Kristina is part of the Casino Analyst team at Casino Guru, ensuring that our casino database is always up to date with the latest information. Her first job at the age of 16 involved translating hunting and camping supply catalogs. Even to this day, she occasionally engages in translating dialogues...
Vista GeralSegurança e justiçaBónusMétodos de pagamentoAvaliações dos utilizadoresDiscussão
Kristina U.
Autor
Kristina Underwood
Casino Analyst
Kristina is part of the Casino Analyst team at Casino Guru, ensuring that our casino database is always up to date with the latest information. Her first job at the age of 16 involved translating hunting and camping supply catalogs. Even to this day, she occasionally engages in translating dialogues...
Se o depósito acumulado vitalício de um jogador não for maior que 200 €/£/$ ou 30 mtc, o jogador poderá sacar apenas até x10 do seu último depósito. (qualquer valor excedente será perdido)
Apoio ao cliente muito lento
Jogos
Jogos
Jogos ao vivo
Slots
Roleta
Blackjack
Vídeo poker
Bingo
Apostas
Baccarat
Jogos com jackpot
Jogos ao vivo
Poker
Jogos com Dados
Keno
Raspadinhas
apostas em eSports
Jogos Crash
Disponível: 10
Indisponível: 5
Concursos ao vivo
Baccarat ao vivo
Bingo ao vivo
Blackjack ao vivo
Jogos de dados ao vivo
Outros jogos ao vivo
Póquer ao vivo
Roleta ao vivo
Disponível: 7
Indisponível: 1
Jogos Falsos DetetadosVerificado por Gamecheck
Jogos falsos
A Gamecheck analisou uma seleção de jogos de diversos fornecedores e encontrou jogos falsos.
Ao analisar e avaliar o Joker's Ace Casino, a nossa equipa independente de análise de casinos pesou as suas vantagens e desvantagens seguindo a nossa metodologia de avaliação de casinos. Para definir se este casino é legítimo e seguro ou possivelmente prejudicial, os nossos avaliadores consideraram cuidadosamente a imparcialidade dos seus Termos e Condições, licenças, suporte ao cliente, limites, reclamações de jogadores e outros fatores importantes.
Elaboramos o Índice de Segurança do casino, uma representação numérica e verbal da segurança e justiça dos casinos online, com base nestas descobertas. Um Índice de Segurança mais alto está geralmente correlacionado com uma maior probabilidade de ter uma experiência de jogo positiva e levantamentos sem complicações. O Joker's Ace Casino registou um défice substancial em termos de justiça e segurança, refletido no Índice de Segurança muito baixo de 1.0. Continue a ler a nossa análise do Joker's Ace Casino para saber mais sobre este casino e decidir se ele é uma boa escolha para si.
Índice de Segurança do Joker's Ace Casino – justiça e segurança
Para calcular o Índice de Segurança de um casino, utilizamos uma fórmula complexa que leva em consideração uma infinidade de informações que recolhemos e avaliamos na nossa análise. São considerados os Termos e Condições do casino, reclamações dos jogadores, receitas estimadas, listas negras e muitos outros.
Na nossa análise do Joker's Ace Casino, examinamos e analisamos extensivamente os Termos e Condições do Joker's Ace Casino. Encontramos algumas regras ou cláusulas que não apreciamos e, no geral, consideramos os T&Cs injustos. Regras injustas ou predatórias têm o potencial de serem usadas contra jogadores para defenderem a retenção de prémios. Portanto, como descobrimos alguns problemas sérios com a justiça dos T&Cs deste casino, aconselhamos procurar um casino com T&Cs mais justos ou, pelo menos, abordar este casino com cautela.
De acordo com os nossos cálculos aproximados ou informações recolhidas, o Joker's Ace Casino é um dos casinos online com menor dimensão. Proporcionalmente ao seu tamanho, recebeu reclamações com um valor total de prémios contestados muito alto. Consideramos o tamanho do casino e as reclamações dos jogadores em termos relativos, uma vez que os casinos maiores tendem a receber mais reclamações devido ao seu maior número de jogadores.
Até onde sabemos, o Joker's Ace Casino não está presente em nenhuma lista negra significativa. A inclusão de um casino em listas negras, como a nossa lista negra do Casino Guru, pode sugerir má conduta contra os clientes. É aconselhável que os jogadores tenham isso em consideração ao fazerem suas escolhas em termos de casinos.
