino

Procure todos os bónus oferecidos por Hugo Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.

Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

Avaliação dos utilizadores de Hugo Casino

Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Hugo Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.

Avaliação dos utilizadores:

Ótimo

Classificado por 15 utilizadores

Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo

Teve alguma experiência neste casino?

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Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

Davidcarter

Bronze

Austrália

• há uma semana

Ive not done 1 deposit and got what the site said , they always talk rubbish , give you attitude when it doesn't happen and you ask the chat , there os obviously a reason these sites are illegal here , I see that now

Eles são péssimos, sempre têm uma desculpa para tudo, desde bônus e saques até a espera de 70 minutos após o depósito. Que absurdo!
They are not good at all always a excuse about every little thing , bonuses withdrawal , now you gotta wait 70 min after a deposit what a load of rubbish

Demora para pagar
Slow to pay
Mentira
Lie
Não confiável
Not trustworthy

Hugo Casino

Dear Davidcarter,
Thank you for sharing your feedback.

We are truly sorry to hear that your experience with our platform has been frustrating. Please be assured that we always aim to provide transparent and reliable service to all our players.

Regarding your concern about the deposit, we would like to clarify that the matter has already been forwarded to the relevant department for a detailed review. You have also been informed about this via email. In some cases, additional processing time may be required due to payment provider procedures or internal security checks, which are in place to ensure safe and secure transactions.

We understand that waiting can be frustrating, and we sincerely appreciate your patience while the investigation is ongoing. As soon as we receive an update, we will make sure to inform you promptly.

If you have any additional details you would like to share, please feel free to reply here or via email — we will be happy to assist further.

Kind regards,
Hugo Casino Team.

ConorF

Prata

Irlanda

• há 5 meses

The games are fine, but the daily withdrawal limit is really low. No sports betting and support only in one language make it less convenient.

Grande variedade de provedores e slots
Huge variety of providers and slots
jogos ao vivo disponíveis
live games available

Sem apostas esportivas
No sports betting
o suporte funciona apenas em um idioma
support works only in one language
os saques são limitados a € 500 por dia
withdrawals are limited to €500 per day

Hugo Casino

Dear ConorF,

Thank you for your feedback — we truly appreciate you taking the time to share your experience.

We’re glad to hear you’re enjoying the games, but we understand your concerns regarding the daily withdrawal limit, lack of sports betting, and language support.

Please know that we are continuously working to improve our platform. Increasing withdrawal limits, expanding our offerings, and adding multilingual support are all areas under active consideration.

Your input is valuable to us, and we hope to offer a more convenient and comprehensive experience in the near future. If you have any further suggestions or need assistance, our support team is always here to help.

Best regards,
Hugo Casino Team

sanderhalvorsen

Bronze

Noruega

• há 9 meses

Really impressed with Hugo Casino’s layout. Everything is where it should be, and withdrawals are a breeze. Thumbs up!

Layout limpo e simples
Clean and simple layout
Depósitos fáceis
Easy deposits
Grande variedade de jogos
Huge game variety

Opções de filtragem limitadas no menu do jogo
Limited filtering options in the game menu

Hugo Casino

Dear sanderhalvorsen,

Thank you for your great feedback!

We're delighted to hear that you’re enjoying the layout of Hugo Casino and that the withdrawal process has been smooth for you. Creating a user-friendly experience is one of our top priorities, so it's fantastic to know it’s making a positive impact.

If you ever have any questions or suggestions, don’t hesitate to reach out. We're always here to help.

Wishing you continued enjoyment and the best of luck in your games!

Best regards,
The Hugo Casino Team.

robertbecker

Bronze

Estados Unidos

• há 9 meses

I’m a huge fan of the reward system here. Bonuses actually feel worth it, unlike other places. And I love that they accept crypto too!

Sistema de bônus recompensador
Rewarding bonus system
Criptomoedas aceitas
Crypto accepted
Grandes vantagens VIP
Great VIP perks

Alguns jogos demoram um pouco para carregar
Some games take a while to load

Hugo Casino

Dear robertbecker,

Thank you so much for your kind feedback!

