Avaliação Lottoland Casino

O jogador do Reino Unido relatou que sua conta no Lottoland Casino foi encerrada sem uma explicação clara, o que o impediu de acessar seus ganhos de £ 2.684. Ele confirmou que recebeu um e-mail do cassino pedindo paciência enquanto analisavam sua conta, mas nenhum motivo para o encerramento foi fornecido. O jogador já havia feito saques bem-sucedidos e já havia enviado sua carteira de motorista para verificação KYC. Depois de levantar a questão, o casino resolveu-a devolvendo os fundos à sua conta e processando o seu levantamento. Aparentemente, o casino estava a lidar com contas que exploravam uma falha do sistema, mas os fundos deste jogador provinham do seu próprio depósito. O problema agora foi resolvido.

O jogador do Reino Unido ganhou £ 381 em um jogo na Lottoland e solicitou um saque. A conta foi encerrada logo após o pedido, sem qualquer comunicação do casino. O jogador forneceu todas as informações e evidências necessárias para apoiar sua afirmação. Apesar das múltiplas tentativas da Equipe de Reclamações de entrar em contato com a Lottoland para uma resolução, o cassino permaneceu sem resposta. No final, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida' devido à falta de resposta do casino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com o IBAS, um serviço alternativo de resolução de disputas, e a Comissão de Jogos do Reino Unido para obter mais assistência.

O jogador do Reino Unido depositou dinheiro na Lotto Land UK, ganhou através de uma promoção de rodadas grátis e depois solicitou um saque. No entanto, sua conta foi encerrada e ele não conseguiu entrar em contato com o atendimento ao cliente, apesar das inúmeras tentativas. Nós, a Equipe de Reclamações, tentamos resolver o problema convidando um representante do Lotto Land Casino UK para participar da conversa. Apesar de prolongar o tempo de resposta em 7 dias, o casino não respondeu. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Sugerimos que o jogador contate o IBAS, um serviço alternativo de resolução de disputas, para obter mais assistência.

A jogadora do Reino Unido teve problemas para acessar sua conta Lottoland, que continha £ 3.000. Apesar de ter fornecido documentos de verificação, a conta permaneceu inacessível por mais de um mês. O jogador confirmou que os ganhos não foram provenientes de quaisquer bónus ou rodadas grátis e que a conta foi totalmente verificada. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta. A questão permaneceu sem solução devido à falta de cooperação do casino. Recomendamos que o jogador contacte o IBAS – um serviço alternativo de resolução de litígios para obter assistência adicional.

A jogadora do Reino Unido relatou que sua conta foi encerrada abruptamente pela Lottoland sem qualquer explicação. Apesar das inúmeras tentativas, ela não conseguiu estabelecer contato com o atendimento ao cliente por meio de chat ao vivo e e-mail. Tentamos reunir mais informações da jogadora para investigar o problema, mas infelizmente ela não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia. A reclamação foi reaberta a pedido da jogadora, mas devido à sua constante falta de resposta, fomos obrigados a rejeitar a reclamação mais uma vez.

A jogadora do Reino Unido estava enfrentando problemas com a retirada dos seus ganhos no valor de 4.500. Após a verificação da conta e um e-mail confirmando o saque, sua conta foi encerrada abruptamente sem nenhuma comunicação adicional do cassino. Apesar dos repetidos esforços da Equipa de Reclamações para contactar o casino para uma resolução, não houve resposta por parte do casino. O problema permaneceu sem solução e o jogador foi aconselhado a contactar o IBAS (Serviço Independente de Adjudicação de Apostas) para obter mais assistência.

