Avaliação KheloStar Casino

O jogador da Índia solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro dele ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido, pois a conta do jogador foi desbloqueada e os ganhos foram creditados em sua conta de jogo após uma espera de 19 dias. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação e acompanhou a situação do jogador, levando a uma resolução bem-sucedida.

O jogador da Índia tinha uma conta de cassino bloqueada e enfrentou dificuldades para sacar 10.000. Após uma tentativa de saque, a conta foi bloqueada. A Equipe de Reclamações tentou mediar a situação entrando em contato com o cassino várias vezes, mas todas as comunicações foram devolvidas sem entrega, e o cassino não respondeu. Como resultado, a reclamação foi encerrada como não resolvida, o que poderia ter afetado o Índice de Segurança do cassino e potencialmente motivado uma resposta a reclamações futuras. Infelizmente, não havia mais ações disponíveis devido à falta de regulamentação do cassino.

A jogadora da Índia havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações determinou que a jogadora havia sido vítima de um crime cibernético envolvendo um e-mail fraudulento, o que levou à perda de acesso à sua conta do cassino. A equipe a aconselhou a entrar em contato com o cassino diretamente sobre o incidente e esclareceu que eles nunca solicitariam detalhes de login ou pagamentos. Como o problema estava além do escopo deles, a reclamação foi encerrada.

O jogador da Índia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação para dar ao jogador mais tempo para responder, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação do jogador.

O jogador da Índia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias e cooperar com o casino para verificação KYC. Após acompanhamento, o jogador confirmou o recebimento do saque. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Índia teve sua conta bloqueada após tentar um saque e concluir a verificação KYC. Todas as tentativas de comunicação com o atendimento ao cliente foram infrutíferas. O jogador se registrou e depositou ₹ 45.000, jogou um jogo chamado Aviator e tentou sacar a mesma quantia. Pedimos ao jogador que confirmasse se cumpriu o requisito obrigatório de aposta de 1x do seu depósito, de acordo com os termos e condições do casino. Apesar de prolongar o tempo de resposta, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema.

O jogador da Índia tinha saques pendentes com Khelostar totalizando 3.709. Depois que ele foi solicitado a apresentar documentação e esperou o conjunto de 24 a 48 horas, sua conta foi bloqueada sem qualquer explicação e o cassino parou de responder às suas tentativas de comunicação. O jogador não conseguiu fornecer o histórico de bate-papo, mas mostrou tentativas de chamada efetuada. Apesar dos nossos esforços para contactar o casino e resolver o problema, não houve resposta por parte do casino. Devido à falta de cooperação, a reclamação foi marcada como 'não resolvida', o que poderia afetar potencialmente a classificação do casino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador da Índia solicitou um saque de 59.750 rúpias de um cassino online. O casino confirmou o levantamento, no entanto, o jogador não recebeu os fundos. O serviço de apoio ao cliente do casino apenas respondeu informando que o pedido de levantamento estava sob verificação. Apesar dos nossos esforços para ajudar e solicitar mais informações, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, tivemos que encerrar o caso por falta de comunicação por parte do jogador.

O jogador da Índia fez um saque no Khelostar Casino, que foi marcado como bem-sucedido, porém os fundos não foram creditados em sua conta bancária. Ele não recebeu uma resposta adequada do suporte por chat ao vivo do cassino. Ele expressou preocupação com o processo de saque do cassino, afirmando que seu saque foi marcado como bem-sucedido sem que nenhum dinheiro fosse transferido. Apesar das tentativas da nossa equipe de se comunicar com o jogador e estender o prazo de resolução da reclamação, o jogador não respondeu. Como resultado, não tivemos escolha senão rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador da Índia sofreu o encerramento da conta depois de solicitar um saque de Rs 23 mil do KheloStar Casino. O casino bloqueou todos os canais de comunicação e não forneceu qualquer explicação para o encerramento da conta. A conta do jogador não foi verificada no momento do encerramento e ele alegou que seus ganhos foram acumulados com saldo real e não com bônus. Apesar dos esforços da nossa equipa para contactar o casino e solicitar uma explicação, não houve resposta do casino. Consequentemente, tivemos que encerrar a reclamação como 'não resolvida'.