We're truly glad to hear that you're enjoying our reward system and find the bonuses valuable — we work hard to make sure our promotions bring real excitement to our players. It's also great to know that the option to use crypto adds convenience for you!

If you ever have any suggestions or need assistance, feel free to reach out. We're always here to help and improve your experience.

Enjoy your time with us and best of luck in your games!

Best regards,
The Hugo Casino Team

kirstenkeller

Bronze

Argentina

• há 10 meses

The welcome package was great, and I liked the ongoing cashback offers. Sometimes the site navigation feels slow, but overall it’s a solid casino.

Bônus de boas-vindas de incentivo para o que você precisa
Incentive welcome bonus for what you need
Uma ótima oferta de cashback para se tornar um cliente regular aqui
Quite a good cashback offer to become a regular here
Sem trapaças em saques
No shananigans on withdrawals

O site pode não ser tão responsivo e pode ficar lento de vez em quando
Site may not be so responsive, and it might be slow time to time

Hugo Casino

Dear kirstenkeller,

Thank you for your positive feedback! We’re glad to hear you enjoyed the welcome package and ongoing cashback offers—it’s great to know they added value to your experience.

We appreciate your note about the site navigation speed. Our technical team continuously works on optimizing performance, and your feedback helps us identify where improvements are needed.

Overall, we’re happy to have provided a solid experience and look forward to making it even better on your next visit.

Best regards,
The Hugo Casino Team

saschagantzmann

Bronze

Reino Unido

• há 10 meses

I have been seeing this casino's ads on random webpages and decided to give it a chance this week while waiting for my flight. Overall, the experience was smooth, and I liked how organised everything was. When I explained their customer support about my situation on the registration confirmation, they were quite helpful on speeding things up. Games were also good, I could only play one hour before my flight but nothing lacking here. I can say that it is a safe bet for many players.

Operação muito suave
Very smooth operation
Suporte ao cliente útil que acelera as coisas
Helpful customer support that speed things up

O registro estava um pouco lento
Registration was a bit laggy

Hugo Casino

Dear Saschagantzmann,

Thank you for giving Hugo Casino a try and for sharing your experience with us!

We're thrilled to hear that everything ran smoothly during your visit and that our customer support team was able to assist you efficiently with your registration confirmation—especially while you were waiting for your flight. It's also great to know you found our platform well-organised and enjoyed the game selection, even within a short one-hour session.

We appreciate you pointing out the slight lag during the registration process. Your feedback is invaluable, and we're continuously working to improve every aspect of our service for players like you.

If you return for a longer session, don’t forget to check out our ‘Promotions’ tab, subscribe to our email newsletter, and join our Telegram channel to stay updated on our latest bonuses and special offers!

Looking forward to seeing you again soon.

Hugo Casino Representative.

niklasschuster

Bronze

Espanha

• há 10 meses

Quickest KYC I’ve ever done. Took less than 10 minutes to verify my account. Also loved how fast I received my withdrawals, which is not happenning quite often.

Processos rápidos de KYC
Quick KYC processes
Retiradas rápidas
Fast withdrawals
Termos transparentes
Transparent terms

Precisa de mais jogos de mesa
Needs more table games

Hugo Casino

Dear niklasschuster,

Thank you for taking the time to share your experience.

We're truly pleased to hear that your KYC verification was completed so quickly and that your withdrawals were processed without delay. Fast and efficient service is something we continuously strive for, and it’s great to know that our efforts are being reflected in your experience.

We understand how important it is for players to feel confident and supported, especially when it comes to verification and payouts. Feedback like yours reassures us that we’re on the right track.

Should you ever need assistance or have any questions in the future, our support team is always here to help.

Thank you once again for your kind words and trust in Hugo Casino Casino.

Kind Regards,
Hugo Casino Team.

holgerschubert

Bronze

Suécia

• há 10 meses

Was just browsing for something fun to do on a chill Friday night and found Hugo Casino ended up playing for like 3 hours straight. 😂 No bugs, no drama, just vibes.

