Avaliação Katsuwin Casino

Um jogador japonês enfrenta problemas com saques após sua conta ter sido desativada devido a lucros significativos obtidos com suas apostas. Apesar de ter enviado a documentação KYC há seis dias, o processo permanece em análise, e ele teme que a demora seja uma tática para negar seus saques. Ele busca uma solução para a verificação KYC e a recuperação de seus fundos.

O jogador do Japão solicitou um saque em 30 de julho, mas ainda não recebeu os fundos e não recebeu nenhuma atualização ou pedido de desculpas do cassino, apesar de várias consultas. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para esclarecimentos, mas não recebeu nenhuma informação ou resposta útil. Como resultado, a reclamação foi marcada como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Anjouan Gaming Authority para obter mais assistência. Por fim, o cassino reabriu o caso e foi confirmado que o problema do jogador havia sido resolvido, com o saque recebido com sucesso.

O jogador do Japão teve um problema com KatsuWIN, que confiscou seus ganhos de bônus alegando uma violação de seus Termos de Serviço. O jogador insistiu que tinha apenas uma conta e contestou essas alegações. Apesar de ter entrado em contato com o cassino várias vezes, suas reivindicações foram rejeitadas. Entramos em contato com o cassino e solicitamos uma explicação detalhada da situação do jogador. O cassino se ofereceu para processar um reembolso. O jogador confirmou que conseguiu retirar os seus ganhos sem problemas. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador do Japão teve sua segunda tentativa de reivindicar um bônus de boas-vindas sinalizada por suspeita de ter múltiplas contas. O casino alegou que o endereço IP do jogador estava associado a várias contas, violando os seus termos de serviço. A Equipa de Reclamações solicitou provas de apoio ao casino e esclarecimentos adicionais ao jogador, que negou utilizar VPN ou ter múltiplas contas. O problema parece ter sido resolvido mas sem a confirmação do jogador fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador do Japão enfrentou problemas com saques em um cassino online, apesar de ter atendido aos requisitos de rollover e concluído o KYC. Seus pedidos de retirada foram cancelados repetidamente devido a uma suposta manutenção do sistema, o que o levou a suspeitar da negação da retirada. No entanto, o problema foi finalmente resolvido e o jogador confirmou o recebimento do seu pagamento. A reclamação foi posteriormente marcada como 'resolvida' pela nossa equipe.

O jogador do Japão recebeu um bônus e liberou o requisito de rollover. No entanto, os seus ganhos foram confiscados depois de o casino o ter acusado de ter múltiplas contas, uma violação das regras do casino. O jogador e seus familiares alegaram que não haviam depositado nenhum dinheiro no cassino e atualizaram suas informações e verificação. Apesar disso, a Equipa de Reclamações concluiu que era impossível para o casino distinguir se várias contas num agregado familiar foram criadas por uma pessoa ou por várias pessoas. Como resultado, a reclamação do jogador foi rejeitada.