O jogador do Japão havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido nenhum ganho. O problema foi resolvido após nossa intervenção, confirmando que a conta do jogador havia sido verificada com sucesso e o saque aprovado pelo cassino. O jogador marcou a reclamação como resolvida, indicando satisfação com o resultado.

A jogadora japonesa enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos após cumprir os requisitos de saque. Embora ela tenha enviado a verificação de identidade necessária, o cassino solicitou documentos que ela não pôde fornecer para seu depósito recente em sua carteira de criptomoedas, o que levou à recusa de sua solicitação de saque. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter assistência, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como não resolvida e a jogadora foi orientada a entrar em contato com o Conselho de Controle de Jogos de Curaçao para tomar as medidas cabíveis. Após novas tentativas de resolução do problema, o cassino indicou que documentação adicional era necessária para verificação, mas devido à falta de resposta da jogadora, a reclamação foi encerrada.

A jogadora da Coreia do Sul apresentou uma reclamação contra o JoyCasino após receber um bônus creditado erroneamente em sua conta, que foi posteriormente cancelado sem aviso prévio enquanto ela apostava. Apesar de ter apostado um valor significativo, seu saldo foi zerado e ela recebeu apenas uma compensação mínima, o que considerou injusto. A jogadora chegou a um acordo com o cassino fora do tópico de reclamações. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador japonês depositou 300 euros e reivindicou um bônus de boas-vindas, seguindo todos os termos e condições. Apesar de completar as apostas necessárias, seus ganhos foram confiscados sem uma explicação clara. Ele buscou ajuda após ter seu recurso rejeitado. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino, que inicialmente alegou uma violação dos termos do bônus para o confisco. Após uma investigação mais aprofundada, o cassino decidiu devolver o saldo após uma análise completa. O jogador deveria então confirmar o recebimento dos fundos para encerrar a reclamação como resolvida.

O jogador do Japão enfrentou problemas com um depósito atrasado de 300.000 ienes no Joy Casino, que não foi refletido em sua conta após uma semana, apesar das investigações. Ele recebeu reflexão imediata para uma transferência menor de 1.000 ienes. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino e confirmou que o problema decorreu de complicações com o provedor de pagamento. Por fim, o jogador recebeu o reembolso após mais de dez dias. A reclamação foi considerada resolvida após a confirmação do reembolso pelo jogador.

O jogador ''Egooist'' afirma que foi autoexcluído do cassino por tempo ilimitado, mas ainda pode abrir uma conta e fazer um depósito de 900 USD. Não está claro se o jogador jogou essa quantia e perdeu ou não. O jogador está exigindo o valor do depósito de volta. O casino rejeitou resolver este problema através do mediador. Nenhuma informação desde então.

O jogador do Japão está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. O cassino informou que a conta do jogador foi bloqueada por ter sido registrada com dados diferentes dos do jogador. O jogador foi solicitado a fornecer os documentos que havia enviado ao cassino para nós, mas não houve mais resposta deles. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.