Avaliação Jackpot Frenzy Casino

O jogador da Itália ganhou €2000 e fez três solicitações de saque de €500 cada, fornecendo a documentação necessária de identificação e cartão de crédito. No entanto, após uma semana, não houve aprovação para os saques, e o jogador recebe apenas respostas genéricas do suporte, levantando preocupações sobre a falta de assistência.

O jogador da Alemanha solicitou um saque em 22 de agosto sem usar nenhum bônus e sem precisar de verificação de conta. Apesar do tempo de processamento declarado pelo cassino de até 72 horas, o saque permaneceu sem processamento. Após 10 dias, o pagamento foi processado com sucesso. O problema foi marcado como resolvido após a confirmação do saque bem-sucedido.

O jogador da Austrália reclamou de não receber um bônus de apostas esportivas de 100% prometido após depositar AU$ 150 e fazer uma aposta. Apesar de ter seguido todos os termos e condições, o serviço de atendimento ao cliente o informou que o bônus não seria aplicado, o que ele considerou antiético. A Equipe de Reclamações analisou a situação, mas determinou que não havia insights suficientes para abordar o problema relacionado às apostas esportivas, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Itália depositou 40 euros, que foram retirados, mas nunca creditados em sua conta do cassino. O suporte do chat ao vivo não respondeu. A Equipe de Reclamações recomendou que ele contatasse seu provedor de pagamento para uma investigação, afirmando que o processo poderia levar aproximadamente um mês. Após estender o cronômetro da reclamação em 7 dias, o jogador não respondeu a mais perguntas, levando à rejeição da reclamação devido à falta de comunicação.

O jogador da Alemanha enfrentou um atraso no pagamento do cassino. Apesar de iniciar o pedido de saque no dia 5/5 e ter a promessa de conclusão em 3 dias, os fundos não foram liberados. Múltiplas comunicações resultaram em garantias, mas nenhuma ação foi tomada. Após várias semanas de idas e vindas e repetidos envios de documentos, o cassino finalmente concluiu o processo de verificação e processou os saques. O jogador confirmou o recebimento de todos os pagamentos pendentes e a reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora da Alemanha tentou sacar seus 50 euros do cassino Jackpot Frenzy. Apesar da apresentação dos documentos necessários, a retirada permaneceu pendente por três semanas. O departamento financeiro do cassino não respondeu após semanas de espera. A jogadora explicou ainda que apresentou todos os documentos exigidos, incluindo o método de depósito Mifinty, mas o casino ainda não os aprovou. Após a intervenção da Equipa de Reclamações e contacto com o casino, o jogador confirmou que o problema tinha sido resolvido. A reclamação foi posteriormente marcada como 'resolvida'.

O jogador italiano está com dificuldades para sacar 210€ devido a um processo de verificação prolongado. Depois de fornecer todos os documentos solicitados, incluindo o histórico de transações e um extrato bancário anual, ela não recebeu resposta durante quase um mês. Acompanhamentos repetidos por e-mail e chat ao vivo têm sido improdutivos.

O jogador austríaco teve problemas com o seu casino, que reteve o seu depósito de 1000 € durante uma semana. Os e-mails para o cassino permaneceram sem resposta ou foram respondidos tardiamente. O jogador ainda não teve um saque bem-sucedido do cassino e a verificação KYC não foi exigida pelo cassino. Após a apresentação de reclamação, o jogador recebeu um e-mail informando que seus saques foram cancelados, o que ele contestou. No entanto, o problema foi resolvido quando o jogador recebeu seus pagamentos. A reclamação foi posteriormente marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.