Tudo isto, combinado com outros fatores considerados na nossa análise, resultou na atribuição ao Joker's Ace Casino de um Índice de Segurança de 1.0, que é um valor muito baixo. Recomendamos fortemente aos jogadores que fiquem longe deste casino e procurem um com um Índice de Segurança mais elevado.
T&Cs do Joker's Ace Casino explorados
Todas as vezes que analisamos um casino online, analisamos detalhadamente os Termos e Condições de cada casino e examinamos até que ponto eles são justos. Nos T&C de muitos deles, descobrimos cláusulas e regras que consideramos injustas ou totalmente predatórias, pois dão ao casino a possibilidade de justificar o não pagamento de ganhos aos jogadores em determinadas situações.
Encontramos algumas regras ou cláusulas questionáveis durante a nossa análise, por isso consideramos os Termos e Condições do Joker's Ace Casino injustos.
Nota:Pode encontrar as nossas conclusões específicas na avaliação dos T&Cs aqui.
Joker's Ace Casino - Reclamações dos jogadores
A nossa metodologia de avaliação de casinos baseia-se fortemente nas reclamações dos jogadores, visto que estas nos fornecem informações valiosas sobre os problemas enfrentados pelos jogadores e a forma como os casinos os resolvem. Ao determinar o Índice de Segurança do casino, consideramos todas as reclamações recebidas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, bem como as reclamações enviadas através de outros canais ou websites confiáveis.
Atualmente temos 8 reclamações sobre este casino na nossa base de dados. Devidos a estas reclamações, demos no total 2.594 pontos negros a este casino. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.
Joker's Ace Casino - avaliações e feedback dos utilizadores
O Casino Guru, fornece uma plataforma para os utilizadores avaliarem os casinos online, assim como expressarem as suas opiniões, feedback e experiência do ponto de vista do utilizador. Tendo como base os dados coletados, calculamos uma pontuação geral de satisfação do utilizador que varia desde Terrível a Excelente.
No entanto, este casino ainda não tem uma pontuação de feedback do utilizador. Só calculamos quando um casino atinge as 5 avaliações. Neste caso, só recebemos 4 avaliações de jogadores do Joker's Ace Casino até agora. As avaliações submetidas pelos utilizadores estão disponíveis no segmento reservado a 'Avaliações de Utilizadores' no topo desta página.
Nota: as avaliações dos utilizadores podem não refletir com precisão a qualidade do casino, pois alguns casinos podem tentar escrever avaliações falsas para aumentar a classificação de feedback dos utilizadores, assim como jogadores insatisfeitos podem enviar avaliações negativas para prejudicar a reputação do casino. Embora façamos todos os esforços para as filtrar e calcular uma pontuação de feedback dos utilizadores imparcial, sendo que não incluímos as avaliações dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de segurança, por uma questão de prudência.
Informação e licenças do Joker's Ace Casino
O Joker's Ace Casino estimou receitas anuais superiores a $1,000,000. Isto torna-o num dos casinos online mais pequenos na nossa escala.
O Joker's Ace Casino possui uma licença para operar jogos de azar Curaçao emitida pela Gaming Curaçao.
Limites de levantamento, limites de ganhos e métodos de pagamento disponíveis
O Joker's Ace Casino suporta 31 métodos de pagamento. São eles:
Frequentemente, existem restrições sobre quanto dinheiro os jogadores podem ganhar ou levantar nos casinos online. Em muitos casos, estes podem ser suficientemente elevados para não afetar a maioria dos jogadores, mas alguns casinos têm limites de ganhos ou levantamentos que podem ser bastante limitativos. Essa é a razão pela qual os procuramos ao analisar os casinos. A tabela seguinte fornece detalhes sobre os limites de ganhos e levantamento do casino.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
5.000 EUR por semana
Sem limite de ganhos
5.000 GBP por semana
5.000 AUD por semana
0,5 BTC por semana
Nota: É possível que alguns dos métodos de pagamento listados não possam ser utilizados tanto para depósitos quanto para levantamentos. Além disso, a disponibilidade de determinados métodos de pagamento pode mudar dependendo do seu país.