O jogador independente da Áustria teve dificuldade em verificar a sua conta no casino. Eles pediram uma prova oficial de propriedade de sua empresa, no entanto, o jogador não tinha certeza de que tipo de prova o cassino exigia. O jogador enviou a confirmação bancária, mas sem sucesso. Após o jogador nos fornecer todos os documentos necessários, encaminhamos a reclamação para o casino. O casino não respondeu inicialmente, mas após a nossa intervenção, transferiu o dinheiro para o jogador. O jogador confirmou que o problema foi resolvido de forma satisfatória e marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora do Reino Unido enfrentou problemas com o casino quando a sua conta foi encerrada. O casino acusou-a de ter várias contas, mas ela esclareceu que abriu uma nova depois de a sua conta antiga ter sido encerrada. Ela estava esperando um saque de £ 200 quando sua conta foi encerrada. Ela contactou a equipa de reclamações, explicou a sua situação e, passado algum tempo, recebeu um e-mail do casino informando que os seus £ 200 seriam libertados. Porém, por falta de resposta dela, tivemos que rejeitar o caso, mas o jogador teve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador da Índia teve sua conta encerrada com cerca de 10 mil em loterias compradas. Já se passaram dois meses desde o encerramento da conta do jogador e nenhuma resposta foi recebida do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

Um jogador do Reino Unido fez acidentalmente 2 depósitos de £ 300 e conseguiu sacar o valor do primeiro depósito. No entanto, o segundo depósito levou à desativação da conta. O jogador refutou as alegações do casino de conta duplicada e autoexclusão, e solicitou a devolução do depósito não apostado. Apesar das tentativas da Equipa de Reclamações de contactar o casino e resolver o problema, não houve mais resposta do casino. A reclamação foi inicialmente encerrada como 'não resolvida'. Porém, o jogador posteriormente contatou a Equipe de Reclamações para informar que os fundos haviam sido devolvidos, o que resolveu o problema.

Um jogador do Reino Unido ganhou £ 43.002,34 no Blazing Mammoth, mas está encontrando dificuldades ao tentar sacar os ganhos. Apesar de fornecer todos os documentos necessários, a conta do jogador foi encerrada sem resposta. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido, que está registrado no Gamstop desde 2019, conseguiu se cadastrar e fazer vários depósitos. Eles então notificaram a Lottoland sobre sua autoexclusão com a Gamstop e solicitaram o reembolso do depósito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Uma jogadora do Reino Unido teve problemas com sua conta na Lottoland. Depois de ganhar várias vezes, sua conta foi bloqueada e desbloqueada várias vezes, mesmo após concluir a verificação KYC. Embora a conta esteja desbloqueada no momento, ela não consegue jogar vários jogos devido a erros. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Finlândia solicitou um levantamento de 2.000€ e 14,68€ mas as transacções ainda não foram concluídas. Apesar de fornecer as informações necessárias ao cassino, o jogador ainda aguarda a transferência.

O jogador da Índia solicitou um saque há 17 dias, mas o dinheiro ainda não foi creditado em seu banco. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

A jogadora da Áustria está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha não pode retirar seus ganhos devido a estornos emitidos. Esses estornos foram emitidos pelo banco do jogador devido a fundos insuficientes em sua conta bancária, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador do Reino Unido está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

A jogadora estava lutando para encerrar sua conta, pois seu pedido de autoexclusão foi ignorado pelo cassino online Lottoland. Apesar das repetidas tentativas de comunicação com o cassino, ela recebeu apenas respostas automatizadas. A jogadora também expressou preocupação com seu vício em jogos de azar e solicitou o reembolso do dinheiro depositado. A Equipa de Reclamações contactou o casino em nome do jogador, convidando-o a participar na resolução do problema. No entanto, o casino direcionou o jogador para o seu serviço de resolução de litígios, eCOGRA. A Equipa de Reclamações marcou então a reclamação como “aguardando a decisão do regulador” e aguardou atualizações do jogador. Apesar de várias tentativas de atualização, o jogador não respondeu. Assim, a reclamação foi encerrada como «rejeitada».

O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada. Mais tarde, ela descobriu que sua conta foi bloqueada devido à autoexclusão ativa. Acabamos fechando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.

O jogador austríaco criou uma conta neste casino. Então ele descobriu que não era licenciado pela autoridade austríaca, então ele acredita que tem direito a um reembolso. Do nosso ponto de vista, o casino não fez nada de errado, pelo que rejeitámos esta reclamação.