Inscrição super rápida, entrei em minutos
Super fast sign-up, I was in within minutes
Os jogos de caça-níqueis são tão bons
The slot games are so good
Recebi meu saque muito rápido, o que nunca acontece
Got my withdrawal very fast which never happens

O site fica um pouco lento quando você navega por muitos jogos
The site gets a bit slow when you scroll through a lot of games

Hugo Casino

Dear holgerschubert,

Thank you for the awesome feedback!

We’re so glad your chill Friday night turned into a fun and smooth gaming session with us—no bugs, no drama, just good vibes, exactly how we like it!

It’s great to hear that everything ran perfectly and kept you engaged for hours. We can’t wait to have you back for more relaxed and exciting gameplay whenever you’re in the mood.

Best regards,
The Hugo Casino Team

jonasmaier

Bronze

Brasil

• há 10 meses

One of the smoothest online casinos I’ve tried lately. Signing up took just a couple of minutes and I was already diving into the games.

Inscrição rápida e fácil
Fast and easy sign-up
Toneladas de slots, incluindo alguns raros
Tons of slots, including some rare ones
Retiradas rápidas para minha carteira eletrônica
Quick withdrawals to my e-wallet

Os requisitos de apostas poderiam ter sido mais leves
Wagering requirements could've been lighter

Hugo Casino

Dear Jonasmaier,

Thank you so much for your great review! We’re thrilled to hear that you found Hugo Casino smooth and easy to use—from our fast sign-up process to the wide selection of slots, including some rare gems. It’s also fantastic to know that our quick e-wallet withdrawals met your expectations.

We appreciate your feedback regarding the wagering requirements, and we’re always working on improving our promotions to be more player-friendly. Be sure to keep an eye on our Promotions tab and subscribe to our newsletter and Telegram channel for the latest offers and exclusive deals.

We hope to see you back spinning soon!

Hugo Casino Representative.

nandrelehmann

Bronze

Estados Unidos

• há 10 meses

I came for the welcome bonus to test a bit and ended up staying for the live games. Especially having a vast blackjack selection was a big plus for me. The RTP also seemed decent on those games, had a few rounds of VIP Blackjack and my €2500 hit €40
00 very quickly. Cashout was also pretty quick, they created no issue for that.

Bônus de boas-vindas generoso
Generous welcome bonus
Boa seleção de cassinos ao vivo
Good live casino selection

Foi um pouco difícil navegar pela seleção de jogos devido às cores do site, mas tudo bem.
It was a bit hard to browse through the game selection due to the colours of the website, but it was ok.

Hugo Casino

Dear nandrelehmann,

Thank you for sharing your experience—we’re thrilled to hear it went so well! It’s great to know that our welcome bonus gave you a strong start and that the live games, especially our blackjack selection, kept you engaged.

We’re especially happy that your VIP Blackjack session was a success and that your cashout was processed quickly and smoothly. Providing a fair and seamless experience is exactly what we aim for, and it’s always rewarding to hear when we’ve achieved that.

We appreciate your support and look forward to having you back for more exciting sessions!

Best regards,
The Hugo Casino Team

Emmaseidelaux

Bronze

Austrália

• há 10 meses

I’ve tried plenty of online casinos, but Hugo Casino is by far one of the smoothest experiences. From sign-up to withdrawals, everything’s fast and reliable. Plus, the game selection is amazing.

Acesso rápido com processo de registro fácil
Quick access with easy registration process
Tempo de pagamento razoável
Reasonable payout time

A interface poderia ser mais amigável
The interface could've been more user friendly

Hugo Casino

Dear Emmaseidelaux,

Thank you for your fantastic review!

We’re thrilled to hear that Hugo Casino stands out among the many you’ve tried. It’s great to know that everything—from sign-up to withdrawals—has been smooth and reliable for you.

We also appreciate your kind words about our game selection. Providing a seamless experience with plenty of exciting choices is exactly what we aim for.

We look forward to keeping the good times going and appreciate having you with us!

Best regards,
The Hugo Casino Team

claudr717

Bronze

Noruega

• há 11 meses

One of the best Curacao casinos I've played at. First of all, everything is pretty clear here - from the registrations to cashouts, I had everything smoothly, without any hiccups.

