Avaliação Khelraja Casino

O jogador da Índia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois era comum que os saques demorassem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. O atraso pode ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de retirada. Apesar de prolongar o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, o que levou à rejeição da reclamação por falta de investigação adicional.

O jogador da Índia depositou 900 em Khelraja em janeiro de 2024 e, apesar de terem passado mais de 25 dias, o depósito permanece sem crédito. O jogador tentou entrar em contato com o atendimento ao cliente Khelraja e não recebeu nenhuma resposta satisfatória.

A jogadora indiana tem enfrentado dificuldades para depositar dinheiro em sua conta do cassino Khelraja. Apesar de suas transações bem-sucedidas de 5.000 INR e 11.000 INR, os fundos não eram creditados em sua conta de jogo há mais de uma semana. Ela expressou insatisfação com a equipe de suporte ao cliente do cassino e acusou a empresa de ser uma farsa. Recomendamos que ela entre em contato com seu provedor de pagamento para investigar o problema, pois o cassino pode ter controle limitado sobre o processo de transação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens de acompanhamento, não pudemos investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador indiano era regular no Khelraja Casino e ganhou 302.000. No entanto, quando tentou retirar os seus ganhos, o seu pedido foi negado devido a inconsistências nos seus documentos. Apesar de ter fornecido vários comprovativos de identificação, o casino confiscou os seus ganhos e deixou apenas o seu último depósito de 18.000 na sua conta. O casino encerrou então a sua conta, alegando que os seus documentos eram fraudulentos. Tentámos mediar a situação contactando o casino, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como 'não resolvida', o que poderia ter impactado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador da Índia teve problemas ao depositar dinheiro através do canal UPI 3, pois os fundos não foram refletidos na sua conta do casino. A Equipe de Reclamações o aconselhou a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação, que poderia levar aproximadamente um mês. Eles também sugeriram que ele não fizesse mais depósitos até que o problema fosse resolvido. O jogador confirmou posteriormente que havia recebido um reembolso. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Índia relatou que depositou dinheiro com sucesso duas vezes, mas o casino reconheceu apenas uma transação. Apesar das suas tentativas diárias de contactá-los, o casino não conseguiu fornecer uma resposta ou solução satisfatória. Sugerimos que o jogador contactasse o seu fornecedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, uma vez que o casino normalmente tinha controlo limitado sobre tais questões. Mantivemos a reclamação aberta durante um mês, mas devido à falta de resposta do jogador, não conseguimos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Índia tinha um depósito pendente de Rs 500 no Khelraja Casino e buscava informações sobre quando seria aprovado. Aconselhamo-lo a contactar o seu fornecedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, uma vez que o casino pode não ter controlo sobre a transação. Deixamos a reclamação aberta por um mês para atualizações, mas o jogador não respondeu no prazo determinado. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador indiano fez um depósito de 750$ através do canal UPI3 no dia 15 de outubro, e o valor foi deduzido de sua conta bancária, mas não foi creditado em sua conta do cassino. Eventualmente, o jogador confirmou que o problema do depósito tinha sido resolvido e a reclamação foi então marcada como 'resolvida' no nosso sistema.

O jogador da Índia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A equipe se ofereceu para intervir caso o saque não fosse recebido dentro do prazo especificado. Porém, devido à falta de resposta do jogador às perguntas da equipe, a reclamação não pôde ser investigada e foi posteriormente rejeitada.

O jogador da Índia fez uma transação de Rs 501 para sua carteira do cassino KhelRaja que foi aprovada, mas não creditada em sua conta, apesar da garantia do cassino sobre suporte por chat. Alega-se que o banco validou que a transação foi feita corretamente. O jogador parou de responder à nossa pergunta, portanto a reclamação foi rejeitada.