Avaliação KingPalace Casino

Name: Avaliação KingPalace Casino
Item: KingPalace Casino
Rating: 6.4

6.4/10Índice de Segurança Abaixo da média pelo Casino Guru

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Bónus sem Depósito:

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Bónus com Depósito:

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Métodos de pagamento

Mostrar todos (39)

Limites de levantamento

por mês

50.000 €

Proprietário Mobile Incorporated Ltd.

Estabelecidos 2024

Receitas anuais Estimadas

< 1.000.000 $

Autoridades de Licenciamento

Malta (Malta Gaming Authority)

Vista GeralBónusAvaliações dos utilizadores4Índice de SegurançaDiscussão14Métodos de pagamento39

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Avaliação KingPalace Casino

Avaliamos KingPalace Casino completamente e atribuímos um Índice de Segurança abaixo da média.Este casino tem algumas boas qualidades, mas também muitos pontos negativos devido aos quais é preferível jogar noutro lugar. Na nossa avaliação, nós consideramos as reclamações dos jogadores sobre o casino, receitas estimadas, licença, genuinidade dos jogos, qualidade do apoio ao cliente, imparcialidade dos termos e condições, limites de ganhos e levantamentos, entre outros fatores. Leia a avaliação completa e aprenda mais sobre este casino.

De acordo com a nossa pesquisa e estimativas, KingPalace Casino é um casino online pequeno no que diz respeito a receitas. As receitas de um casino são um fator importante, quanto maiores forem os casinos menos problemas devem ter para pagar grandes ganhos, ao passo que pequenos casinos podem potencialmente resistir se tentar ganhar mesmo em grande.

Atualmente temos 2 reclamações sobre este casino na nossa base de dados. Devidos a estas reclamações, demos no total 283 pontos negros a este casino. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.

Aviso: KingPalace Casino tem certas seções dos Termos e Condições que consideramos serem injustas para os jogadores do casino. Estas podem causar-lhe problemas se decidir tirar vantagem dos bónus ou promoções do casino. Por causa disto, nós aconselhamos a procurar um casino com regras justas ou pelo menos tenha uma especial atenção aos Termos e Condições do casino se decidir jogar nele.

Como já mencionado, classificamos KingPalace Casino como um casino online com um Índice de Segurança abaixo da média. Isto significa que mesmo não sendo completamente mau, tem alguns pontos negativos devido aos quais é melhor procurar um casino online melhor para jogar.

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Bónus

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Métodos de pagamento

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Limites de levantamento

por mês

50.000 €

Jogos

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Slots

Roleta

Blackjack

Apostas

Vídeo poker

Bingo

Baccarat

Jogos com jackpot

Jogos ao vivo

Sem poker

Jogos com Dados

Keno

Raspadinhas

apostas em eSports

Jogos Crash

Opções de idioma

Website em Português

Todas os idiomas (8)

Apoio ao cliente em português

Todas os idiomas (8)

Chat ao vivo em português

Todas os idiomas (8)

Fornecedores do jogo

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Capturas de ecrã do casino

Positivos

Boa oferta de fornecedores de jogos
Limite de levantamento elevado
Apoio por chat ao vivo disponível 24/7

Negativos

Nem todos os fornecedores de jogos estão disponíveis para todos os países
Nem todos os métodos de pagamento estão disponíveis para todos os países

Autor: Michaela Skalla Última atualização: 06/02/2026 Algo incorreto ou em falta?Comunique

Bónus KingPalace Casino

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Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

Avaliação dos utilizadores de KingPalace Casino

Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) KingPalace Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.

Avaliação dos utilizadores:

Poucos dados

Classificado por 4 utilizadores

Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo

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jsrake

Bronze

Croácia

• há 4 meses

Stay away unless you want to get asked for payslip, savings account, bank statements and document after document just to get your winnings withdrawal delayed until you lose all your winnings by playing while waiting to get your identity verified and never actually do.

Depósito rápido
Fast deposit
Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
24/7 customer support
Vasta coleção de jogos
Vast collection of games

Solicitações infinitas de documentos sem sentido
Infinite nonsense documents requests
Atraso na retirada
Withdrawal delaying

Kake70

Prata

Finlândia

• há um ano

O tráfego de pagamento não funcionou. Eu uso transferência bancária. No começo funcionou e consegui um bom lucro. Depois disso, o dinheiro não veio para a conta e não ficou mais visível. 20€ desapareceram.