Idiomas e opções de apoio ao cliente
Para poder orientar os jogadores para casinos com apoio ao cliente e website num idioma que eles compreendam, examinamos as opções disponíveis como parte do nosso processo de avaliação. As opções de idiomas e apoio ao cliente disponíveis no Joker's Ace Casino estão listadas na tabela abaixo.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Inglês
24/7
Alemão
24/7
Francês
24/7
Contactar o apoio ao cliente do casino faz parte do nosso processo de avaliação, para que possamos saber se os jogadores têm acesso a um serviço de boa qualidade. O apoio ao cliente é crucial para nós porque pode ser muito útil na resolução de problemas com a conta do jogador, registo no Joker's Ace Casino, levantamentos ou outras possíveis áreas de preocupação. De acordo com nossos testes e informações recolhidas, o Joker's Ace Casino tem um apoio ao cliente médio.
Jogos de casino e slots disponíveis no Joker's Ace Casino
O Joker's Ace Casino oferece aos jogadores a opção de jogar estes tipos de jogos: Slots, Roleta, Blackjack, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Keno, Outros jogos de cartas, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.
A seleção de jogos do casino inclui títulos de 34 fornecedores. São eles: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Playtech, Play'n GO, Merkur Gaming, IGT, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Betsoft Gaming, Playson, Amatic, Push Gaming, Wazdan, Red Rake Gaming, Spinomenal, Gaminator, Booongo (BNG), Relax Gaming, Smartsoft Gaming, Platipus, Kajot, Apollo Games, Elbet, Spribe, Konami, EGT Digital, Aristocrat, Vivo Gaming, Hacksaw Gaming, Netgame.
Bónus e códigos promocionais oferecidos pelo Joker's Ace Casino
Os sites de casino online oferecem bónus para atrair e reter jogadores, como um incentivo para registar uma conta e começar a jogar. Os tipos de bónus mais comuns são os bónus sem depósito (ou rondas grátis) que pode obter simplesmente ao se registar num casino online, como também os bónus com depósito que são oferecidos após fazer um depósito. Os casinos oferecem ainda outras promoções como programas de fidelidade, bónus de boas-vindas e códigos bónus.
Atualmente oJoker's Ace Casino tem 3 bónus registados na nossa base de dados, que incluem:
500 % até 2.500 € e 50 rondas extra
300 % até 2.500 € e 50 rondas extra
400 % até 2.000 € e 50 rondas extra
Tenha em atenção que apenas jogadores de países específicos podem ser elegíveis para alguns destes bónus. Para descobrir que bónus pode reivindicar, consulte os 'Bónus ' mencionados nesta avaliação.
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Informação da empresa
Operador
Joker's Ace LTD
Estabelecidos
2025
Receitas anuais Estimadas
< 1.000.000 €
Segurança e justiça
Segurança e justiça
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Joker's Ace Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Examinamos os termos e condições de cada casino e procuramos regras injustas que possam ser utilizadas contra os jogadores. Quaisquer cláusulas que consideremos injustas resultam num Índice de Segurança mais baixo para o casino.
Dimensão do casino
Casino pequeno
Os casinos maiores são geralmente mais seguros para os jogadores, porque as suas receitas elevadas permitem-lhes pagar grandes ganhos sem quaisquer problemas e a sua qualidade foi comprovada por um grande número de jogadores. Consideramos as receitas dos últimos 4 anos.
As reclamações dos jogadores significam que o casino não trata os jogadores bem ou não lida corretamente com certas situações. Correlacionamos o número e a gravidade das reclamações em relação ao tamanho do casino, pois é de esperar que sites com mais jogadores tenham mais reclamações.
Listas negras
None
0x
Se um casino aparecer em listas negras relevantes, é geralmente um sinal de que tem alguns pontos negativos. Consideramos cada lista negra e diminuímos o Índice de Segurança do casino com base na nossa análise da situação e da sua gravidade.
Outros fatores
Negativo
Opera com uma licença falsa
Apoio ao cliente mau ou lento
Podem existir outras características e qualidades de um casino que influenciam o seu Índice de Segurança, como limites de ganhos, limites de levantamento baixos, jogos ou licenças falsas, suporte ao cliente fraco ou inexistente, rede de lojas físicas, etc.
Autoridades de Licenciamento
Curaçao (Gaming Curaçao)
Falsa
Importante
Aviso:Regra injusta que impõe limite aos ganhos com base no valor total dos depósitos
Este casino tem uma regra injusta, que restringe quanto os jogadores podem ganhar com base no valor total depositado (mesmo quando jogam sem bónus). Se depositar apenas uma pequena quantia, os seus potenciais ganhos serão limitados.
