Avaliação Joy Casino

O jogador queixou-se de que, após a mudança do software Novomatic, era impossível jogar nas slots devido a muitos problemas técnicos e o apoio do casino não estava a responder ao seu pedido de encerramento da conta.

O jogador do Japão recebeu uma mensagem de erro quando estava tentando jogar com um bônus. O casino devolveu a aposta inacabada causada por algum problema técnico na conta do jogador, o que em nossa opinião foi a abordagem correta.

Um jogador da Rússia queixou-se de ter pedido ao casino para bloquear a sua conta até uma determinada data, no entanto, um representante do casino perguntou-lhe em retorno qual era a razão pela qual ele queria fazê-lo. Não há mais atualizações sobre essa reclamação e ela permanece sem solução.

Magnus won SEK31,000, completed the wagering requirements, got his account verified and requested a withdrawal. On the following day, he was denied of his winning due to broken bonus terms and conditions. Magnus knew he didn't make a mistake and requested to communicate with someone else then his ex-partner, Sandra, who happened to work for the casino. Johanna took over the case, but that didn't change the casino's mind and they started their investigation. The casino never updated the player on the case and it remained unresolved. We're not sure whether the player received the winning or not.

Biba fez um depósito de RUB 25.000 e, enquanto jogava um jogo chamado Phoenix sun, ela sofreu uma falha técnica e não conseguiu o vencedor desse jogo. Tudo o que ela pediu ao cassino foi devolver o depósito porque, de alguma forma, eles apenas lhe diziam para escrever um e-mail para o departamento técnico. E quando ela fez isso, ela foi instruída a deletar os cookies e quando Biba o fez, não ajudou em nada e o jogo continuou entrando no modo de erro. Não há mais informações sobre o caso e ele continua sem solução.

Dmitry entrou em contato com o cassino via bate-papo porque achava que sua conta estava sendo invadida. Ele também mudou sua senha para sua conta e o representante do chat o ajudou a fechar a conta até que uma investigação mais detalhada fosse feita. Alguns dias depois, ele recebeu uma resposta do cassino, onde lhe disseram que não poderia receber ajuda para recuperar seus depósitos, porque ele era o único responsável pela segurança de sua conta quando se tratava de compartilhar sua senha com terceiros. Não há mais informações e o caso permaneceu sem solução.

O jogador japonês teve seus ganhos confiscados por um cassino online devido a alegações de apostas contrárias no bacará ao vivo. Ele exigiu o reembolso total de seus ganhos. Conversamos com o jogador e o cassino para entender melhor o problema. Após uma análise minuciosa do caso e discussões com o cassino, foi determinado que os fundos de bônus do jogador foram confiscados por engano. O cassino restaurou os fundos do bônus na conta do jogador. No entanto, o jogador expressou preocupações sobre futuras complicações com o casino e solicitou a nossa assistência até que o bónus fosse liberado e os fundos transferidos para a sua carteira. Mantivemos a reclamação aberta e continuamos a mediar entre o jogador e o casino. Depois de um tempo, o jogador confirmou que havia recebido os fundos. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Japão teve US$ 32.000 confiscados pelo Casino-X após cumprir as condições do bônus. O jogador enfrentou um processo KYC exigente, que envolveu três meses de recibos de pagamento e uma videochamada. Apesar do seu cumprimento, a conta do jogador foi congelada, os fundos foram confiscados e o casino não forneceu nenhuma razão clara para esta ação. Depois de a nossa equipa ter contactado o casino, descobriu-se que a penalidade tinha sido aplicada por engano. O casino reembolsou o saldo do jogador com o montante confiscado e pediu desculpas. O jogador confirmou o recebimento dos recursos e considerou o assunto resolvido.