Processo KYC fácil
Easy KYC process
Saques sem complicações
Hassle-free cashouts
Boa biblioteca de jogos
Good game library

Nenhum idioma norueguês disponível no suporte ao cliente
No Norwegian language available in the customer support

Hugo Casino

Dear claudr717,

Thank you for your great review!

We’re thrilled to hear that your experience with us—from registration to cashouts—was smooth and hassle-free. Clarity and simplicity are key values for us, so it’s wonderful to know we delivered on that.

We truly appreciate your kind words and are proud to be one of your top Curacao casinos. Looking forward to welcoming you back for more seamless and exciting gameplay!

Best regards,
The Hugo Casino Team

jackiereaper13

Bronze

Alemanha

• há 11 meses

I have been playing at Hugo Casino for almost 3 months for now and I really liked how it works out so far. The kyc was quite fast and they accept crypto, which is the best part for me.

The best part is they don't hustle me around trying to confiscate my earnings, which happens at many casinos accepting crypto nowadays.

The only drawback for me was that they do not update their game library as frequently as some other casinos. Otherwise, all is well.

aceitando criptomoedas
crypto accepting
kyc fácil
easy kyc
depósitos e retiradas rápidas
fast deposits and withdrawals

não há jogos novos adicionados o suficiente
not enough new games are added

Hugo Casino

Dear jackiereaper13,

Thank you for your thoughtful and honest feedback!

We’re happy to hear that your experience at Hugo Casino over the past three months has been smooth and enjoyable. It’s great to know that you appreciated our fast KYC process and the convenience of crypto support—something we’re proud to offer our players.

We’re also glad to hear that you feel secure and respected when it comes to your winnings, as fairness and transparency are core to our values.

Your comment about the game library is appreciated—we’re always working on improving, and your input helps us focus on what matters most to our players.

Thank you again for being part of our community, and we look forward to continuing to provide you with a great gaming experience!

Best regards,
The Hugo Casino Team

maawdiwjdiwd

Platina

Canadá

• há um ano

i made first deposit and chosed first dep bonus but was never aded in the chat they said must deposit 22 eur min to recive the bonus , but in their site it says 20 eur is minimum never again in this fake site

muitos provedores de jogos
many game provider

muitos problemas com este cassino
many problems with this casino

Hugo Casino

Greetings, mdarowiche1978!

Thank you for expressing your concerns. We appreciate the opportunity to address them.

Upon a thorough review of our records, we confirm that your account was credited with the Welcome Bonus of 100% on your first deposit, which you successfully activated and utilized.

Regarding the other promotion you mentioned, namely with code PIRATE, please note that the minimum deposit amount required to claim is indeed 22 EUR.

The terms and conditions of these promotions are clearly displayed on our official website, and we kindly invite you to review them.

Should you require further assistance, please do not hesitate to contact our dedicated support team.

Best regards,
Hugo Casino Representative

T11gre

Prata

Finlândia

• há 2 anos

Basic curacao casino. Two days playing experience. Two days playing playing approx 70 % of spins with 0.4- 1e bet and not a single bonus or a big win. You try a few with minimum bet you can hit a bonus with mimimum win.

No responsible gambling tools of any kind.

Ridiculous withdrawal limits

Bonuses basic jokes.

Edit. Even their cashback bonus comes with industrys worst bonusrules. Horrible wagering and winning limits. 0/10 casino. Please people stay away

Muitos jogos
Many games

Falta de jogo responsável
Responsible gambling missing
Regras de bônus ruins
Bad bonus rules
Limites de retirada baixos
Low withdrawal limits
RTP?
Rtp?

Hugo Casino

Hello T11gre,

Thank you for sharing your recent experience with us.

We acknowledge that your gambling experience did not meet your expectations, and we apologize for any inconvenience this may have caused. In order to enhance your gaming experience, we encourage you to explore your unused bonus in our top slots, which boast higher RTP, located in the popular section. This may improve your chances of winning.

Furthermore, we are committed to promoting responsible gaming practices and offer various tools such as session reminders and "take a break" options to assist players in maintaining control over their gaming habits.