Importante:
O casino pode confiscar dinheiro de contas inativas
Este casino deduz todo o saldo (ou cobra uma taxa muito alta) às contas de jogadores que ficaram inativas por um período de tempo mais prolongado (24 a 36 meses).
Termos e condições injustos
Estratégias comuns de caça a bônus podem ser vistas como uma violação grave dos Termos e Condições
Mostrar a regra completa e a nossa análise
Regra que basicamente dá ao operador o direito de agir (até mesmo confiscar ganhos) sem justificativa válida
Mostrar a regra completa e a nossa análise
O jogo de baixo risco pode levar ao confisco dos ganhos
Mostrar a regra completa e a nossa análise
Ganho máximo com base em depósitos
Mostrar a regra completa e a nossa análise
O cassino anula os saldos das contas de jogos após menos de quatro anos de inatividade da conta
Mostrar a regra completa e a nossa análise
O jogo de baixo risco pode levar ao confisco dos ganhos
Procure todos os bónus oferecidos por Joker's Ace Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.
Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
Métodos de pagamento
Métodos de Pagamento Joker's Ace Casino
Moedas
EUR,
GBP,
AUD
Avaliações dos utilizadores
Avaliação dos utilizadores de Joker's Ace Casino
Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Joker's Ace Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.
Avaliação dos utilizadores:
Poucos dados
Classificado por 4 utilizadores
Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo
I've made a few withdrawals from this casino without any problems, and since December I've been completely ignored by the casino, nobody answers my emails, my withdrawal is still in progress, and nothing happens. Unfortunately I realized it was a scam when I looked for comments from other players. Maybe he pays the first few times to get the players' trust, and then he doesn't pay anymore. Please don't play
Ja fiz alguns saques neste casino sem problemas, e desde dezembro que tenho sido completamente ignorada pelo casino, ninguém responde aos e mails, o meu saque ainda está in progresso, e nada acontece. Infelizmente percebi que era uma burla, quando vim procurar comentários de outros jogadores. Possívelmente ele paga as primeiras vezes para ter a confiança dos jogadores, e depois não paga mais. Por favor não jogem
HORRÍVEL - Estou apresentando esta reclamação referente ao JokersAce Casino após o operador ter encerrado minha conta em 20 de novembro e cancelado meu pedido de saque de £3.000, que eu havia enviado em 19 de novembro. No momento do encerramento, o saque estava pendente, ainda não aprovado, mas não havia qualquer indicação de problema com minha conta antes da decisão de fechá-la.
1. Cancelamento de saque pendente de £3.000
Meu pedido de saque de £3.000 foi enviado e estava aguardando processamento. O cassino fechou minha conta no dia seguinte e cancelou o saque imediatamente, sem fornecer qualquer explicação ou prova de irregularidade.
Nego qualquer suposta violação das políticas da empresa. Todas as minhas atividades de jogo e na conta foram legítimas e realizadas de boa-fé.
2. Alegação de "Violação de Política" sem Fundamentos
O cassino alega que minha conta foi encerrada devido a uma violação dos termos e condições. Apesar de vários pedidos, eles não:
Identifiquei qual cláusula específica eu supostamente violei.
Desde que apresentem quaisquer provas,
Expliquei como isso justifica o cancelamento do meu saque pendente ou a retenção dos fundos.
As únicas comunicações que tive com eles foram para expressar preocupações sobre inconsistências em seus Termos e Condições e nas informações de licenciamento exibidas em seu site. Também incluí o provedor de pagamentos em cópia em alguns e-mails, apenas para tratar do assunto de forma profissional. Em todos os momentos, deixei claro que desejava uma resolução amigável e que pretendia continuar usando o cassino se tudo fosse resolvido adequadamente.
3. Questões de licenciamento e regulamentação
O site deles contém diversas divulgações incomuns e contraditórias, incluindo:
Um número de Licença Mestra de Curaçao que não corresponde às estruturas padrão.
Uma entidade separada com um número de autorização não padrão,
Vários nomes e endereços de empresas diferentes listados.
Essas questões suscitaram preocupações legítimas sobre a supervisão regulatória, e solicitei esclarecimentos ao operador — questões que nunca foram devidamente respondidas.
4. Reembolsos de depósitos não efetuados
O cassino alega ter reembolsado todos os meus depósitos. No entanto, de aproximadamente £300 depositados, recebi apenas £99. O valor restante está desaparecido e o cassino não forneceu comprovante de nenhum reembolso adicional.
