Avaliação Lapalingo Casino

O jogador da Alemanha encontrou um problema com um saque no Lapalingo, onde apenas € 100 de seu pagamento solicitado de € 200 foram processados. Apesar de ter cumprido as condições do bônus, ele foi informado sobre um limite máximo de saque e buscou esclarecimentos sobre as práticas do cassino em relação aos seus ganhos. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta dele às suas solicitações de informações adicionais. Consequentemente, o caso foi rejeitado, mas ele manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

A jogadora da Alemanha converteu com sucesso um bônus de € 10 em € 100 e posteriormente ganhou € 400 adicionais. No entanto, após uma suspensão repentina da conta, ela foi informada de que receberia apenas € 100 do pagamento do bônus, apesar de ter mais fundos para sacar. Ela também enfrentou problemas com um pagamento sendo enviado para uma conta bancária desatualizada. Tentamos resolver o problema entrando em contato com o cassino várias vezes, mas devido à falta de cooperação do cassino, a reclamação foi marcada como "não resolvida". A jogadora foi aconselhada a entrar em contato com a autoridade de licenciamento do cassino para obter mais assistência.

O jogador do Brasil teve problemas com as regras máximas de apostas aplicadas pelo cassino. O cassino impôs uma aposta máxima de 5BRL, mas o jogador acreditava que isso estava em conflito com os termos e condições que estabeleciam um limite máximo de aposta de 25BRL para fundos de bônus. Apesar de entrar em contato com o cassino via chat e e-mail para esclarecimentos, o jogador não recebeu resposta durante duas semanas. Explicamos que cada bônus pode ter termos específicos que se sobrepõem aos gerais e que o cassino pode definir o limite máximo para cada jogo individualmente. Apesar do prolongamento do prazo de reclamação, o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

A jogadora da Alemanha encontrou um problema com sua retirada. Depois de resgatar um bônus e verificar sua conta, o cassino cancelou todos os seus ganhos, citando um depósito antigo. Apesar dos nossos esforços para compreender e resolver a situação, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Ucrânia alegou ter se registrado no Lapalingo Casino em 2018, no entanto, a Ucrânia foi posteriormente adicionada à lista de países restritos, então a conta do jogador foi bloqueada e o valor de 1.650 EUR foi retido pelo cassino. Mais tarde, o jogador conseguiu verificar sua conta, no ano seguinte o jogador mudou-se para a Geórgia e solicitou a retirada dos fundos para sua conta bancária na Geórgia. Em vez disso, o saldo foi cancelado pelo cassino. Segundo o jogador, eles foram informados de que 900 euros seriam reintegrados ao cartão original, embora esse cartão tenha expirado e o jogador nunca tenha recebido os fundos. O cassino não respondeu à reclamação e ela permaneceu sem solução.

O jogador da Áustria apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador foi acusado pelo casino de explorar um erro de sistema, o que negou. Ele jogou jogos diferentes e venceu em jogos diferentes. Recebemos uma mensagem do cassino informando que o problema foi encaminhado à autoridade de jogo para investigação. Apesar das tentativas da nossa equipe de entrar em contato com o cassino para obter uma solução, o cassino parou de responder e fechou. O caso acabou ficando sem solução.

O jogador do Brasil solicitou a desistência duas semanas antes de enviar esta reclamação. O cassino teve problemas técnicos com o provedor de pagamento. Assim que o problema foi resolvido, os fundos foram depositados na conta do jogador.

A jogadora da Alemanha teve sua conta bloqueada devido a acusações de múltiplas contas. Acabamos rejeitando a denúncia porque já tinha mais de dois anos e não conseguimos reunir provas detalhadas para o caso.

O jogador da Alemanha está pedindo o reembolso do depósito, pois este cassino não possui uma licença alemã. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque não estamos em posição de mediar reclamações entre um jogador e uma autoridade de licenciamento.