Eu consegui a vitória.
I got the win.
Sain voiton.

A transferência bancária só funcionou 2 vezes. Parte do dinheiro não foi recebida.
The bank transfer only worked 2 times. Some of the money was not received.
Pankkisiirto ei toiminut kuin 2 kertaa . Osa rahoista jäi saamatta

StakeSavvy

Bronze

Malta

• há um ano

Minha experiência até agora tem sido terrível com este cassino, depois de me inscrever, recebi 3 ligações de números franceses diferentes, ao atender, nenhum dos representantes respondeu nas 2 primeiras, na 3ª ocasião, não respondi para esperar que eles falassem, eles então confirmaram que era do KingPalace e então desligaram assim que respondi. Isso deu uma impressão de 100% de Call Center fraudulento.

Depois de entrar em contato para confirmar que o motivo das ligações terem acontecido dessa maneira e para verificar se eram realmente eles que estavam me ligando, uma representante chamada Irena não tinha certeza de como lidar com isso, pois eu não queria informações específicas da conta, eu só queria saber se esse cassino faz ligações que ela se recusa a atender sem que eu confirme nenhum dos meus dados.

Ela me entregou a uma representante chamada Heather, que de alguma forma se dirigiu a mim pelo meu nome sem passar por nenhuma verificação ou perguntas seguras, nem estar logada na minha conta.

Quando lhe pediram uma explicação, Heather fez tudo o que pôde para não responder às perguntas ou dar qualquer garantia, ela simplesmente agiu como se nada tivesse acontecido e iludiu todo o problema.

Por fim, ela deu quatro razões diferentes para isso, mas nenhuma delas fazia sentido;

Respondi às perguntas de segurança, o que só fiz depois.
Estou conectado à minha conta, o que não estava.
Estou usando o mesmo IP que não estava usando porque tinha uma VPN.
Como só é possível usar uma conta no mesmo dispositivo que você, devo ter sido eu quem estava falando, o que não me protege caso alguém encontre meu dispositivo e acesse a página.

Heather se recusou consistentemente a me conectar a um supervisor ou a me fornecer meus registros de atividades e sessões da minha conta e conseguiu que um vendedor me ligasse de volta para discutir as promoções, que era a fonte original das ligações.

Embora Mark tenha tentado o seu melhor, ele não percebeu que o problema não eram apenas as ligações de assédio sem qualquer contexto de um número francês onde uma empresa deveria estar registrada em Malta. Ele não estava totalmente informado sobre as violações de dados ou o cenário completo.

Falei então com uma gerente chamada Lilly, que devo admitir que era uma pessoa adorável, mas suas preocupações eram mais com o processo de melhorias para que isso não acontecesse com mais ninguém e para proteger o cassino, em vez de abordar o que tinha acontecido especificamente comigo nesse cenário e fornecer uma resolução adequada para isso.

Finalmente recebi um e-mail informando que, de acordo com a Política de Privacidade de Dados, é responsabilidade do usuário proteger seus dados. No entanto, a única opção que tive para conversar com eles foi abrir um widget de bate-papo que pode ser acessado por qualquer pessoa, o que não apaga conversas anteriores.

Tenha muito cuidado com este cassino, pois eles demonstraram pouca capacidade de proteger dados confidenciais solicitados no momento da inscrição e podem facilmente divulgar informações a terceiros que não sejam você, caso alguém abra o site em um dispositivo que você já usou no passado, o que pode ser acessado por qualquer cônjuge ou pessoa que possa usar seu dispositivo (não a conta do cassino).

My experience so far has been terrible with this casino, after signing up I received 3 calls from different French numbers, when answering none of the reps responded for the first 2, on the 3rd occasion I did not reply to wait for them to speak instead, they then confirmed that it was from KingPalace and then proceeded to hang up once I replied. This gave off 100% Scam Call Centre vibes.

After reaching out to confirm it was due to concerns both from why the calls happened in this manner, together to verify that it was actually them calling me, a rep called Irena was not sure how to handle as I did not want specific account info, I solely wanted to know if this casino makes calls which she refused to answer without me confirming any of my details.

She handed me over to a rep called Heather, who somehow addressed me by my name without going through any verification or secure questions nor being logged into my account.

When asked for an explanation, Heather did everything in her power not to address the questions or provide any reassurance, she simply acted as though nothing happened and gaslighted the entire issue.