5. Informações contraditórias do suporte
Os agentes de atendimento por chat ao vivo e e-mail forneceram explicações contraditórias, incluindo:
Dizendo-me que a "transação" foi cancelada apenas temporariamente,
Informando-me que a conta foi encerrada permanentemente.
Apresentar declarações inconsistentes sobre reembolsos de depósitos e violações de políticas.
Nenhuma das informações que eles forneceram foi consistente ou comprovada por evidências.
6. Minha posição
O encerramento da minha conta e o cancelamento do meu saque pendente foram injustificados.
Não violei nenhum termo ou política.
Tenho direito ao meu saque de £3.000, bem como ao reembolso do restante do meu depósito.
Tentei resolver a questão de forma educada e cooperativa antes de levá-la a instâncias superiores.
A operadora continua retendo os fundos sem fornecer uma justificativa legal ou baseada em provas.
HORRIBLE - I am submitting this complaint regarding JokersAce Casino after the operator closed my account on 20 November and cancelled my £3,000 withdrawal request, which I had submitted on 19 November. At the time of closure, the withdrawal was pending, not yet approved, but there was no indication of any issue with my account before they decided to close it.
1. Cancelled £3,000 Pending Withdrawal
My £3,000 withdrawal was submitted and awaiting processing. The casino closed my account the next day and immediately cancelled the withdrawal without providing any explanation or evidence of wrongdoing.
I deny any alleged breach of their policies. All my gameplay and account activity were legitimate and conducted in good faith.
2. Unsupported "Policy Breach" Claim
The casino claims that my account was closed due to a breach of their terms. Despite multiple requests, they have not:
Identified which specific clause I allegedly violated,
Provided any evidence,
Explained how this justifies cancelling my pending withdrawal or withholding funds.
The only communications I had with them were to raise concerns regarding inconsistencies in their Terms & Conditions and the licensing information displayed on their website. I also cc’d their payment provider in some emails purely to escalate the matter professionally. At all times, I made it clear that I wanted an amicable resolution and intended to continue using the casino if everything was handled properly.
3. Licensing and Regulatory Concerns
Their website contains several unusual and conflicting disclosures, including:
A Curaçao Master License number that does not match standard structures,
A separate entity with a non-standard permit number,
Multiple different listed company names and addresses.
These issues raised legitimate concerns about regulatory oversight, and I requested clarification from the operator—questions that were never properly addressed.
4. Missing Deposit Refunds
The casino claims to have refunded all my deposits. However, out of approximately £300 deposited, I received only £99. The remaining amount is unaccounted for, and the casino has not provided proof of any additional refunds.
5. Contradictory Information From Support
Their live chat and email agents have given conflicting explanations, including:
Telling me the "transaction" was only temporarily cancelled,
Informing me the account is permanently closed,
Offering inconsistent statements about deposit refunds and policy breaches.
None of the information they provided has been consistent or backed by evidence.
6. My Position
My account closure and the cancellation of my pending withdrawal were unjustified.
I did not breach any terms or policies.
I am owed my £3,000 withdrawal, as well as the remainder of my deposit refunds.
I attempted to resolve the matter politely and cooperatively before escalating it.
The operator continues to withhold funds without providing a lawful or evidence-based reason
Eles não pagam
They don’t pay
Não há agentes de bate-papo reais (a menos que você tenha sorte).
Estou esperando meu saque há mais de um mês e realmente acho que não vou receber meu dinheiro! Eles só dizem que está sendo processado, mas já faz mais de um mês??? São um bando de golpistas e precisam ser presos!! Alguém, por favor, investigue essa empresa!!!
Been waiting over a month for my withdrawal and I really don’t think I’m going to get my money! They just tell you it’s being processed but over a month??? They’re a bunch of frauds and need locking up!! Someone please investigate this company!!!
Fiz um saque há mais de um mês e meio e nunca recebi meu dinheiro. Disseram-me que levaria 21 dias úteis para processar, e já passou esse prazo, e ainda não recebi.
I made a withdrawal over a month and a half ago and never received my money. I was told it would take 21 business days to process, and we've already passed that, and I still haven't received it.
NADA
NOTHING
NÃO PAGUE
DON’T PAY
Cassino fraudulento
Scam casino
Muitos insetos
A lot of bugs
Suporte ruim
Bad support
Discussão
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