Regarding withdrawal limits, we would like to clarify that this is a common requirement in casinos, and we adhere to these industry standards.

We genuinely hope that you will consider giving our platform another chance and that we can regain your trust.

If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our dedicated support team.

Warm regards,
Hugo Casino Representative

Explicação do Índice de Segurança do Hugo Casino

Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Hugo Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.

Índice de Segurança:Alto8.6/10

Casino de tamanho médio, com base nas nossas pesquisas e estimativas

Consideramos os T&Cs do casino justos

Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante

As reclamações dos jogadores demonstram que o valor de prémios retidos é nulo ou muito baixo em relação ao tamanho do casino

Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto positivo no Índice de Segurança do casino

O índice de segurança deste casino foi calculado com base nas nossas pesquisas e dados recolhidos pela nossa equipa de análise de casinos. Mais informações sobre o nosso método de avaliação de casinos

Este casino teve alguma atitude injusta consigo?

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Reclamações sobre Hugo Casino e casinos relacionados

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9Todas0Abertas0Não resolvidas0Resolvidas9Rejeitadas

Reclamações diretamente sobre Hugo Casino

O nosso veredicto Reclamação injustificada

A conta do jogador foi encerrada injustamente.

O jogador austríaco reclamou de uma interface de progresso de apostas enganosa no Hugo Casino, que, segundo ele, resultou na perda de fundos. Após tentar esclarecer o problema, sua conta foi encerrada e seu saldo de €230 foi confiscado, o que o levou a solicitar um reembolso total com base em práticas enganosas. Analisamos as evidências e não encontramos indícios de mau funcionamento do sistema ou interface enganosa, observando que o medidor de apostas exibia o progresso como uma porcentagem em relação ao requisito de multiplicador de 45x. Constatou-se que o saldo restante foi perdido durante o jogo, e não confiscado pelo cassino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de fundamentos para o reembolso.

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Encerradas Submetido: 12/02/2026

Montante em disputa: 230 €

O nosso veredicto Outros

O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

O jogador português apresentou uma reclamação referente a uma comissão de afiliado não paga, alegando que lhe eram devidos € 2.000 pelo HugoCasino como parte de uma parceria promocional. Após analisar o caso, a Equipe de Reclamações determinou que o problema estava relacionado a um acordo de afiliado, que está fora do escopo dos serviços de resolução de reclamações. Como resultado, a reclamação foi rejeitada e o jogador foi aconselhado a buscar assistência jurídica em relação à sua disputa contratual com o cassino.

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Encerradas Submetido: 23/07/2025

Montante em disputa: 2.000 €

O nosso veredicto O jogador parou de responder

A retirada do jogador foi adiada e a conta está em risco.

O jogador sueco enfrentou dificuldades para sacar 700 euros após seu pedido ter sido cancelado seis semanas antes. Apesar de ter concluído a verificação e enviado os documentos necessários, o cassino solicitou informações adicionais devido a uma alteração no cartão bancário, alertando sobre o possível confisco dos ganhos caso a verificação não fosse concluída a tempo. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resposta para o jogador fornecer as informações necessárias, mas o jogador não respondeu, o que levou à rejeição da reclamação.

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Encerradas Submetido: 09/07/2025

Montante em disputa: 700 kr

O nosso veredicto Outros

A conta do jogador foi encerrada sem explicação.

A jogadora da Alemanha enfrentou a desativação da conta após uma tentativa de verificação malsucedida, sem uma explicação clara do atendimento ao cliente. Ela expressou frustração com a falta de comunicação e acreditava não ter violado nenhum termo, questionando o tratamento dispensado a clientes fiéis. A Equipe de Reclamações interveio, levando o cassino a reativar sua conta após uma revisão manual de seus documentos de verificação. No entanto, ela decidiu encerrar sua conta devido à insatisfação com a forma como o cassino lidou com a situação e expressou sua opinião negativa sobre a reputação do cassino. A reclamação foi então encerrada, pois a jogadora solicitou a exclusão de sua conta no Casino.Guru.

