Avaliação LotteryWorld Casino

O jogador do Reino Unido enfrentou problemas ao tentar sacar £650 do cassino, pois o sistema travou ou exibiu mensagens de erro que o impediram de acessar seus ganhos. A impossibilidade de sacar o dinheiro levou a apostas adicionais não intencionais, levantando preocupações sobre os padrões de jogo responsável e o levando a solicitar o reembolso de seus depósitos ou a liberação do saque original. A Equipe de Reclamações o informou de que ele estava cadastrado no GAMSTOP e recomendou que entrasse em contato diretamente com eles para obter assistência, visto que o cassino operava sob licença da UKGC (Comissão de Jogos do Reino Unido) e não deveria ter permitido que essa situação ocorresse. O caso foi considerado além da capacidade da Equipe de Reclamações de prestar assistência adicional, e o jogador foi orientado sobre os próximos passos a serem tomados.

A jogadora do Reino Unido se auto-excluiu do cassino, mas continua a receber textos e e-mails promocionais, apesar de várias reclamações. Ela se sente ignorada pelo cassino e está considerando escalar o assunto para a comissão de jogos de azar.

O jogador do Reino Unido queixou-se de que o casino lhes permitiu registar-se e depositar apesar de estarem registados no GamStop. Informamos ao jogador que o GamStop opera de forma independente e sugerimos que ele contatasse o GamStop diretamente para resolução. O jogador também foi aconselhado a acompanhar o processo de disputa do casino e, se necessário, contactar o UKGC. A reclamação foi encerrada porque estava fora da nossa capacidade de avaliação devido à operação independente da GamStop.

O jogador do Reino Unido aguardava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Posteriormente, a jogadora confirmou o recebimento do saque, mas mencionou que sua conta estava restrita devido ao jogo noturno, impedindo novos saques. Ela relatou a falta de resposta do cassino em relação a esta restrição. A reclamação foi finalmente rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas perguntas adicionais.

O jogador do Reino Unido ganhou £ 185,11 durante um jogo. No entanto, o casino desconectou o jogador para protocolos de jogo mais seguros e quando o jogador fez login novamente, os ganhos não foram adicionados ao saldo. Apesar de ter entrado em contato com o suporte ao cliente, o problema permaneceu sem solução. O jogador não conseguiu fornecer qualquer prova dos ganhos, como capturas de tela ou vídeos. Pedimos ao jogador que fornecesse tais provas, mas ele não pôde. Como resultado, não estávamos em condições de confrontar o casino e a reclamação foi rejeitada por falta de provas.

O jogador forneceu todos os documentos necessários ao casino, mas o levantamento de £ 565 permanece pendente. O jogador afirma falta de suporte ao cliente e nenhuma resposta aos e-mails. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu o seu dinheiro do casino.

O jogador residente no Reino Unido solicitou o reembolso de £ 295 depositados em um site de cassino. Apesar de ter verificado a conta com os documentos necessários e ter um Gamstop ativo, o seu pedido de encerramento de conta e devolução de depósito foi recusado. O jogador forneceu todas as informações solicitadas, incluindo registro no Gamstop e correspondência no cassino. No entanto, descobriu-se que as informações pessoais da conta do casino não correspondiam totalmente ao registo Gamstop. Sugerimos que o jogador entrasse em contato diretamente com a Gamstop, pois é uma organização terceirizada com autoridade sobre o assunto.

O jogador do Reino Unido está perguntando sobre um reembolso, já que os limites de depósito não foram aplicados. O caso foi encerrado porque o limite de depósito foi aplicado, mas apenas com configurações diferentes das que ele estava acostumado em outros cassinos.