Eventually she provided 4 different reasons as to why this was, all of which did not make sense;

I answered the security questions which I did not until afterwards.
I am logged into my account, which I was not.
I am using the same IP which I was not as I had a VPN on.
Since only one account can be used from the same device as you, it must have been me who is speaking, which does not protect me if someone finds my device and goes to the page.

Heather consistently refused to connect me to a supervisor or provided me with my activity and session logs of my account and got a sales person to call me back to discuss the promotions which was the original source of the calls.

Although Mark tried his best, he did not realize the issue was not just the harassment calls without any context from a French number where a company is supposed to be register in Malta, he was not full informed of the data breaches or full scenario.

I then spoke to a manager called Lilly, who I must admit was a lovely individual, but her concerns were more on process of improvements for this not to happen to anyone else and to protect the casino, rather than address what had specifically happened to me in this scenario and provide an adequate resolution to it.

I eventually got an email, where they advised it is within Data Privacy policy it is the responsibility of the user to protect their data, yet the only option I had to chat with them is open a chat widget which is accessible by anyone which does not clear previous conversations.

Be extremely careful with this casino as they have shown poor ability to protect sensitive data requested upon sign up and can easily divulge information to a 3rd party which is not you should someone open their site on a device you have ever used in the past that could be accessed by any spouse or person who may use your device (not casino account)

Violações do RGPD
GDPR Breaches
Falta de proteção de dados sensíveis
Lack of protective sensitive data
Experiência ruim do cliente
Poor Customer Experience

Cherryblom

Prata

Brasil

• há um ano

Definitivamente o melhor cassino que eu joguei este ano
Suporte incrível, Saques rápidos.

Utilizei um bonus sem depósito, consegui alguns ganhos e saquei sem problemas em 3 dias úteis.

Suporte responsavel e dedicado a ajudar a resolver seus problemas

Gratidão kingpalace.

(essa não é uma avaliação paga)

Excellent live/email support
Excelente suporte ao vivo/email
High RTPS
RTPS altos
Fast KYC
KYC rápido
Many games, many providers
Muitos jogos, muitos provedores
Fast website
Site rapido
Responsive gaming
jogo responsavel

the only downside is that I didn't find it before
o unico ponto negativo é eu não ter a encontrado antes

Explicação do Índice de Segurança do KingPalace Casino

Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de KingPalace Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.

Índice de Segurança:Abaixo da média6.4/10

Entre os casinos mais pequenos, com base nas nossas pesquisas e estimativas

Consideramos os T&Cs do casino globalmente justos

Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante

As reclamações dos jogadores denotam um valor alto de prémios retidos em relação ao tamanho do casino

Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto neutro no Índice de Segurança do casino

O índice de segurança deste casino foi calculado com base nas nossas pesquisas e dados recolhidos pela nossa equipa de análise de casinos. Mais informações sobre o nosso método de avaliação de casinos

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Termos e condições injustos

Estratégias comuns de caça a bônus podem ser vistas como uma violação grave dos Termos e Condições
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
Porque consideramos a parte a negrito injusta
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O jogo de baixo risco pode levar ao confisco dos ganhos
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O jogo de baixo risco pode levar ao confisco dos ganhos
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A detecção de algumas técnicas de apostas durante a aposta de bônus pode resultar em ganhos confiscados
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Reclamações sobre KingPalace Casino e casinos relacionados

(8)

8Todas1Abertas2Não resolvidas2Resolvidas3Rejeitadas

Reclamações diretamente sobre KingPalace Casino

Estado Atual Aguardando resposta do casino 2d 23h 40m 27s

A conta do jogador foi encerrada sem justificativa.

Um jogador da Finlândia apresentou uma queixa contra o KingPalace Casino devido a pedidos excessivos de documentos e ao encerramento da sua conta sem aviso prévio ou justificação adequada. Apesar de ter apresentado os documentos necessários e esclarecimentos sobre a sua situação financeira, o casino intensificou continuamente as suas exigências e, posteriormente, encerrou a sua conta sem qualquer explicação, confiscando o seu saldo e ganhos.

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Abertas Submetido: 17/01/2026

O nosso veredicto Sem reação

A desistência do jogador foi adiada.