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Encerradas Submetido: 09/05/2025

Montante em disputa: ??

O nosso veredicto Reclamação injustificada

A conta do jogador está sob análise.

O jogador da República Tcheca enfrentou dificuldades para sacar ganhos de aproximadamente 2600€ devido ao bloqueio de sua conta pelo Hugo Casino. Apesar de enviar os documentos solicitados, a conta permaneceu sob revisão, e o suporte ao cliente não forneceu um prazo estimado. A Equipe de Reclamações se comunicou com o cassino e recebeu informações indicando que a conta foi fechada devido a um processo de verificação com falha, pois as evidências mostraram uma pessoa diferente tentando passar na verificação de vivacidade. Consequentemente, as medidas tomadas pelo cassino foram consideradas justificadas, e a reclamação foi rejeitada.

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Encerradas Submetido: 14/12/2024

Montante em disputa: 2.600 €

O nosso veredicto O jogador parou de responder

O pedido de retirada do jogador está atrasado.

A jogadora da Eslovênia enfrentou atrasos substanciais para sacar € 500 de seus ganhos após várias tentativas malsucedidas usando vários métodos. Apesar de ser totalmente verificada e aderir às regras da plataforma, ela continuou recebendo respostas vagas do suporte, e sua confiança no serviço estava diminuindo. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas acabou rejeitando a reclamação devido à falta de resposta da jogadora, impedindo uma investigação mais aprofundada.

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Encerradas Submetido: 03/10/2024

Montante em disputa: 4.500 €

O nosso veredicto O jogador parou de responder

A retirada do jogador está sendo adiada.

O jogador da Espanha não conseguiu sacar seus ganhos totalizando 180 euros, apesar de não aceitar nenhum bônus. O cassino exigiu que ele continuasse apostando antes de permitir qualquer saque, o que ele considerou inaceitável. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações do jogador, mas devido à falta de resposta, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.

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Encerradas Submetido: 26/09/2024

Montante em disputa: 140 €

O nosso veredicto Reclamação injustificada

Os ganhos do jogador foram confiscados após uma tentativa de atualização da conta.

O jogador da Irlanda ganhou € 2.089 e queria verificar a sua conta para sacar. Apesar de suas tentativas de atualizar seu endereço no Cassino, após o saque, sua conta foi encerrada e os ganhos confiscados por supostamente não manter suas informações pessoais atualizadas. O jogador alegou que o Casino o enganou para que fizesse um saque antes que suas informações fossem atualizadas. O Casino esclareceu que de acordo com os seus termos e condições, a verificação foi iniciada no primeiro pedido de levantamento e que os jogadores são incentivados a atualizar os seus dados antes de ganhar. A solicitação do jogador para atualizar suas informações ocorreu após seus ganhos, resultando em falha na verificação e encerramento da conta. Concluímos que a conta do jogador foi encerrada devido a imprecisões nas informações fornecidas durante o registro e à falta de atualização desses dados antes da vitória. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

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Encerradas Submetido: 06/05/2024

Montante em disputa: 2.089 €

O nosso veredicto Reclamação injustificada

O jogador cancela acidentalmente os ganhos, o cassino se recusa a reverter.

O jogador polaco cancelou acidentalmente ganhos no valor de 5.200 euros devido a uma alteração nas apostas na plataforma do casino. O casino recusou-se a reverter esta mudança, apesar dos numerosos pedidos. O jogador forneceu as informações e evidências necessárias para apoiar seu caso. No entanto, o casino argumentou que o jogador violou a regra de aposta máxima ao jogar com o bónus, o que levou ao cancelamento dos ganhos. O jogador contestou esta afirmação, argumentando que o sistema do casino deveria ter evitado tais ações não intencionais. O casino ofereceu-se para creditar € 150 como bónus na conta do jogador como resolução, o que o jogador aceitou com relutância. A Equipa de Reclamações concluiu que o casino agiu de acordo com as suas regras e o jogador violou a regra da aposta máxima, pelo que a reclamação foi rejeitada.

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Encerradas Submetido: 27/04/2024

Montante em disputa: 5.200 €