Avaliação John Vegas Casino

O jogador da Austrália teve problemas para acessar o aplicativo do cassino John Vegas após tentar sacar $ 500, que ainda não havia sido processado. Apesar de entrar em contato com o suporte ao cliente, ele não recebeu nenhuma resolução e não conseguiu abrir o aplicativo ou acessar sua conta. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação para uma resposta; no entanto, devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador suíço tentou sacar 4.000 do cassino, mas seu pedido foi cancelado devido à indisponibilidade de saques bancários. O cassino garantiu ao jogador que resolveria o problema, mas ele permaneceu sem solução. O jogador conseguiu receber 5.000 através de um método de pagamento alternativo, mas 3.000 ainda estavam pendentes. Pedimos ao jogador mais detalhes e correspondência com o cassino para investigar o assunto, mas não recebemos resposta. Portanto, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de informação.

A jogadora da Áustria teve um problema com o John Vegas Casino, onde fechou sua conta após uma tentativa de hacking. Ela ganhou 700€ e solicitou um levantamento antes de reabrir a conta, com o que o casino concordou. No entanto, ela recebeu apenas um pagamento de 100 €, o seu depósito inicial e o casino recusou-se a pagar o resto dos ganhos, afirmando que não poderia processar levantamentos com uma conta encerrada. A Equipe de Reclamações tentou mediar o problema entrando em contato com o cassino, mas apesar de várias tentativas, não obteve resposta. O caso foi marcado como ‘não resolvido’ e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Antillephone Curacao Gaming Authority para obter mais assistência.