O cassino passou recentemente a ser propriedade da Igloo Ventures, e tenho tido boas experiências com a empresa ultimamente. Seus cassinos são quase sempre bem avaliados aqui e no AskG. É por isso que, depois de receber um bônus especial de primeiro depósito, depositei lá, apesar do caso não resolvido e da avaliação negativa, e tive alguma sorte. Em todos os outros cassinos da Igloo, recebi meus saques de criptomoedas em até uma hora, e entendo se um cassino precisar de um dia útil para isso.
No entanto, se você escrever em seu site que os pagamentos são feitos em tempo real e em casos excepcionais há uma revisão que leva NO MÁXIMO 24 horas, você deve manter isso ou informar o cliente proativamente.
Não recebi nenhuma resposta às minhas perguntas por e-mail e decidi escrever para os outros três cassinos Igloo, onde fiquei muito satisfeito, e perguntar como entrar em contato com alguém da gerência, porque isso não correspondia à minha experiência com eles.
Algumas horas depois, meu pagamento foi efetuado no domingo à noite.
É uma pena, mas espero que isso continue sendo uma exceção, porque os cassinos do grupo oferecem bônus fortes e também slots que nem todo mundo tem.
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