O jogador da Finlândia solicitou um saque de € 1.109,90 e apresentou documentos KYC, mas o cassino solicitou repetidamente extratos bancários adicionais e, posteriormente, exigiu o arquivo original da transação em Excel, apesar das evidências anteriores. Ele forneceu diversos extratos bancários e capturas de tela, solicitando uma investigação e a liberação de seus ganhos. A reclamação foi considerada não resolvida devido à falta de cooperação do cassino e à ausência de resposta às solicitações. O jogador foi orientado a contatar a Entidade Maltesa de Resolução Alternativa de Disputas (MADRE) e, se necessário, a Autoridade de Jogos de Malta para obter assistência adicional.

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Não resolvido Submetido: 17/12/2025

Montante em disputa: 1.109 €

O nosso veredicto Caso encerrado

A retirada do jogador foi adiada devido a problemas de KYC.

O jogador do Japão não conseguiu sacar seus fundos devido a problemas ao concluir o processo de KYC com as informações da sua conta MatchPay. Posteriormente, o jogador marcou o problema como resolvido, demonstrando satisfação com o resultado.

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Resolvido Submetido: 04/09/2025

Montante em disputa: ¥16.000

O nosso veredicto O jogador parou de responder

O jogador não consegue acessar sua conta do cassino.

A jogadora finlandesa não conseguiu acessar sua conta do cassino após fazer um depósito de 30 euros, sem que os jogos fossem abertos. Ela tentou resolver o problema por chat e e-mail, mas não obteve resposta, e estava frustrada com a falta de acesso e comunicação em relação à sua conta. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resposta para que ela fornecesse mais informações, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de resposta às perguntas. A jogadora manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso decidisse se comunicar novamente.

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Encerradas Submetido: 13/06/2025

Montante em disputa: 30 €

O nosso veredicto O jogador parou de responder

A retirada do jogador está atrasada devido ao excesso de solicitações de documentação.

O jogador da Nova Zelândia havia ganhado € 3.533 no cassino e enfrentava uma quantidade excessiva de solicitações de documentos para seu saque, incluindo comprovantes de pagamento e uma declaração de imposto de renda. Apesar de apresentar diversos documentos, o cassino continuou a solicitar mais, o que ele considerou irracional e inconsistente em comparação com suas experiências anteriores de saque. A Equipe de Reclamações havia entrado em contato com o cassino para esclarecer a documentação necessária para o processo KYC do jogador, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas e solicitações de mais informações. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

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Encerradas Submetido: 07/05/2025

Montante em disputa: 3.533 €

O nosso veredicto Sem reação

A conta do jogador está atrasada devido a solicitações excessivas de verificação.

O jogador da Índia enfrentou problemas constantes com a verificação de conta no Kingpalace Casino, tendo enviado diversos documentos, incluindo extratos bancários e comprovantes de depósitos, por mais de uma semana. Apesar de fornecer as informações necessárias, o cassino continuou a solicitar detalhes e justificativas adicionais sobre as transferências de terceiros, o que ele considerou intrusivo e irracional. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para obter uma resposta, mas acabou encerrando a reclamação como "não resolvida" devido à falta de comunicação do cassino, o que pode ter impactado negativamente sua classificação.

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Não resolvido Submetido: 20/03/2025

Montante em disputa: 19.008 INR

O nosso veredicto Caso encerrado

O pedido de retirada do jogador está atrasado.

O jogador do Japão enfrentou dificuldades com uma solicitação de saque, pois o cassino exigiu um "histórico de saque de outro cassino", o que ele acreditava ser irracional. Ele explicou que compartilhar tais informações violaria as políticas de privacidade de empresas rivais, mas o cassino permaneceu não convencido. Após discussões, foi determinado que as evidências enviadas pelo jogador eram suficientes, e sua conta seria verificada em breve, permitindo que o saque fosse processado. O jogador confirmou a resolução da reclamação após o saque bem-sucedido.

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Resolvido Submetido: 04/03/2025

Montante em disputa: 250 €

O nosso veredicto O jogador parou de responder

O jogador enfrenta problemas de atraso na retirada e verificação.

O jogador do Canadá enfrentou dificuldades com o processo de verificação e retirada no cassino após seu depósito inicial via Interac. Ele concluiu um extenso processo de verificação, mas recebeu informações inconsistentes sobre suas opções de retirada, incluindo uma sugestão frustrante para depositar mais fundos para acessar seus ganhos. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais do jogador, mas devido à falta de resposta, a reclamação foi finalmente rejeitada.

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Encerradas Submetido: 13/02/2025

Montante em disputa: C$10.000